Muy importante para el éxito de una app, la creación de un embudo de conversión es necesaria para que tengas una jornada coherente para el usuario. Con él, podrás captar el usuario y hacer con que él quede más tiempo utilizando sus servicios.
Sin embargo, para que la técnica funcione, es necesario conocer cada uno de sus pasos, por eso, sigue leyendo a continuación para que sepas las etapas del funnel de conversión aquí, en el blog de RankMyAPP.
¿Embudo de conversión o embudo de ventas?
Antes de empezar los pasos del embudo de conversión, es importante saber qué es un funnel de conversión y su diferencia para el funnel de ventas; Los dos van de la mano, sobre todo en el caso de los m-commerces, pero sus análisis y técnicas son muy distintas.
El embudo de conversión es el camino que una persona toma hacia su aplicación, que consiste en las etapas de visita, leads, oportunidades y clientes. Por otra parte el embudo de ventas es el conjunto de fases del consumidor en la app: navegación, carrito de compras, registro, datos, pago y finalización.
Pasos del embudo de conversión
Para que sepas cómo hacer un embudo de conversión, indispensable para aquellos que buscan destacarse, debes analizar su público objetivo y mapear sus actividades diarias, para desarrollar las mejores técnicas de publicidad.
Visitantes
Los visitantes representan la parte superior del embudo, el espacio que alberga la mayor cantidad de personas. Son personas que buscan un producto o información en particular en los motores de búsqueda, tiendas de apps o en redes sociales.
Las búsquedas orgánicas son los mejores canales para captar visitantes, ya que las personas buscan un producto con exactitud. Para eso, también es necesario tener un buen trabajo de ASO en progreso.
En comparación, los anuncios ofrecen la ventaja de no depender de los reviews en las tiendas de aplicaciones para que su software se destaque. Además, las redes sociales promueven una visión aún mayor de su producto debido a la cantidad de usuarios.
Leads
Para m-commerces, la absorción de leads calificados ocurre cuando el visitante informa su correo electrónico para recibir un boletín informativo, descuentos en la primera compra o mismo al iniciar sesión para crear una lista de deseos.
Para los otros servicios, la estrategia de generación de leads consiste en la participación del usuario. O sea, él debe permanecer activo para que no exista riesgo de desinstalar la app. Enviar push notifications es una buena estrategia en estos casos.
Oportunidades
Después de absorber el lead, es necesario mantener cerca al usuario/cliente para que, de hecho, la conversión se lleve a cabo. Ofrecer rebajas, envío gratuito para la primera compra o incluso sugerir productos similares a los interesados ayuda en el proceso.
Retención de clientes
Cuando el visitante se convierte en cliente significa que él llegó al final del embudo, finalizando el proceso. Sin embargo, hacer solo una compra y no volver más no es el ideal, tienes que retener el cliente. Cada app requiere una técnica distinta para retener a su audiencia, y datos como edad y ubicación, ayudan a crear estrategias.
Embudo de ventas
Se puede decir que el embudo o funnel de ventas se vincula con el embudo de conversión digital en la fase de visita y de leads. Sin embargo, el enfoque aquí está sobretodo en la compra y en el compromiso del nuevo cliente.
Navegación
La página de navegación es la primera página a la que accede el visitante. Puede ser tanto la inicial como la de un producto específico. Es importante esta página ofrecer una navegación fácil y ser atractiva para las compras. Por eso, es necesario garantizar un diseño limpio, imágenes de alta calidad y descripciones detalladas.
Carrito de compras
Es importante no perder oportunidades en esta etapa. En el caso de m-commerces, las renuncias ocurren debido al alto coste del servicio de entregas, largas fechas de espera o formas de pago muy limitadas.
Registro
Solicite solamente los datos más importantes para el análisis de datos o la finalización de la compra. Informaciones como edad, género, dirección y productos de mayor interés son esenciales para trabajar en la conversión y el compromiso.
Proceso de pago
No a todos los consumidores les gusta pagar con tarjeta de crédito, al igual que no a todos les gusta generar recibos de pago. Por lo tanto, ofrezca diferentes métodos. También es interesante ofrecer rebajas para las primeras compras.
Finalización
Este paso también tiene mucho que ver con la retención de clientes en el funnel de conversión. La diferencia aquí es el análisis de las métricas y los posibles problemas que impidieron una mayor cantidad de conversiones.
Embudo de conversión efectivo
Configurar tanto un embudo de conversión como también uno de ventas no es una tarea fácil. Para ello, pida el auxilio de un profesional y saque todas sus dudas con uno de nuestros expertos. Así, podrás garantizar el éxito de su aplicación.
