Así como las tendencias de moda vuelven de tiempos en tiempos, en el mundo de la tecnología lo mismo sucede. En los últimos tiempos, ese sector he percibido que contactar su público objetivo por medio de una campaña SMS puede ser una buena estrategia.
Con la creación de maneras más ágiles y prácticas de intercambiar mensajes esa herramienta, utilizada años atrás, quedose en el olvido con el surgimiento de las aplicaciones más modernas. Pero para todos los que invierten en una campaña de marketing móvil eficaz, los SMS están más vivos que nunca.
Para instruirte sobre todo de la campaña SMS y cómo hacerla, nosotros de RankMyAPP hemos creado ese artículo. Lea todo y quédese informado en nuestro blog.
La efectividad de la campaña SMS
Mismo que la campaña SMS no sea reciente y haga parte de las diferentes campañas digitales existentes, ella es muy exitosa. Esto se debe porque la generación de usuarios a cuál ella se destina tiene su smartphone siempre cerca y les cuesta muy poco para mirar la pantalla al recibir mensajes.
El tiempo es una de las ventajas que hacen que esta estrategia de mercadeo logre éxito. Según un artículo publicado en el sitio de Mobit, una persona que tiene su dispositivo móvil en manos, se tarda un promedio de tres minutos para leer un SMS, mientras que un correo electrónico puede tardar hasta una hora.
Pero hay que tener cuidado antes de invertir en ese tipo de publicidad, atentándose a detalles importantes. Abajo siguen algunos puntos de atención para quienes buscan obtener resultado y generación de leads usando el SMS marketing.
Autorización
En primer lugar, tenga conocimiento que para usar esta estrategia de divulgación necesitas la autorización de los usuarios. De lo contrario, la persona responsable del servicio tendrá que pagar una multa que puede ser alta.
Esta autorización se puede ser solicitada con un mensaje tradicional, como el “Envíe un SMS al número 123456 y reciba nuestras notificaciones”. Esa es una manera tranquila de crear frases y números fáciles de memorizar.
Directo de la app
Una forma bastante común de marketing mobile es la notificación push. Al instalar una aplicación, se le pide permiso de inmediato para recibir notificaciones, lo que puede incluir los mensajes SMS.
Es más delicado trabajar con este formato, ya que debe estudiar detenidamente lo que se enviará a su audiencia, para que el usuario no se aburra con la frecuencia o el contenido de los mensajes recibidos. Esto puede hacer que incluso renuncie a su aplicación.
¿Y cómo hacerlo?
Para evitar que eso suceda, debes conocer su audiencia con más profundidad y utilizar la geolocalización dentro de la app. Esto le permite brindar servicios y estrategias de contacto más asertivos.
Se tienes una aplicación de entrega de alimento, por ejemplo, probablemente tendrás clientes veganos, vegetarianos o que consumen carne. En lugar de hablar directamente en el mensaje sobre eso, puedes adaptar la comunicación y crear otras estrategias.
Al utilizar la geolocalización podrás identificar si cerca del usuario existen otras opciones de restaurantes que ofrecen alimento para los dos ambos públicos de su aplicación.
SMS marketing y SMS corporativo
Aunque la campaña SMS sea utilizada hace años, muchas personas que recién comienzan a invertir en esta estrategia no saben que hay una diferencia entre el SMS marketing y el SMS corporativo.
El SMS marketing es constituido por el envío recurrente de mensajes para que el cliente compre en su aplicación. Estos mensajes son a menudo promociones que llaman la atención de los consumidores a gran escala.
Ya el SMS corporativo sirve para mantener la relación con el cliente, que no necesariamente comprará en su aplicación, sino que aquí la atención se centra en los servicios ofrecidos y el soporte.
Atentese al horário de envío
El momento de enviar los SMS es crucial y debe ser pensado de manera a no aburrir el usuario. Se ello recibe notificaciones que no le gustan hay una mayor posibilidad de abandono.
Debes priorizar lo envío de anuncios en el horario comercial o, caso tu aplicación tenga un horario más favorable para venta, envíe en ese período. Retomando el ejemplo de aplicaciones de entrega de alimento: enviar mensajes promocionales a la hora del almuerzo es más interesante que enviarlos al azar.
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