Não dá para negar que os apps de delivery facilitam muito o dia a dia de todos. Seja com entrega de refeições, solicitação de compras ou demais tipos de encomendas, é possível obter — ou enviar — o que precisa com rapidez e praticidade.
As plataformas de entrega se mostraram ainda mais úteis durante a quarentena, por conta do novo coronavírus. Com o isolamento social e a suspensão da maioria dos serviços, os deliveries se mostraram a saída para que produtos pudessem ser consumidos em segurança e que os negócios, sobretudo os de pequeno porte, se mantivessem.
Uma prova disso são os números. De acordo com dados do RankMyAPP, as instalações de plataformas de delivery aumentaram 15%, comparando o período de fevereiro — quando foi confirmado o primeiro caso de Covid-19 no Brasil — a março dos anos de 2019 e 2020.
Apenas no mês de março de 2020, houve um aumento de 54% nos downloads de aplicativos de entregas, com base nos números apresentados em fevereiro do primeiro ano. Quando relacionados com 2019, os dados foram os seguintes:
- O dia 6 de março de 2020 apresentou um aumento de 126% nos downloads, comparado com a mesma data de 2019;
- O dia 7 de março de 2020 apresentou um aumento de 46% nos downloads, comparado com a mesma data de 2019,
- O dia 11 de março de 2020 apresentou um aumento de 26% nos downloads, comparado com a mesma data de 2019.
Como destacar o seu app de delivery?
Naturalmente, com o aumento da busca desses serviços, é comum que a concorrência também cresça. Com isso, é importante saber como destacar o seu app de delivery dentre as milhares de opções disponíveis nas principais lojas de aplicativos.
Para isso, é possível trabalhar pontos fundamentais no marketing digital de sua plataforma, como:
Usabilidade da plataforma
Além da facilidade do serviço em si, o usuário também busca plataformas que sejam intuitivas. Por isso, é fundamental focar na usabilidade do app e se certificar de que ele atue, perfeitamente, em todos os tipos de dispositivos móveis.
Serviços diversos
Seja alimentos ou outros serviços, garanta que as opções disponíveis em seu app sejam bem variadas. Para isso, tenha a análise do seu público-alvo como base e estude tudo aquilo que pode ser oferecido em sua plataforma. Um menu completo é uma das maneiras de fidelizar seus clientes.
Praticidade na solicitação
Os apps de delivery precisam oferecer, também, facilidade no momento de fechar a solicitação. Diretamente ligada à usabilidade da plataforma, é fundamental que a jornada do usuário consista em poucos cliques.
Nos casos de app de comida delivery, por exemplo, é possível trabalhar com as opções de combos. Além de facilitar ainda mais a compra do cliente, é possível realizar vendas com valores mais atrativos.
Vantagens exclusivas
Trabalhar com vantagens exclusivas para os usuários de delivery apps é uma ótima maneira de atrair mais leads para a sua plataforma. Cupons de descontos, brindes e condições de pagamento diferenciadas são algumas das opções que podem ser oferecidas nesses casos.
Utilizar redes sociais também é necessário
Fazer-se presente em diversos “locais” da internet aumenta ainda mais as chances de sua plataforma ser vista e instalada. Com base no perfil de seu público-alvo, estude qual a rede social em que seus clientes em potencial estão mais presentes e trabalhe seu marketing nela.
Anuncie as facilidades oferecidas pelo aplicativo, as condições especiais e demais vantagens. Aproveite as redes, ainda, para trabalhar o relacionamento com o cliente, mostrando-se comprometido a atender cada vez melhor suas solicitações e necessidades.
Mas, além de se mostrar disposto a resolver possíveis problemas de usabilidade do aplicativo mobile e os serviços oferecidos, agradeça àqueles que também fazem elogios e analise as sugestões feitas por eles. É importante saber trabalhar a empatia para se manter próximo dos clientes.
Para saber a maneira correta de trabalhar este ponto, confira o e-book exclusivo do RankMyAPP: Inteligência de Reviews — entenda o que é e como obter insights essenciais de resenhas no aplicativo.
Mantenha-se informado
Além do E-book de inteligência de Reviews, o RankMyAPP disponibiliza o estudo completo do impacto da Covid-19 no mercado mobile. Para conferir estes dados e ter insights para a sua plataforma móvel, clique aqui e faça o download do material.
