O Retorno sobre Investimento é um dos conceitos mais importantes para empresas com aplicativos, uma vez que mostra de quanto é e se está valendo a pena manter os investimentos no dispositivo móvel. Mas como calcular o ROI?
Para entender como o cálculo do ROI é feito e o que deve ser levado em consideração no momento de obter esses resultados, confira o conteúdo exclusivo que preparamos sobre o tema a seguir.
Entendendo o ROI e o seu cálculo
O Retorno Sobre Investimento, comumente chamado de ROI, é uma das métricas que precisam ser mensuradas durante uma campanha de marketing mobile. Isso porque ela dá o resultado dos investimentos que estão sendo feitos no aplicativo: em outras palavras, se o investimento está ou não valendo a pena.
Essa métrica aponta quanto está sendo gasto nos diversos canais de comunicação, indicando o resultado final de cada ação, campanhas e demais estratégias de marketing digital. A fórmula do ROI é muito simples:
ROI = (Ganho obtido – Investimento no projeto) / Investimento no projeto x 100
O que levar em conta ao calcular o ROI de aplicativos?
Para ter como calcular o ROI corretamente e analisar o resultado da conta, é preciso levar em consideração outros fatores, como divulgação, custo inicial de investimento, de manutenção e de marketing, por exemplo.
Além disso, mesmo utilizando a fórmula do ROI para calculá-lo, também é preciso pensar na renda do seu aplicativo. Você pode medir esse fator por meio da quantidade de compras que são efetuadas in-app. Também é possível considerar o número de usuários ativos e o lucro gerado pela publicidade — caso tenha.
O case da Polishop sobre campanhas pagas para aplicativos ilustra como é possível obter retorno sobre ações pagas. Nesse caso, o aplicativo obteve 47% de aumento nos lucros obtidos por meio de anúncios. Confira o case!
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O que deve ser considerado ao calcular ROI
Para saber qual o tempo de retorno do investimento do seu aplicativo, é preciso desenvolver um plano de ação contendo algumas etapas. Assim, ao calcular o ROI do seu app, você poderá determinar o que será mensurado. São elas:
Valor gerado pelo usuário
Um fator que tem grande impacto no cálculo do ROI é o Customer Lifetime Value, que nada mais é do que o valor gerado pelo usuário. Nesse caso, são considerados desde os valores diretos, como compras e contratações de serviços no aplicativo, até os indiretos, como aqueles que são impactados por publicidades.
Em outras palavras, pode-se dizer que o valor gerado pelo usuário são os lucros que eles rendem para o seu aplicativo, independentemente da forma como isso acontece.
Custos de desenvolvimento
Outro fator importante são os custos que o desenvolvimento de um app gera para a empresa, além de sua manutenção. Com isso, é possível saber se o valor investido está retornando de forma proporcional, maior ou menor.
Métricas intangíveis
Para ter como calcular o ROI de forma correta, também é preciso considerar algumas métricas intangíveis, como:
- Compras influenciadas: é preciso impactar os usuários de forma positiva para que eles sempre mantenham seu aplicativo em mente. Por isso, é necessário que ele ofereça ferramentas de interação que gerem engajamento;
- Programas de fidelidade: com o aumento do uso de smartphones, ter um aplicativo que possui um programa de fidelidade pode tornar essa estratégia ainda mais eficaz. Afinal, os papeizinhos usados anteriormente já não são práticos,
- Branding: trazer modernidade para sua marca por meio de um aplicativo significa se aproximar dos usuários e conquistar ainda mais consumidores para seu negócio. Um app que possui funcionalidades úteis e que proporciona uma boa experiência para seus usuários dá a chance de a empresa conhecer melhor seu público.
Como calcular o ROI
Para entender por completo o que é o ROI, é preciso saber como é feito o cálculo dessa métrica. E a primeira etapa é conhecer a sua fórmula, que por sinal é bem simples.
Tudo se resume em calcular para encontrar a diferença entre os ganhos que sua empresa obteve através de um projeto ou ação (receita) e a quantia investida inicialmente. Esse valor é dividido pelo investimento inicial. Então, a estrutura desta operação fica assim:
ROI = (Receita – investimento inicial) / investimento inicial
A fórmula do ROI também pode ser utilizada para o cálculo de alguma porcentagem. Nessa situação, você deve multiplicar a fórmula por cem. Veja como fica:
ROI = (Receita – investimento inicial) / investimento inicial x 100
Agora veja esse exemplo fictício de uma loja virtual para você entender melhor como funciona esse cálculo.
Supondo que uma fabricante de material esportivo recebeu, no geral, R$80.000,00 em vendas e que desse montante, R$30.000,00 tenha vindo através do e-commerce. No entanto, para manter o funcionamento do site para compras virtuais, é preciso investir o valor de R$6.000,00.
Portanto, nesse caso, o cálculo do ROI ficaria:
ROI = 30.000,00 (receita) – 6.000,00 ( custo inicial) / 6.000,00 (custo inicial) x 100
ROI = 24.000,00/ 6.000,00 X100
ROI = 400%
Sendo assim, com esse resultado, a empresa teria ganho 400% de retorno com esse negócio.
Aproveite os resultados para transformar em ações
Saber como calcular o ROI vai além do conhecimento de quanto foi investido no aplicativo e se há retornos ou não. Com ele, é possível pensar em novas estratégias para atingir o objetivo esperado com o investimento.
Fatores como demanda dos usuários, novas tendências e evolução tecnológica podem afetar seu retorno sobre investimento. Ao desenvolver uma estratégia de mensuração eficaz, é possível criar novas metas, além de aprimorar as formas de evolução do app.
Pesquisa de mercado e otimização para app stores
Algo que deve ser realizado na hora de planejar o aplicativo é a pesquisa de mercado. É necessário levar em conta os concorrentes, os desafios do mercado, a popularidade da palavra-chave e usar a otimização para as app stores.
É preciso considerar fatores concretos, como a demanda dos usuários e as falhas da concorrência. Desde o nome do app até suas funcionalidades, tudo deve ser baseado em pesquisa e estatísticas para que o aplicativo dê retorno.
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