Os apps de lojas estão sendo cada vez mais utilizados pelos usuários de smartphone, especialmente pela praticidade que oferecem no momento da compra de algum produto. Mas, para que um aplicativo m-commerce seja realmente bom, ele deve oferecer alguns serviços que vão além da compra facilitada.
Por isso, o RankMyAPP separou alguns diferenciais de aplicativos de lojas que te ajudarão a se destacar dentre os concorrentes e, também, oferecer uma experiência de usuário ainda mais agradável aos seus clientes.
O aumento dos usuários de apps de lojas
O uso de apps de lojas tem apresentado números impressionantes nos últimos anos. Dados divulgados pelo RankMyAPP, no report Dados Estratégicos e Insights sobre Apps de E-commerce, mostram um grande aumento no número de downloads de aplicativos desse segmento.
- Os primeiros cinco meses de 2020 renderam o equivalente a 68% das instalações de apps de e-commerce de todo o ano de 2019,
- O aumento do número de instalações de apps de e-commerce em maio de 2020 foi 169% maior do que o mesmo período em 2019.
Para conferir o relatório completo, basta fazer o download do conteúdo, clicando aqui.
Com esses dados, é possível ter uma ideia da importância de investir em funcionalidades diferenciadas em seu aplicativo, que ofereçam o suporte necessário para uma boa experiência de compra e atendimento ao seu cliente. Com isso, há ainda mais chances de fidelizar o usuário, tanto à loja quanto ao app em si.
Criando funcionalidades para seu aplicativo de lojas
Os usuários de apps de lojas buscam por facilidades no momento de comprar e, também, maior riqueza de detalhes possível — uma vez que a aquisição é totalmente virtual. Sendo assim, alguns pontos importantes a pensar para seu aplicativo são:
Visualização
Na hora de comprar algo, todo mundo gosta de visualizar com precisão os detalhes do produto, certo? Por isso, uma das funcionalidades mais importantes em aplicativo de lojas é a presença de imagens alternadas, de boa qualidade e que o thumbnail permita dar zoom.
Finalização de pedido
O check-out para finalizar o pedido deve ser realizado com um ou dois passos, principalmente se o cliente estiver fazendo uma segunda aquisição no aplicativo de compra pela internet.
Informações sobre o produto
Na página de produto, busque priorizar o item a ser adquirido com informações básicas e comentários de outros compradores. A satisfação de um usuário transmite credibilidade ao novo interessado.
Velocidade de carregamento
A vantagem da compra pelos apps de lojas é a rapidez. Assim, priorizar a velocidade de carregamento é essencial para reter o público e ajudar na gestão de aplicativo.
Um dos pontos mais importantes é conseguir exibir o conteúdo com baixa conexão de dados. É possível testar o uso da velocidade com ferramentas, como o Google Analytics e o Google Page Test.
Features
Uma boa dica é aproveitar funcionalidades, como a câmera e a geolocalização. Experimente oferecer features como busca por imagens ou etiqueta e facilite que o comprador encontre a loja mais próxima.
Outra forma de engajamento que funciona muito bem é a interface personalizada. A partir de inteligência em dados, é possível projetar diferentes homes, listas de descontos e exibição de produtos conforme o hábito de consumo do usuário.
Notificações
As notificações push têm sido muito adotadas. Inclusive, a App Store e a loja Android têm estudado formas de aprimorar a experiência. A vantagem desse recurso é que, com apenas um clique, a pessoa pode acessar os produtos que você deseja incentivar o consumo.
Para entender melhor como esse tipo de notificação contribui para seu app, confira o conteúdo exclusivo que fizemos sobre o assunto, clicando aqui.
Conheça o mercado e a preferência dos usuários
Conhecer as preferências dos usuários é fundamental para o sucesso do seu app de lojas. Com essas informações, é possível ter insights sobre novas funções que o seu aplicativo pode oferecer aos clientes.
Portanto, se você quer se manter informado sobre o mercado mobile e o comportamento dos usuários, confira os estudos realizados pelo RankMyAPP. Com eles, é possível ter as informações necessárias para adaptar o seu app!
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