El embudo de marketing puede ser definido como una manera de acompañar al consumidor desde su primer contacto con la empresa, así como el proceso de compra, la efectuación del pago y hasta el feedback final.
Con el control de estos estágios del customer journey, es posible ofrecer un servicio de calidad para el usuario a través de estrategias para cada tipo de perfil. Estas acciones son indispensables para que hagas un embudo de marketing coherente para tu negocio.
¿Cómo funciona el embudo de marketing móvil hoy?
Pero, ¿cómo el embudo de marketing se relaciona con su aplicación móvil? El marketing digital crece de acuerdo con el aumento del uso de dispositivos móviles. En efecto, los consumidores están cada vez más comprando por los celulares y disfrutando del m-commerce.
Con el aumento de ventas por el celular, consecuentemente, el marketing también aumenta, por eso, las estrategias deben ser pensadas según la plataforma en la cual están. Sigue leyendo para saber todas las dicas de RankMyAPP sobre ese tema.
Etapas del embudo
El embudo de marketing se divide en algunas etapas. Como en un embudo de verdad, estas etapas se dividen en capas. Desde la parte más ancha, donde hay interés, público y servicio, hasta la parte más fina, que es la concreción de la compra, en el funnel de ventas. Vamos a explicar mejor:
Visitantes (sobre el embudo)
La parte superior, sobre el embudo se compone de visitantes, que es una forma muy generalizada de la palabra. Habrán allí los usuarios que sólo acceden al sitio web por pura curiosidad y los que realmente tienen interés, buscando precios y especificaciones. Muchas de esas personas acceden por medio de links patrocinados y afines.
En esa etapa, la primera jugada sucede. Para el usuario continuar su camino y llegar hacia la segunda parte del embudo (lead), puedes convertirlo a través de contenidos de calidad.
Leads (el medio del embudo)
En esta etapa probablemente, el usuario ya accedió a su sitio web y registró información básica, como nombre completo, correo electrónico y número de su móvil para acceder a un contenido específico. Enseguida, debe de haber investigado sobre el producto o servicio y demuestra interés.
En ese momento, presionarlo para que compre el producto no es una buena idea. Lo mejor es conquistar al cliente. En esta conquista, es por medio de los leads que las posibilidades de concretar una compra aumentan. Por lo tanto, estudiar y conocer a su consumidor dirigiéndole hacia el material adecuado traerá resultados.
Clientes (el fondo del embudo)
La última etapa, o fondo del embudo, es el proceso final para el usuario definir si efectivamente concretará la compra y se convertirá o no en un cliente. Aún que busque en otros lugares, ya existe una familiaridad con su sitio, producto y una curiosidad en leer feedback de otros clientes, dejandote un paso adelante.
Así, al convertirse en cliente, es interesante invertir no solo en estrategias de preventa, sino también posventa, que le mantendrá en contacto con su marca, desencadenando mayores posibilidades de tener una regularidad de compras.
¿Cómo adaptar sus estrategias?
Las estrategias de embudo de marketing, en general, comienzan con la comprensión de una sigla: AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción). O sea, las estrategias necesitan de este análisis para que pueda comprender su público-objetivo.
Crear personas y articularlas en planos es fundamental. Además de definir el camino que el usuario hace hasta la compra, pues así usted desarrollará el mejor enfoque.
Por lo tanto, tener una planificación con el equipo de marketing es esencial. Presentar a las personas y los leads a ese equipo, para que todos entiendan quién es el cliente que están lidiando, hará que la atención sea personalizada.
Así, trabajar con algunas “herramientas” web harán que el cliente esté más comprometido en sus propuestas. Poseer un blog, apostar en los medios de comunicación social, enviar newsletters e incluso desarrollar cases con las conquistas de la marca hacen parte del inbound marketing.
Como un termo muy utilizado en conjunto con el embudo, el inbound es una de las estrategias de atracción del usuario que puedes apostar para desarrollar la relación con el público.
El embudo de marketing, también referenciado como embudo de ventas, es la elección correcta para conocer todos los pasos que el cliente toma a la hora de la compra, dándole más control de la movimentación y funcionamiento de su negocio.
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