Nos últimos anos, o receio de realizar compras pela internet, incluindo em mobiles, vem diminuindo no Brasil. Não é por acaso que o país registra um crescimento interessante quando falamos em e-commerce e marketplace.
Conforme a recente pesquisa divulgada pela Ebit/Nielsen, há um aumento de cerca de 40% nas compras e vendas feitas de maneira digital. Isso, em valores, significa uma quantia que gira em torno dos R$27 bilhões dentro do período de um ano.
Os dados só refletem a eficiência e a importância das vendas online no planejamento estratégico das empresas, em um mercado cada vez mais competitivo. Muitas organizações, inclusive, não perderam tempo e já estão inseridas nessa realidade.
Um bom exemplo disso é o caso do Mercado Livre, que atualmente está investindo em não ser mais apenas o elo entre vendedor e consumidor, mas também um tipo de loja própria, vendendo produtos exclusivos. Recentemente, foi anunciado que a linha de maquiagens da atriz Millie Bob Brown será comercializada somente no Mercado Livre.
No entanto, para mergulhar nesse universo de inúmeras possibilidades das vendas online, e ter resultados positivos, é preciso entender alguns pontos importantes que influenciam diretamente em estratégias eficazes. Um deles é saber perfeitamente a diferença entre e-commerce e marketplace.
Através deste artigo, você vai saber o que significa cada uma dessas plataformas e a importância que têm para o seu negócio. Ficou curioso? Então fique conosco e continue a leitura sobre o assunto!
As características de e-commerce e marketplace
Saber as características de e-commerce e marketplace é fundamental para que você consiga elaborar estratégias corretas para atingir resultados robustos, bater as metas e dar aquele “boom” em suas vendas pela internet. Aqui separamos as características das plataformas para deixar mais claro o entendimento sobre cada uma. Acompanhe!
O que é e-commerce?
De maneira resumida, e-commerce significa uma página para comércio eletrônico. Ou seja, sua estruturação de compra e venda é toda feita através da internet. Possui um formato mais abrangente e genérico, pois nessas plataformas você consegue encontrar itens dos mais variados segmentos para compra.
Diferente do marketplace, em que o modelo é multimarcas, o e-commerce é dominado por apenas uma marca. Dessa forma, atinge diretamente o público-alvo e clientes fiéis da empresa.
Mas lembrando que o e-commerce vai muito além do desenvolvimento de um site. É um tipo de negócio que se caracteriza por seu modo de funcionamento peculiar. Isso porque, o e-commerce faz a digitalização da compra, venda e atendimento aos clientes.Também pode automatizar outras atividades do comércio, como controle de estoque e finanças.
O que é marketplace?
Ao contrário do e-commerce, o marketplace é um estilo de vendas mais amplo e nichado. Isso significa dizer, de maneira mais direta, que os marketplace são como shoppings digitais. Abrigam muitas marcas e lojas de um determinado nicho, que vendem produtos e serviços. Por isso que são chamados de plataforma multimarca e multivendas.
Para entender melhor, imagine o seguinte cenário: Uma marca de artigos esportivos, para alavancar suas vendas, deseja mais notoriedade. Então, optou por adotar a estratégia de procurar um marketplace voltado para o segmento esportivo e fazer os anúncios de seus produtos nessa galeria.
Os marketplaces podem ser acessados por apps, mas é importante ressaltar que essas plataformas não são necessariamente aplicativos. Elas podem ser acessadas por sites comuns também.
Os principais pontos de diferença entre as plataformas
No tópico anterior, você pôde ver as características que definem e-commerce e marketplace. Agora, vamos te mostrar as principais diferenças entre as duas plataformas de vendas e compras online. Veja o quadro.
| E-commerce | Marketplace |
| Visibilidade: é preciso investir mais em marketing , começando do zero, para conseguir uma boa visibilidade. | Visibilidade: essas plataformas fazem investimento em marketing digital para canalizar um tráfego maior, portanto o market place tem visibilidade maior. |
| Investimento: a marca precisa arcar com a infraestrutura. Isso significa desde o desenvolvimento da página até as taxas mensais. | Investimento: você pode anunciar sua marca de forma gratuita, arcando com um valor de entrada da plataforma ou comissão pós-venda. |
| Lucratividade: pode demorar um tempo para reaver a quantia. | Lucratividade: nos marketplaces a loja pode lucrar nas primeiras vendas. |
| Segurança: na loja virtual é preciso garantir algumas certificações, como a SSL (Secure Sockets Layer). | Segurança: os marketplaces já possuem investimento próprio de segurança de sites. |
Lendo o quadro acima, você pode pensar que o marketplace tem ampla vantagem sobre o e-commerce, porém não é bem assim. Observe agora os pontos fortes de cada plataforma, começando justamente pelo e-commerce.
