Los feedbacks en la app son la mejor opción que los expertos en mobile marketing tienen para evaluar aplicaciones, sea sobre la experiencia del usuario, los problemas o necesidades de mejoras.
En la conferencia Google I/O de este año, la compañía confirmó que el actual sistema de calificaciones y comentarios cambiarán. Los usuarios poco sentirán el efecto, pero a los que trabajan con marketing móvil los cambios son más evidentes.
¿Cómo trabaja el sistema de feedback de la app hoy?
En el actual modelo de comentarios en Play Store la calificación se basa en toda la vida útil de la app. Es decir, si usted lanzó su app hace mucho tiempo y al principio no se veía tan buena como hoy, aún después de las mejoras y actualizaciones, la calificación general casi no cambia.
Como resultado, las apps con análisis de sentimientos en la aplicación que no fueran tan buenos al principio necesitarán mucho tiempo y evaluaciones positivas para poder mejorar el estatus final. Y ese fue el punto de partida para el cambio de Google.
«Ustedes nos dijeron que desean una evaluación basada en lo que es la app hoy en día y no en lo que era hace años, pues estamos de acuerdo», dijo la directora de ingeniería y liderazgo de Google Play Console, Milena Nikolic, en la conferencia Google I/O.
¿Cuáles serán los cambios de evaluación?
De ahora en adelante, tras cada actualización de la app, el sistema de evaluaciones de Google Play Store aplicará más peso a la última versión. Es decir, con el nuevo algoritmo, los usuarios obtendrán una calificación basada en la realidad actual de su negocio.
Para los desarrolladores que buscan mejorar los servicios de sus apps, el cambio será muy bienvenido y contribuirá a una mejor tasa de descarga. Por cierto, ¿quienes descargan las aplicaciones con baja calificación y mala reputación en las tiendas virtuales?
Para los usuarios, el cambio no será visible hasta agosto de 2019. Pero para que los desarrolladores y propietarios de aplicaciones puedan evaluar el impacto de los cambios en las app reviews, la función ya se encuentra disponible.
Cuidados necesarios con el nuevo sistema de feedback de la app
Es importante destacar que en las apps que hace tiempo no reciben nuevas actualizaciones, el impacto de los comentarios y calificaciones negativas o positivas puede ser mayor debido al promedio de calificación durante este largo período.
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