A veces, es difícil decidir cómo direccionar su producto al público correcto solo por datos cómo edad, sexo y profesión. Además, que esas informaciones sean importantes, debes consolidarlas en una persona, mismo que ficticia, para dirigir su app. Esa consolidación es desarrollo del user persona.
Lo que pasa desapercibido es que el mobile no solo tuvo un impacto directo en los usuarios que quedaran más exigentes y críticos, si en sus primeras impresiones, percepciones en general y también al consumir productos. Por eso, invertir en una persona es fundamental.
Pero ¿qué es un user persona?
¿Qué es persona? Básicamente, es la definición de su público objetivo en su forma más específica. Es la posibilidad de construir a su cliente ideal por medio de investigación, características, comportamientos y afines, basados en datos reales, aunque el user persona sea ficticio.
Con él, es posible desarrollar las ambiciones de su cliente, sus dudas, angustias, objetivos, metas de vida, día a día, trabajo, hechos y acontecimientos pasados que pueden definir la persona de alguien que va a consumir su producto.
Este personaje de ficción tiene que ser bien detallado para que al desarrollar algo, usted pueda pensar exactamente como él. Recordando que es posible tener más de una persona, pues existen varios tipos de personas distintas consumiendo la misma cosa, pero siempre con un objetivo en común.
User persona x público objetivo
Pero, ¿qué es público objetivo y cuál es la diferencia con una persona? Puede considerarse el público objetivo como una persona más simplificada. En él se define sexo, edad, intereses y profesión, y es ideal para crear un embudo de conversión siguiendo el viaje del usuario.
Así, es posible invertir algunas campañas en un público determinado. Además, vale recordad que la persona depende de un público objetivo definido para funcionar.
¿Cómo el ASO y el user persona se relacionan?
Antes de iniciar cualquier proceso de optimización, cómo el App Search Optimization, es necesario entender el perfil del público que tiende a bajar esa aplicación y que puedes hacer para impulsar las descargas.
Con una user persona definida resulta posible realizar una optimización más personalizada y hasta mismo enfocada en el viaje del usuario. Desde la descripción, con palabras clave que esa persona tiende a buscar, los screenshots, la llamada de la aplicación y hasta sus funciones.
Con una user persona bien hecha, sabrás que debes enfocar al hacer el trabajo de ASO, lo que puede mejorar el número de conversiones, ya que su app podrá ser mucho más buscada por ese público.
¿Cómo crear una persona?
Antes de crear una persona, es necesario recoger respuestas para algunas preguntas básicas. Usted necesita entender qué es lo que su público busca y qué le interesa. Entonces, hay que basarse en algunos puntos iniciales para diseñar su cliente ideal.
Entre ellos, piense quién es su cliente potencial, considerando algunas características, desde psicológicas hasta físicas. Haga lo mismo para definir su cotidiano: ¿qué hace en su tiempo libre? ¿Cómo es su rutina de trabajo?
Y es muy interesante montar un perfil con los sentimientos de su público. Lo que busca él en la vida, cuáles son sus principales objetivos y metas para el futuro y sus mayores dificultades.
Después de trazar esa representación más completa, llega el momento de darle vida a su user persona. Elija un nombre, edad, género, profesión, escolaridad, principales vehículos de comunicación de interés y añada todo el material investigado, para dejar el perfil lo más completo posible.
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