Ao contrário do que muitos possam acreditar, ter aplicativos rentáveis não está unicamente relacionado à fama da empresa. É possível encontrar grandes e renomadas lojas que não realizam tantas vendas pelo m-commerce, por exemplo.
Isso pode acontecer por não serem aplicadas as estratégias corretas para aumentar as vendas pelo app. Assim como é necessário trabalhar o marketing para aumentar a visibilidade e, também, a aquisição de usuários, o mesmo deve ser feito para elevar as vendas pelo m-commerce.
Para te ajudar a ter aplicativos rentáveis, o blog RankMyAPP separou algumas das estratégias que mais contribuem para o aumento de vendas na sua aplicação móvel. Confira a lista a seguir:
Saiba o que o seu público espera
Saber o que o seu público espera é uma das formas mais eficazes de ter aplicativos rentáveis. Assim, não haverá erros em oferecer o produto que seus clientes buscam, além de correr menos riscos de “perdê-los” para os concorrentes.
Por isso, busque diferentes formas de entrar em contato com os seus clientes e, assim, saiba quais são os seus interesses em apps m-commerce. Aproveite e descubra quais as possíveis dificuldades que eles encontram no momento de finalizar uma compra.
Corrigindo esses pontos e mostrando que a opinião do cliente é importante para o seu negócio, você apresentará ao público uma grande vantagem de comprar no seu aplicativo. Além disso, se o seu app tiver os ajustes necessários para agradar os usuários, ele poderá ganhar mais clientes, graças a indicações.
Conhecendo a opinião do público
Perguntar a opinião do usuário sobre o aplicativo é a forma mais simples de obter as informações necessárias, mas não é a única. Laura Teixeira, Account Management Supervisor do RankMyAPP, explica quais pontos são levados em consideração nas análises realizadas e que esse é um trabalho conjunto com as empresas responsáveis pelo app.
“Nas nossas análises, levamos em consideração o que os usuários relatam nos comentários nas lojas, keywords que trazem mais fluxo de instalações ao app e benchmark. Já as empresas responsáveis pelo app analisam melhor o funil, para entender em quais produtos os usuários gastam mais tempo de tela, o que é mais comprado, o que tem mais abandono de carrinho e afins”.
Envie mensagens
Outra estratégia de marketing para ter aplicativos rentáveis é a de envio de mensagens. Uma das mais comuns é o SMS marketing, pois permite que você tenha uma interação com o usuário e, também, crie uma integração entre a localização da loja com a do consumidor.
Também contando com a praticidade oferecida pela proximidade constante do usuário e de seu smartphone, o WhatsApp é outra ferramenta poderosa no marketing do seu aplicativo.
Com esse aplicativo, você pode enviar informações sobre promoções, novidades de produtos e serviços do seu m-commerce, enviar status da compra realizada, pedir a opinião do cliente e trabalhar no pós-venda.
Dessa forma, o cliente se sentirá único, além de ter maior liberdade de dar sua opinião. Outra vantagem de utilizar o Whatsapp é poder usar um tom que não soe como “spam” para o consumidor. Uma das empresas que se utilizam dessa forma de comunicação é a Magazine Luiza (Magalu).
Acompanhe as avaliações
Os ratings e reviews são uma forma de entender o sentimento do usuário a respeito de um aplicativo. Por isso, analisá-los contribui para a criação de estratégias para o seu app de tornar rentável, como explica Luana Gonçalves, a App Reviews Specialist do RankMyAPP.
“Em uma pesquisa que realizamos aqui no RankMyAPP, em 2018, percebemos que Rating e Reviews são as principais métricas que levam um usuário a optar por fazer ou não o download de um app. Já em 2019, ao analisar nove apps de compras, percebemos que seis deles melhoraram sua taxa de conversão quando o aplicativo começou a responder os usuários”.
A especialista afirma, ainda, que “ estamos vivendo em uma era em que as pessoas prezam por marcas que tenham uma boa reputação. No RA Trust 2020 é mencionado que a venda não é o final do relacionamento com o consumidor, mas apenas o início, e o atendimento pós-venda impacta diretamente na reputação da marca, que, por sua vez, impacta nas vendas”.
Invista em publicidade
Se você quer ter aplicativos rentáveis, então não pode deixar de investir em publicidade. As campanhas pagas para apps ampliam a audiência de um aplicativo, uma vez que os ads são veiculados em aplicações móveis diversas, como games, delivery e demais segmentos.
O formato vai de acordo com a sua preferência, que pode variar entre vídeos, anúncio de promoções dentro do app e afins. O importante é você aproveitar as campanhas pagas para mostrar aos clientes em potencial as principais vantagens do seu aplicativo.
Um exemplo de empresa que apostou em campanhas pagas e teve como resultado um aumento significativo nas compras pelo app foi a Polishop. Clique aqui e confira esse case de sucesso.
Cuidado para não manter o foco apenas nas campanhas pagas
Mariana Carvalho, Account Manager Supervisor do RankMyAPP, explica que a publicidade é uma ótima forma de fazer com que mais pessoas conheçam o seu produto, mas ela não é a única responsável por fazer com que o seu aplicativo se torne rentável. Para isso, é necessário analisar todo o conjunto.
“O produto, a comunicação e a estratégia são super importantes também, e diria que são ainda mais que as publicidades em si. As mídias pagas são uma ótima opção para impulsionar sua aquisição de novos usuários e atingir públicos distintos, ou seja, pulverizar sua oferta e marca”.
Realize o trabalho conjunto com o especialista
O RankMyAPP consegue coletar informações importantes para a criação de estratégias que façam com que os seu aplicativo seja rentável. No entanto, as próprias empresas em si conseguem analisar o comportamento do cliente mais de perto. Laura Teixeira explica:
“Conseguimos ajudar a direcionar as estratégias de vendas in-app com os dados aos quais temos acesso pelas nossas ferramentas (tool, consoles e tracker), então, vemos o comportamento dos usuários dos apps e o que melhor funciona com eles. Mas essa é apenas uma variável do que as empresas consideram para definir as estratégias, já que elas têm acesso às informações de consumo dos canais on-line — e físico também, em alguns casos”.
Tenha mais informações sobre o tema
Essas são apenas algumas das estratégias mais utilizadas para quem deseja ter aplicativos rentáveis. É recomendável que você contate um especialista para que, juntos, possam analisar as ações de marketing mais adequadas para o seu app, levando em conta o seu segmento e público.
Se você tem planos de aumentar as suas vendas no m-commerce, mas não sabe quais estratégias são as mais adequadas para o seu negócio, agende uma reunião com um de nossos especialistas e esclareça todas as suas dúvidas. Conte com a ajuda do RankMyAPP!