Vantagens do e-commerce
Os e-commerces proporcionam muitos benefícios para as empresas. Veja algumas das principais.
Mais praticidade
No e-commerce quem decide os prazos e todas as regras é ninguém menos que você mesmo. Isso faz com que os consumidores possam ter os produtos ou serviços mais rapidamente.
Monitoramento dos resultados
No marketing digital, é essencial analisar e mensurar os resultados obtidos. Isso ajuda a enxergar as estratégias de forma macro, entender aquelas ações que foram bem e outras que devem sofrer melhorias ou até descontinuadas. O e-commerce traz relatórios bem mais detalhados que os marketplaces, que geralmente não registram dados mais detalhados.
Possibilidade de monitorar o perfil dos consumidores
Um dos principais dados de um negócio é o monitoramento dos clientes que entraram em sua loja virtual, o que faz parte do comportamento dos consumidores. Com essa estatística, você consegue analisar a quantidade de visitantes, por quanto tempo permanecem na loja e muito mais.
Vantagens do marketplace
Agora vamos mostrar alguns benefícios proporcionados pelos marketplaces.
Mais alcance
No marketplace o alcance de clientes se torna maior, até pelo grande investimento de marketing que essas “galerias” de marcas e lojas possuem. Muitas delas, inclusive, lançam grandes anúncios nas mídias sociais e até na televisão.
Facilidade para vender
Muito por conta do alto investimento em marketing da própria plataforma, podemos afirmar que no modelo marketplace há mais facilidade para começar a vender. Isso porque, logo sua marca começa a aparecer para milhares de pessoas interessadas em suas soluções.
Otimizar recursos de mão de obra
O marketplace dá a possibilidade de otimização de mão de obra, além de exigir um capital bem menor para iniciar as vendas.
Qual a melhor plataforma para investir?
O primeiro ponto é ,que tanto e-commerce quanto marketplace, podem levar muitos benefícios ao seu negócio. Em segundo lugar, para fazer essa escolha é preciso entender qual é o seu atual momento e qual o seu desejo e interesses.
No e-commerce você pode ter maior controle de suas vendas, podendo analisar dados relevantes, como o perfil dos consumidores de sua loja. Além disso,quem faz as regras do negócio é você, significando mais flexibilidade e agilidade para os clientes.
Por outro lado, o marketplace investe muito em marketing. Por conta disso, a sua marca pode atingir mais pessoas e, por consequência, suas vendas são facilitadas. Optar por colocar a sua marca em um marketplace também faz com que mão de obra e investimentos sejam otimizados.
Portanto, não há plataforma melhor ou pior. Existe aquela que será mais benéfica para os seus objetivos de momento.
Apps para lojas virtuais
Os aplicativos voltados para vendas são boas alternativas para aumentar a receita, conseguir notoriedade em um novo canal, ter mais proximidade com o público e aumentar a lucratividade. Aliás, hoje em dia, a utilização desses apps está em pleno crescimento no Brasil.
Conforme a pesquisa feita pela Panorama Mobile Time/ Opinion Box, mostrou que 86% dos consumidores brasileiros já compraram pelo aplicativo pelo menos uma vez, durante o período que foi feita a análise.
Outra pesquisa recente, realizada pela Digital Turbine, revelou que 92% dos brasileiros realizam as compras pelos smartphones. Segundo ainda a mesma pesquisa, 68% preferem o celular em detrimento do computador para comprar.
Sendo assim, os números comprovam a relevância que os apps de e-commerce e marketplace têm atualmente para o planejamento das empresas para alavancar as vendas.
A RankMyApp pode ajudar o seu negócio
Qualquer aplicativo, seja ele voltado para o comércio ou outro tipo de serviço, é preciso estar bem preparado e em uma boa posição no ranking das stores, para que as pessoas possam encontrar com mais facilmente.
E para isso acontecer, é necessário muito planejamento e utilizar de maneira correta as práticas de ASO (App Store Optimization). O RankMyApp, empresa especializada e referência global quando o assunto é performance e inteligência mobile, pode ajudar a alavancar as suas vendas.
Possuímos vasta experiência de mercado e otimizamos e melhoramos os resultados de aplicativos mais utilizados no Brasil e América Latina. São mais de 600 clientes em 17 países.
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