Quando falamos de aplicativos e estratégias de mobile marketing, uma das principais métricas a serem acompanhadas é o número de conversões, além do valor pago por cada uma delas.
Entretanto, nem toda conversão é qualificada. Muitas vezes, paga-se por usuários que não utilizarão o aplicativo de forma constante ou que não terão suas necessidades atendidas de maneira eficaz pela solução.
A boa notícia é que existem estratégias capazes de aumentar a qualidade dos usuários convertidos, e uma delas é o free trial. Neste texto, vamos explicar o que é essa estratégia, apresentar formas eficientes de aplicá-la e mostrar como ela pode contribuir para a sua estratégia de conversão.
O que é free trial
Grande parte dos aplicativos costuma ser gratuita. No entanto, como em todo negócio, é necessário que exista alguma forma de gerar receita. Para muitos desenvolvedores, a solução está na criação de funcionalidades gratuitas, que atendem às necessidades básicas do usuário, e de recursos pagos, que complementam o serviço oferecido com mais eficiência.
Outros formatos, como algumas plataformas de streaming, por exemplo, já oferecem funcionalidades 100% pagas. É justamente nesse momento que entra o diferencial do free trial. Afinal, quem não gosta de um teste grátis?
O termo free trial refere-se a um período de teste gratuito oferecido por empresas para que potenciais clientes possam experimentar um produto ou serviço antes de realizar uma compra. Esse modelo é comum em negócios SaaS (Software as a Service), aplicativos mobile, plataformas de streaming e serviços de assinatura.
A principal razão para o sucesso do free trial é simples: ele elimina o risco financeiro para o usuário. Ao permitir que o cliente experimente a solução sem custos, as marcas criam uma experiência que facilita a tomada de decisão.
Segundo um estudo da Totango, empresas que oferecem um período de teste gratuito têm até 25% mais chances de conversão em comparação com aquelas que não oferecem essa opção.
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Embora o conceito de free trial seja simples, é preciso ter estratégia para garantir que ele seja eficaz e gere as conversões qualificadas esperadas. A primeira dica é entender qual é o tempo de duração ideal.
Se o teste for muito curto, o usuário pode não ter tempo suficiente para explorar todas as funcionalidades. Se for muito longo, a oferta pode perder o senso de urgência. Em produtos SaaS, por exemplo, períodos de 7 a 14 dias costumam ser os mais comuns. Já em soluções mais complexas, que exigem um tempo maior de adaptação, 30 dias podem ser mais eficazes.
Um processo de onboarding bem estruturado é essencial para o bom funcionamento do free trial. Isso porque um dos motivos pelos quais os usuários abandonam o período de teste é a falta de orientação sobre como utilizar o produto. Por isso, crie um onboarding simples e objetivo, apresentando as principais funcionalidades logo nos primeiros dias.
Para isso, você pode utilizar automações para enviar mensagens de boas-vindas e tutoriais rápidos durante o período de teste.
Um onboarding eficiente também ajuda a manter os usuários engajados. Mas isso, sozinho, não é suficiente. Não espere que o usuário explore tudo por conta própria. Durante o free trial, envie mensagens personalizadas destacando benefícios, casos de uso e dicas de como extrair o máximo do produto. Notificações push, no caso de aplicativos, e e-mails automatizados podem ajudar a manter o engajamento.
Além disso, aposte em incentivos para a conversão antecipada. Considere oferecer um desconto ou bônus exclusivo para usuários que se converterem antes do fim do período de teste. Um exemplo clássico é oferecer algum tipo de desconto nos primeiros meses de assinatura.
Oferecer um free trial pode ser o diferencial que sua empresa precisa para aumentar a conversão de leads em clientes pagantes. Quando bem estruturado, ele não só elimina barreiras de entrada, mas também ajuda a construir um relacionamento de confiança com o usuário.
Se você ainda não utiliza essa estratégia, este pode ser o momento ideal para começar. E lembre-se: o sucesso de um free trial está em oferecer valor desde o primeiro contato, engajando o usuário e mostrando por que sua solução merece fazer parte do dia a dia dele.
Para isso, não espere o usuário começar um teste grátis para comunicar sua proposta de valor. Você pode começar a fazer isso muito antes na jornada do seu usuário utilizando estratégias de mídia paga e de App Store Optimization (ASO) e investindo em uma comunicação unificada da sua marca, engajando os usuários muito antes de uma conversão.
O ASO também é uma estratégia mundialmente conhecida para impulsionar as conversões no seu aplicativo e é atendido pelo nosso produto de Mobile Intelligence. A RankMyApp é referência em mobile marketing e atuamos monitorando a performance de nossos clientes, trazendo uma visão 360º de seus aplicativos com análises de dados, inteligência de mercado e direcionamentos técnicos de otimização, por meio de um atendimento consultivo feito por especialistas mobile, focando sempre na maior visibilidade e competitividade do aplicativo na Google Play Store e Apple Store.
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