El concepto de user friendly está asociado con la facilidad de uso de una aplicación o un sitio web. En este caso, se debe considerar que cuentan con funcionalidades intuitivas, fáciles de usar y que generan confianza.
La usabilidad es importante, ya que tanto Apple Store como Play Store consideran la experiencia del usuario al elegir las aplicaciones que se destacan en las stores.
Además, es mucho más probable que una app user friendly tenga altas tasas de retención y conversión, lo que también influye en la clasificación en las tiendas de aplicaciones.
Vale la pena recordar que la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) son cosas diferentes, aunque conectadas. Mientras UX se enfoca en cumplir con las expectativas de uso, la UI demuestra que la interfaz de la app es personalizada y fácil de entender para el grupo objetivo.
Principios del diseño accesible
Al desarrollar una aplicación, el primer paso es guiarse por dos principios:
1. Claridad
Ayude a los usuarios a navegar diseñando una interfaz clean en cada etapa y con diferentes llamadas a la acción.
2. Robustez
Diseñe su aplicación para adaptarse a una variedad de usuarios.
7 consejos fundamentales para una app user friendly
Ahora que sabe lo que es user friendly, es hora de ver qué aplicaciones tienen éxito en su industria y las características principales que ofrecen para el viaje del usuario.
Una fuente de información son las evaluaciones y revisiones. Así, puedes ver las principales críticas y quejas que tienen los usuarios.
Aproveche la oportunidad para profundizar en los materiales de consulta sobre el tema. El propio Google ofrece algunos consejos en sus directrices de diseño.
1. Fácil integración
Pensando en el viaje del usuario, evite que él tenga que registrarse en el primer paso de navegación, eliminando barreras, como el correo electrónico y la tarjeta de crédito. Permítale una navegación inicial y, posteriormente, solicite dicha información.
2. Jerarquía
Para que el usuario pueda guiarse fácilmente a través de las pestañas y funciones de su aplicación, es esencial que comprenda dónde él se encuentra en la app Características como la jerarquización de la información ayudan con esto. Preste atención a los recursos visuales, como el color, la forma, el texto y el movimiento.
Por ejemplo, para transmitir el nivel relativo de importancia de un elemento, coloque las acciones en la parte superior o inferior de la pantalla y siempre accesible con atajos.
3. Orden de enfoque
El orden de enfoque se refiere al flujo de movimientos que realiza el usuario. Entonces, al ingresar a la aplicación, él sigue el orden del layout leyendo la información de arriba a abajo. Por lo tanto, el orden de enfoque está directamente asociado con la jerarquía de información.
Para determinar los puntos de enfoque y los movimientos, considere:
- El orden en el que se enfocan los elementos;
- La forma en que se agrupan los elementos;
- Donde el foco se mueve cuando el elemento enfocado desaparece.
4. Layout
El layout user friendly debe ser flexible y responsivo, porque debe escalar el contenido según el tamaño de cada pantalla, el tipo de dispositivo y las distintas resoluciones. Por lo tanto, el objetivo es evitar que el texto se distorsione o no se muestre completamente para su lectura.
5. Diseño conversacional
Además de la parte visual, la parte textual merece atención cuando hablamos de user friendly. El diseño conversacional propone que el lenguaje esté cerca de la conversación humana.
Cuanto más se acerca una interfaz a la conversación humana, menor es la necesidad de enseñar a los usuarios cómo usarla. El objetivo es que la conversación conduzca la experiencia de forma clara y empática.
6. Accesibilidad
La accesibilidad en el diseño busca que usuarios con diferentes habilidades puedan navegar dentro de la plataforma. En este caso, deben incluirse personas con baja visión, ceguera, deterioro cognitivo, motor, auditivo o situacional (como un brazo roto). Una app accesible debe admitir tecnologías de asistencia.
7. Rendimiento y estabilidad
Después de desarrollar e iniciar la app, debes controlar su rendimiento y estabilidad. Para hacer esto, mire datos como la tasa de ANR (Application Not Responding) y corrige bugs. Cabe mencionar que se debe alentar al usuario a actualizar la aplicación siempre que haya nuevos ajustes.
Aquí en RankMyAPP, a través de la Inteligencia de Reviews, buscamos proporcionar información a los desarrolladores de la aplicación sobre las mejoras y ampliaciones que los usuarios indican en los comentarios.
De esta forma, podrás priorizar el user friendly en todas las acciones que desarrollarás en la aplicación, ya sea desde el punto de vista de la optimización orgánica o de las acciones de campaña pagadas.
