Você sabe o que é Stickiness? Provavelmente já ouviu falar em DAU (Daily Active Users) e MAU (Monthly Active Users). São termos utilizados para avaliar o desempenho de um aplicativo. Mas você também pode medir o sucesso de um aplicativo pela stickiness, que avalia a forma como os usuários retornam ao aplicativo.
Uma empresa que atinge seus objetivos de DAU e MAU e consegue um alto nível de stickiness terá grandes chances de passar de um período de rápido crescimento para um que ofereça uma fonte consistente e sustentável de receita.
Neste artigo, vamos dar uma olhada nos fundamentos e entender as principais diferenças entre DAU, MAU e stickiness para ajudar as empresas a entenderem melhor o desempenho de seus aplicativos e verem em que áreas precisam de aprimoramento.
O que é DAU (Daily Active Users)?
DAU (Daily Active Users) é o número de usuários que usam seu aplicativo todos os dias. Essa é uma métrica importante porque muitos usuários podem baixar seu aplicativo por curiosidade, mas somente os usuários ativos o usarão constantemente. Por essa razão, o DAU é uma medida usada para entender a saúde de seu aplicativo. Além disso, é uma forma de observar como seu aplicativo está se saindo em relação à conquista de objetivos do negócio, tal como gerar leads ou reter usuários.
Como calcular o DAU?
O DAU dá a você uma estimativa do número de usuários diários em seu aplicativo. A fórmula para calcular o DAU é muito simples e direta. Usando o número de usuários diários no seu aplicativo multiplicado pelo número de dias que você está medindo, dividido pelo número de usuários totais do aplicativo, você obterá sua taxa de DAU.
Por exemplo, se você tem 300 usuários no seu aplicativo todos os dias e 5.000 usuários no total em 30 dias, então sua taxa de DAU é 10%.
O que é MAU (Monthly Active Users)?
MAU (Monthly Active Users) é a quantidade de usuários que abrem seu aplicativo pelo menos uma vez por mês. Essa métrica é usada para medir a quantidade de usuários ativos em sua base de usuários e medir a ‘saúde’ global de seu aplicativo.
Como calcular o MAU?
O MAU é calculado da mesma maneira que o DAU, mas mede o número de usuários do aplicativo em um mês. É interessante notar que o MAU não é simplesmente o DAU multiplicado por um número de dias aleatório (por exemplo, seu DAU multiplicado por 30).
A medida do MAU é facilmente calculada usando a seguinte fórmula: o número de usuários mensais ativos é igual ao número de usuários diários médios multiplicado pelo número de dias em um mês.
Por exemplo, se seus usuários diários médios forem de 150 usuários e houver 30 dias em um mês, então seu MAU será de 4.500.
Quais são as vantagens de mensurar DAU e MAU?
Quando se trata de aplicativos, DAU e MAU são úteis para monitorar o desempenho de um aplicativo e entender melhor quais usuários estão usando seu aplicativo regularmente. Além disso, essas informações podem ser usadas para determinar qual conteúdo ou experiência os usuários estão buscando em seu aplicativo. Isso ajuda as empresas a tomar decisões estratégicas em relação ao seu app.
Além disso, DAU e MAU são fundamentais para realizar o que é chamado de cohort analysis, que ensina sobre os comportamentos e padrões dos usuários. Isso significa que as empresas podem aprender sobre as motivações de certos usuários ou sobre grupos específicos do aplicativo, o que ajuda a direcionar a estratégia de marketing, design ou business para atender não apenas às necessidades dos usuários, mas também às suas expectativas.
O que é Stickiness?
Depois de entender o cálculo de DAU e MAU, é hora de analisar a stickiness de um aplicativo. Stickiness mede a frequência com que usuários ativos retornam ao aplicativo novamente. Esta métrica é importante porque pode ajudar as empresas a identificar se seus usuários estão ativamente usando seu aplicativo ou se eles estão interagindo com apenas algumas áreas ou recursos dentro do aplicativo.
DAU e MAU são fundamentais para realizar o que é chamado de cohort analysis, que ensina sobre os comportamentos e padrões dos usuários.
Como calcular a Stickness?
A stickiness pode ser calculada dividindo o número de usuários retornando pelo total de usuários ativos em um determinado período de tempo. No entanto, como se trata de um tipo de despesa recorrente, é importante lembrar que como os intervalos entre retornos são diferentes, você precisa especificar se quer medir usuários ativos em 1 dia, 3 dias, 7 dias, etc. Por exemplo, se sua base de usuários mensais tem 10.000 usuários e 2.000 retornam um mês depois, então seu stickiness é 20% para esse mês específico.
Quais são as vantagens do alto Stickiness?
Em marketing, o termo “sticky” é usado para descrever o quão leal um usuário é a um produto ou serviço. Quanto maior o stickiness, mais “pegajoso” o aplicativo é e mais tempo os usuários ativos passam nele. É importante que a stickyness seja forte no momento do lançamento e se mantenha forte com o tempo para assegurar que os usuários se sintam encorajados a usar seu aplicativo mais vezes.
Quando um aplicativo consegue um alto índice de stickiness, isso significa que ele tem um verdadeiro poder de reter usuários. Os usuários leais de um aplicativo são preciosos para uma empresa porque, ao contrário dos usuários passivos, esses usuários tendem a gastar mais no aplicativo, tornando-se não apenas usuários fiéis, mas, em última análise, consumidores leais.
DAU, MAU e stickiness são tutoriais importantes que as empresas devem ter em conta ao medir o sucesso de seus aplicativos. Todos eles permitem que as empresas entendam melhor quais usuários estão usando seu aplicativo, quanto tempo eles gastam nele e como é o comportamento deles, o que é essencial para tomar decisões informadas sobre como projetar e promover seu aplicativo. Por fim, é importante que as empresas entendam estas métricas para saber como maximizar o sucesso de seus aplicativos e obter o melhor retorno sobre o investimento.
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