O marketing de varejo exige inovação. Em um cenário desafiador e com mudanças constantes na maneira dos consumidores comprarem, descobrirem marcas e se tornarem fiéis à determinada empresa ou produto, o marketing tem papel estratégico ao trazer soluções rápidas para novas demandas de consumo.
O que isso tem a ver com o mercado mobile? Sobre isso, desponta o uso crescente do delivery ao fazer compras, assim como de recursos de integração da loja física com o on-line, como o omnichannel, o atendimento via chatbot e os assistentes virtuais.
De acordo com a Statista, 40% dos usuários em todo o mundo compraram produtos ou mercadorias on-line por meio de dispositivos mobile ou computadores. Isso equivale a mais de 1 bilhão de compradores.
O que é marketing de varejo e varejo digital
O marketing de varejo atua em diferentes frentes com o objetivo de aumentar vendas, fidelizar clientes e ampliar o reconhecimento da marca no mercado. Dessa forma, ações de varejo procuram promover, divulgar e vender produtos por meio de canais off-line e on-line.
Entre as possibilidades off-line, estão outdoors, ações de marketing de guerrilha, degustações e vendas de porta a porta. Já no varejo digital, o grande diferencial é entregar um produto de qualidade, com compra segura e entrega rápida.
Aqui, os aplicativos para lojas e supermercados, por exemplo, apresentam um grande diferencial comparado aos e-commerces. Isso porque, em muitos casos, oferecem frete grátis exclusivo para o app, compra facilitada graças ao armazenamento prévio de dados de pagamento e ofertas personalizadas conforme os últimos itens adquiridos pelo cliente.
Além disso, push notifications de promoções do dia e listas de produtos selecionados em destaque na home do app incentivam a compra de forma direta.
Importância do mobile marketing e por que investir
Agora que você já sabe o que é marketing de varejo, confira os principais diferenciais de negócios que investem na comunicação e venda on-line:
- Maior proximidade com seu cliente, afinal, sua empresa estará em um espaço de uso pessoal, como é o celular;
- Possibilidade de realizar testes A/B em busca de aumentar a conversão de usuários do app em vendas;
- Desenvolvimento da jornada de compra por meio do funil de m-commerce;
- Produção de conteúdos otimizados conforme os interesses de busca dos usuários, aumentando as chances do seu produto ser visto;
- Melhora do relacionamento com o cliente, fornecendo respostas aos reviews de produtos ou da experiência de compra,
- Aprimoramento do produto ou prestação de serviços ao acompanhar os comentários e as avaliações oferecidas pelos usuários.
Tendências no varejo para ficar de olho
Os dados abaixo, produzidos a partir do atual cenário do varejo, indicam setores com potencial de crescimento ao apostar no on-line como um pilar de vendas, assim como oportunidades para angariar novos clientes e fidelizar os atuais ao analisar o comportamento do consumidor.
Popularidade de compras on-line
Segundo dados do Google Trends e Trends E-commerce no Brasil, a pesquisa por termos como “comprar on-line” e “loja virtual” aumentou. O mesmo aconteceu com aplicativos que oferecem esses serviços. As informações estão contidas no report Impacto Covid-19 no mercado mobile, produzido pelo RankMyAPP.
Aumento de downloads de apps de e-commerce
De acordo com a Inteligência Mobile do RankMyAPP, entre fevereiro e março de 2020, o download desse tipo de app cresceu 11%. De janeiro para fevereiro, o crescimento foi de apenas 3%, o que demonstra a tendência crescente.
Apps mais vistos e baixados
Os aplicativos das categorias: fitness, e-commerce, finanças, streaming e delivery registraram juntos mais de 32 milhões de visualizações e 9 milhões de downloads em março de 2020, demonstrando um crescimento dos setores dentro do varejo digital.
Para conferir mais tendências deste universo, confira o relatório Dados Estratégicos e Insights sobre Apps de E-commerce, produzido pela inteligência do RankMyAPP a partir do ponto de vista de campanhas de marketing orgânico, de mídia e reviews.
Como tornar o app um aliado do marketing de varejo
Ao mesmo tempo em que se desenvolve o marketing em espaços físicos e diferentes canais de aquisição, é preciso desenvolver uma estratégia focada no app do e-commerce.
Por isso, contar com especialistas em mobile marketing é fundamental. O RankMyAPP é a primeira empresa brasileira 100% focada em inteligência e performance mobile e referência global no assunto. Acompanhe nossa newsletter e fique por dentro de todas as novidades do mercado mobile!
