Se você tem um aplicativo, é importante manter a atenção em algumas métricas para saber se ele está atendendo ou não às necessidades dos usuários. Entre as que não podem deixar de ser avaliadas estão DAU e MAU. Mas o que elas mensuram, afinal?
DAU e MAU são métricas móveis que têm o objetivo de analisar se os usuários do seu aplicativo estão acessando, interagindo, comprando, e qual a frequência dessas atividades no app. Para entender melhor a importância delas e quais as diferenças de o que é DAU e MAU, continue a leitura.
O que é DAU
Antes de mais nada, é importante entender o que é DAU. Sigla de Daily Active Users (“Atividade Diárias dos Usuários”, em tradução livre), essa é uma métrica que mede o envolvimento dos usuários do aplicativo diariamente.
Com ela, é possível mensurar quantas pessoas interagiram com o seu aplicativo por dia e, assim, analisar se está havendo mais ou menos usuários em sua plataforma. Além disso, compreende melhor se o seu app está agradando ou não, levando em consideração os índices de uso.
O DAU é direcionado para empresas que têm usuários que estão engajados sempre e mostram interação com o produto oferecido.
O que é MAU
Sabendo o que é DAU fica mais fácil entender o que é MAU. Sigla de Monthly Active Users (ou “Atividade Mensais dos Usuários”, em tradução livre), essa métrica mensura o envolvimento dos usuários com o aplicativo mensalmente.
Ou seja, assim como o DAU, o MAU representa um grupo de consumidores que interage ativamente no app durante o mês, mesmo que seja pelo menos uma vez. Essa métrica está completamente ligada à taxa de retenção do aplicativo e ao engajamento do usuário.
Aplicando DAU e MAU no seu app
Agora que você já sabe o que é MAU e DAU, é importante entender como usá-los. Antes de partir para o cálculo dessas métricas, é preciso definir quem é o público ativo do seu aplicativo. Seja por uma compra efetuada por e-commerce, vídeos assistidos, páginas visualizadas, comentários, likes, uso do produto e afins.
Depois de definir o que pode ser considerado “usuário ativo” para o seu app, é possível determinar o número deles durante o período de 24 horas e, também, nos últimos 30 dias.
Por muito tempo, DAU e MAU foram consideradas métricas de vaidade, mas, atualmente, elas se mostraram indispensáveis no mobile marketing. Além de apontarem se os usuários realmente estão engajados ou não com o seu aplicativo, contribuem para analisar o customer success do seu app.
Como calcular DAU e MAU
Diferentemente de outras métricas, não há como calcular DAU e MAU, porque elas consistem em contagem de usuários dentro de um determinado período. O que se considera, nesses casos, é como a contagem é realizada.
Antes de mais nada, é necessário definir o que será levado em consideração como usuário ativo: o login? Uma compra? Uma visita? Com essa informação, analisa-se quantas pessoas usaram o aplicativo.
Nesse caso, é importante pontuar que a contagem é feita por pessoa, e não por vezes em que o app foi acessado por dia. Mesmo que o usuário tenha acessado o aplicativo três vezes no mesmo dia, será considerada apenas uma unidade.
Porcentagem por período
O cálculo válido para DAU e MAU é o de porcentagem de público que interagiu com o aplicativo. Nesse caso, basta fazer:
DAU/ MAU x 100
O resultado será a proporção de DAU para MAU (também chamado de “ratio”). Assim, será possível ter a porcentagem de usuários ativos, por mês, que interagem com o app diariamente.
Quando usar MAU e quando usar DAU?
Ao trabalhar com técnicas como MAU e DAU há certo tempo, é possível calcular a taxa de retenção do app. Quando se trata de melhorar o desempenho do aplicativo para o cliente, o objetivo é sempre aumentar essa proporção.
Com uma maior proporção de usuários ativos — principalmente mensais —, é possível manter um engajamento do app e, também, entender as necessidades do usuário que, muitas vezes, pode vir a colaborar para melhorar as funcionalidades do negócio.
Mas é preciso entender que os resultados de DAU e MAU dependem muito do tipo de aplicativo. Se for um app que tende a ser usado todos os dias, como o WhatsApp, as taxas serão mais elevadas.
Se estamos falando de um aplicativo como o Spotify, por mais que o app seja popular e tenha bastante conversão, não é todos os dias que a mesma pessoa procura uma música que não conhece.
Ou seja, dependendo do tipo de app, essa métrica se encaixa de formas diferentes, e outros indicadores de performance também podem adicionar e complementar informações e dados sobre o rendimento do aplicativo.
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