El análisis de los sentimientos o sentiment analysis es una estrategia perspicaz para comprender la impresión que su app pasa a los usuarios y también como ellos se portan.
El sentimiento de los usuarios está relacionado con lo que expresan en un review o comentario en tiendas de apps. Con ellos puedes obtener feedbacks sobre lo que se puede mejorar en la aplicación.
Pero ¿cómo hacerlo de manera efectiva y que mejore el rendimiento de su aplicación? Para sacar esa y otras dudas, nosotros de RankMyAPP hemos separado las principales informaciones sobre eso en ese artículo. Sigue leyendo y descubra más.
¿Cómo hacer el análisis de los sentimientos?
El análisis de los sentimientos lleva en cuenta los comentarios hechos por los usuarios en las tiendas de aplicaciones. Todos ellos son categorizados en tres sentimientos: positivo, negativo y neutro.
La utilización de herramientas que clasifican automáticamente palabras, expresiones y, en algunos casos, los emojis para comprender el estado de ánimo del usuario adentran en ese momento facilitando la clasificación de comentários.
Después, los comentarios son separados de manera a comprender cómo ha cambiado la sensación con el tiempo o después de cambios importantes en la aplicación.
Esta comprensión del comportamiento del usuario puede guiar sus estrategias móviles con el intuito de aumentar la satisfacción, retención y conversión del usuario.
La estrategia después del análisis
Así podrás ampliar la relación con el público, que es más probable que permanezca fiel. Por lo tanto, las posibilidades de adelantarse a la competencia son aún mayores.
Antes de encerrar la recopilación de información del análisis de los sentimientos, hay otro punto que debes considerar: la ubicación del usuario. La región o país posibilita diferentes opiniones e reviews según la cultura y expectativa de cada ubicación.
Además, deber tener en cuenta que el análisis de los sentimientos es diferente de la nota dada por los usuarios. Eso se debe porque algunos usuarios ofrecen una calificación media, mientras que su comentario es negativo, otros ofrecen solo una estrella sin comentar nada negativo.
¿Cómo mejorar su reputación en las tiendas?
Sin embargo, cuando le preocupan las respuestas de las revisiones, debes tener una estrategia para mejorar la apariencia de la aplicación en la tienda. Esa estrategia debe cuidar del número de revisiones, estrellas promedio, sentimientos positivos y demás elementos.
Por eso, invertir en App Store Optimization, más conocido como ASO puede ayudarte no solo a medir el sentimiento de los usuarios, más también a hacer un trabajo de reversión de malas impresiones.
A partir del momento en que usted invierte en un proceso de optimización de aplicaciones, podrás asumir el control sobre lo que dicen de su aplicación, resolviendo las pendencias de manera más fácil y dinámica.
App Store Optimization
El proceso de ASO influye mucho en la forma en que los usuarios interpretan su app en las tiendas. Desde el momento en que el usuario accede a la página de la aplicación, empieza un análisis de cómo ese conjunto de elementos le agrada o no. Si la app está bien optimizada, la primera buena impresión está asegurada.
Y si usted piensa que será muy laborioso analizar cada comentario, clasificarlos y responderlos, sepa que RankMyAPP hace todo el procedimiento de análisis de sentimiento, clasificación y respuestas de los comentarios que su app pueda recibir.
Apostar en un servicio como el ofrecido por nosotros es una actitud fundamental para mejorar la reputación de la aplicación y también para la retención del usuario.
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