Se você tem um aplicativo, é importante manter a atenção em algumas métricas para saber se ele está atendendo ou não às necessidades dos usuários. Para o app ser bem sucedido, há uma série de métricas que precisa ser observadas.
Uma delas São DAU e MAU O DAU (Daily Active Users) representa o número de usuários únicos que abrem o app em um dia, sendo o principal termômetro de engajamento diário e hábito, já o MAU (Monthly Active Users) contabiliza os usuários únicos ativos em um período de 30 dias, indicando o tamanho real da sua base ativa e a capacidade de retenção a longo prazo. A relação entre eles (DAU/MAU) define a “stickiness” (aderência) do app, revelando com que frequência os usuários retornam ao produto dentro de um mês.
Além disso, partindo do princípio de que as melhorias vêm por meio de acompanhamento, é fundamental que você fique de olho nas métricas de engajamento do seu app. Essas são duas das mais importantes quando falamos em fidelização de usuários.
Portanto, são esses indicadores que irão guiar o seu produto rumo ao sucesso. Até porque, o engajamento não é importante apenas para entender se seu app é útil e seu usuário indicaria para outras pessoas, mas também para entender a capacidade de você conseguir reter seus usuários.
Só tendo esse controle é possível saber se o seu aplicativo está performando de maneira positiva e atendendo as necessidades do seu público, ou não. Além disso, as duas métricas que não podem deixar de ser avaliadas no mobile marketing são: DAU x MAU.
Mas afinal de contas: qual a diferença entre DAU x MAU? Foi pensando nisso que o RankMyApp preparou esse artigo. Através dele, você vai entender mais sobre o assunto na prática.
DAU x MAU: conheça as diferenças e saiba quando usá-los
DAU x MAU são métricas móveis que têm o objetivo de analisar se os usuários do seu aplicativo estão acessando, interagindo, comprando, e qual a frequência dessas atividades no app. Portanto, para entender melhor a importância delas e quais as diferenças de o que é DAU x MAU, continue a leitura.
O que é DAU
Antes de mais nada, é importante entender o que é DAU. Sigla de Daily Active Users (“Atividade Diárias dos Usuários”, em tradução livre), essa é uma métrica que mede o envolvimento dos usuários do aplicativo diariamente.
Com ela, é possível mensurar quantas pessoas interagiram com o seu aplicativo por dia e, assim, analisar se está havendo mais ou menos usuários em sua plataforma. Além disso, compreende melhor se o seu app está agradando ou não, levando em consideração os índices de uso.
Empresas que possuem usuários engajados e que interagem com o produto oferecido são o foco do DAU.
O que é MAU
Sabendo o que é DAU fica mais fácil entender o que é MAU. Sigla de Monthly Active Users (ou “Atividade Mensais dos Usuários”, em tradução livre), essa métrica mensura o envolvimento dos usuários com o aplicativo mensalmente.
Ou seja, assim como o DAU, o MAU representa um grupo de consumidores que interage ativamente no app durante o mês, mesmo que seja pelo menos uma vez. Essa métrica está completamente ligada à taxa de retenção do aplicativo e ao engajamento do usuário.
Aplicando DAU e MAU no seu app
Agora que você já sabe o que é MAU x DAU, é importante entender como usá-los.
- Defina o que é público ativo do seu app: Isso pode acontecer por meio de compras efetuadas por e-commerce, visualização de vídeos, páginas visualizadas, comentários, likes, uso do produto e outras formas de interação.
- Defina a utilização: depois de definir o que pode ser considerado “usuário ativo” para o seu app, é possível determinar o número deles durante o período de 24 horas e, também, nos últimos 30 dias.
Por muito tempo, DAU e MAU foram consideradas métricas de vaidade, mas, atualmente, elas se mostraram indispensáveis no mobile marketing. Além de apontarem se os usuários realmente estão engajados ou não com o seu aplicativo, contribuem para analisar o customer success do seu app.
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Como calcular DAU x MAU
Diferentemente de outras métricas, não há como calcular DAU x MAU, porque elas consistem em contagem de usuários dentro de um determinado período. O que é considerado, nesses casos, é como a contagem é realizada.
Antes de mais nada, é necessário definir o que será levado em consideração como usuário ativo: o login? Uma compra? Uma visita? Com essa informação, analisa-se quantas pessoas usaram o aplicativo.
Nesse caso, é importante destacar que as pessoas contam a quantidade de acessos no aplicativo e que consideram apenas uma unidade, mesmo se o usuário tiver acessado o aplicativo três vezes no mesmo dia.
Porcentagem por período
O cálculo válido para DAU x MAU é o de porcentagem de público que interagiu com o aplicativo. Nesse caso, basta fazer:
DAU/ MAU x 100
O resultado será a proporção de DAU para MAU (também chamado de “ratio”). Assim, será possível ter a porcentagem de usuários ativos, por mês, que interagem com o app diariamente.
Quando usar MAU e quando usar DAU?
Ao trabalhar com técnicas como MAU e DAU há certo tempo, é possível calcular a taxa de retenção do app. Quando se trata de melhorar o desempenho do aplicativo para o cliente, o objetivo é sempre aumentar essa proporção.
Com uma maior proporção de usuários ativos — principalmente mensais —, é possível manter um engajamento do app e, também, entender as necessidades do usuário que, muitas vezes, pode vir a colaborar para melhorar as funcionalidades do negócio.
Mas é preciso entender que os resultados de DAU e MAU dependem muito do tipo de aplicativo. Se for um app que tende a ser usado todos os dias, como o WhatsApp, as taxas serão mais elevadas.
Se estamos falando de um aplicativo como o Spotify, por mais que o app seja popular e tenha bastante conversão, não é todos os dias que a mesma pessoa procura uma música que não conhece.
Ou seja, dependendo do tipo de app, essa métrica se encaixa de formas diferentes, e outros indicadores de performance também podem adicionar e complementar informações e dados sobre o rendimento do aplicativo.
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Oferecemos aos nossos clientes uma tecnologia inovadora que indica as ações que devem ser tomadas em suas estratégias de engajamento para aplicativos. Essa tecnologia oferece informações a partir de features em que são possível visualizar de maneira unificada métricas de Daily Active Users (DAU), Monthly Active Users (MAU) e Stickiness, permitindo analisar as variáveis de engajamento do usuário do aplicativo.
Além de uma visualização facilitada, ela também disponibiliza gráficos que acompanham a evolução nos indicadores, também é possível exportar os dados desta tela. São elas Download Estimation, que permite visualizar a evolução da performance dos seus apps ao longo do tempo e comparar com uma estimativa de downloads de seus competidores, e User Engagement Estimation, que permite visualizar estimativas de Daily Active Users (DAU), Monthly Active Users (MAU) e Stickiness para o app e seus competidores.
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