A Black Friday 2019 será um dos maiores eventos de varejo do ano. O fenômeno de vendas iniciado nos EUA chegou ao Brasil em 2010 e, desde então, movimenta diversas empresas e times, como o setor de marketing, tecnologia da informação, logística, estoque e mais.
O evento é sucesso de público e de crítica. Confira como realizar uma boa promoção Black Friday e evitar comentários negativos e notas baixas para o seu aplicativo. Separamos dicas para você fazer bonito!
Trabalhe com antecedência
Quando chega novembro, diversos consumidores iniciam suas pesquisas em busca de descontos para garantir as melhores ofertas Black Friday e comprar os produtos de desejo. Nesse momento, você deve estar preparado para atender a demanda em todas as plataformas.
Se você ainda não realizou grandes promoções com o aplicativo, a data é o momento perfeito para realizar testes de campanhas como uma espécie de pré-Black Friday, igual acontece na Black Week.
No período que antecede a grande data, será fundamental identificar problemas, resolver falhas e aprimorar os pontos fortes. Agora, se o seu app já participou, analise os reviews feito pelos seus clientes e busque demonstrar as melhorias necessárias.
Assim, é possível mensurar o desempenho do aplicativo, acompanhar a performance da plataforma e do servidor com alta demanda e também observar qual a estratégia do mercado da Black Friday 2019 para uma campanha de vendas eficiente.
Você pode se preparar consultando métricas de ferramentas que mensuram dados do uso, como o Google Analytics, Apptivo e Upsight.
Prepare-se para um mercado em crescimento!
De acordo com pesquisa do Comércio Móvel no Brasil, entre setembro de 2015 e o mesmo período em 2018, a proporção de internautas brasileiros que já experimentaram comprar bens físicos através de apps ou site móveis quase dobrou de tamanho, indo de 41% para 80%.
Os entrevistados pela pesquisa destacam como pontos fortes do aplicativo:
- navegação gratuita;
- possibilidade de compra online com retirada na loja física,
- recomendações personalizadas.
Como diferencial da loja na hora da escolha, entrevistados pelo E-commerce Brasil apontaram a confiança, o prazo de entrega e o preço como valores que pesaram na decisão.
Screen e botões intuitivos
Nada pior que entrar em um aplicativo e não encontrar um fluxo intuitivo para realizar o seu pedido, certo?
Na Black Friday 2019, o design fácil e descomplicado vai contar mais do que nunca! Com um mercado cada vez mais competitivo, facilitar o processo para o usuário é fundamental para retenção.
Planeje indicações, como etiquetas ou uma aba destinada somente para os produtos em oferta. Se for possível, procure usar a mesma estética no site Black Friday e no app.
Uma boa dica é, no site, indicar as vantagens de comprar pelo aplicativo, como cupons de desconto e frete grátis!
Layout personalizado para cada usuário
Uma tendência crescente em inteligência de negócios são as boas ações em UX/UI (user experience/user interface), que aproveitam técnicas de desenvolvimento para oferecer uma seleção de produtos personalizada para cada usuário, conforme o hábito de consumo.
Assim, você evita que milhares de pessoas acessem os mesmos produtos no mesmo momento, o que pode provocar quebra e travamento. Além disso, a venda é mais eficiente, uma vez que as pessoas desejam realizar as compras de forma rápida para aproveitar o maior número de ofertas.
Inspiração: Prêmio Black Friday de Verdade
Se quiser saber em quais apps você pode se inspirar, o Prêmio Black Friday de Verdade homenageia as empresas com as melhores práticas, analisando critérios como: preço, entrega, facilidade de compra e atendimento. A eleição é realizada por votação popular.
Um júri de especialistas, incluindo a equipe do RankMyAPP seleciona 75 lojas principais em 15 categorias. O evento é promovido pela Proxy Media, em parceria com o E-Commerce Brasil e da ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).
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