Quando falamos em aplicativos e estratégias de mobile marketing, umas das principais métricas a serem acompanhadas é são as quantidades de conversões e qual foi o valor pago por cada uma delas.
Entretanto, nem toda conversão é qualificada e muitas vezes paga-se por usuários que não utilizará o aplicativo de forma constante, ou até mesmo, que não terá suas necessidades atendidas de maneira eficaz pelo aplicativo.
A boa notícia é que existem estratégias que podem aumentar a qualidade dos usuários que foram convertidos e uma delas é o “free trial”. Nesse texto, iremos abordar o que é essa estratégia, formas eficientes de aplicá-la e como ela pode ajudar na sua estratégia de conversão.
O que é “free trial”?
Uma grande parcela dos aplicativos costumam ser gratuitos, entretanto, como todo negócio é necessário existir alguma maneira de ganhar dinheiro e para muitos desenvolvedores a solução é a criação de funcionalidades gratuitas que atendam a necessidade do usuário e outras pagas, que complementam com eficiência o serviço prestado.
Outros formatos, como algumas plataformas de streamings, por exemplo, já oferecem funcionalidades 100% pagas. É nesse pagamento que está o pulo do gato do “free trial”. Afinal, quem não gosta de um teste grátis?
O termo free trial refere-se a um período de teste gratuito oferecido por empresas para que potenciais clientes possam experimentar um produto ou serviço antes de fazer uma compra. Esse modelo é comum em negócios SaaS (Software as a Service), aplicativos mobile, plataformas de streaming e até serviços de assinatura.
A razão principal para o sucesso do free trial é simples: ele elimina o risco financeiro para o usuário. Ao permitir que o cliente experimente a solução sem custos, as marcas criam uma experiência que facilita a tomada de decisão.
Segundo um estudo da Totango, empresas que oferecem um período de teste gratuito têm até 25% mais chances de conversão em comparação com aquelas que não oferecem essa opção.
Dicas para criar um free trial eficiente
Embora o conceito de free trial seja simples, é preciso estratégia para garantir que ele seja eficaz e garanta as conversões qualificadas esperadas. A primeira dica é entender o tempo de duração ideal. Se o trial for muito curto, o usuário pode não ter tempo suficiente para explorar todas as funcionalidades. Se for muito longo, pode perder o senso de urgência. Por exemplo, de 7 a 14 dias é o período mais comum para produtos SaaS, agora se sua solução for mais complexa e exigir um longo tempo de adaptação, 30 dias pode ser mais eficaz.
Um processo de Onboarding bem estruturado é essencial para o bom funcionamento do free trial, já que um dos motivos pelos quais os usuários abandonam o free trial é a falta de orientação sobre como utilizar o produto. Crie um processo de onboarding simples e objetivo, mostrando as principais funcionalidades logo nos primeiros dias.
Para isso, você pode utilizar automações para enviar mensagens de boas-vindas e tutoriais rápidos durante o período de teste.
Um onboarding efetivo, ainda pode te ajudar a manter os usuários engajados. Mas apenas isso também não é o suficiente, não espere o usuário explorar tudo sozinho. Durante o free trial, envie mensagens personalizadas destacando benefícios, casos de uso e dicas de como extrair o máximo do produto. Notificações push (no caso de apps) ou e-mails automatizados podem ajudar a manter o engajamento.
Um bom engajamento é um dos fatores chaves para manter as taxas de churn baixas, mas também não é o único. Desenvolvemos o manual do churn zero, onde abordamos estratégias eficazes e simples validadas para reduzir a desinstalação de apps e aumentar a retenção de usuários.
Além disso, também aposte em incentivos para a conversão antecipada e considere oferecer um desconto ou um bônus exclusivo para usuários que convertam antes do fim do período de teste. Um exemplo clássico, é oferecer algum tipo de desconto nos primeiros meses de assinatura.
Oferecer um free trial pode ser o diferencial que sua empresa precisa para aumentar a conversão de leads em clientes pagantes. Quando bem estruturado, ele não só elimina barreiras de entrada, mas também ajuda a construir um relacionamento de confiança com o usuário.
Se você ainda não utiliza essa estratégia, esse pode ser o momento ideal para começar. E lembre-se: o sucesso de um free trial está em oferecer valor desde o primeiro contato, engajando o usuário e mostrando por que sua solução merece ser parte do dia a dia dele.
Para isso, não espere o usuário começar um teste grátis para comunicar sua proposta de valor. Você pode começar a fazer isso muito antes na jornada do seu usuário utilizando estratégias de mídia paga e de App Store Optimization (ASO) e investindo em uma comunicação unificada da sua marca, engajando os usuários muito antes de uma conversão.
O ASO também é uma estratégia mundialmente conhecida para impulsionar as conversões no seu aplicativo e é atendido pelo nosso produto de Mobile Intelligence. A RankMyApp é referência em mobile marketing e atuamos monitorando a performance de nossos clientes, trazendo uma visão 360º de seus aplicativos com análises de dados, inteligência de mercado e direcionamentos técnicos de otimização, por meio de um atendimento consultivo feito por especialistas mobile, focando sempre na maior visibilidade e competitividade do aplicativo na Google Play Store e Apple Store.
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