Atualmente, o marketing digital dá muita importância à experiência do usuário. Nesse sentido, muitos profissionais do setor focam suas ações em duas áreas: UX e UI. Ao ver essas duas siglas muitas pessoas acreditam que elas têm o mesmo significado.
UX e UI possuem o mesmo objetivo de melhorar a experiência do usuário, mas trabalham de maneiras diferentes para atingir essa meta. Quer saber como essas duas áreas funcionam e suas diferenças?
O RankMyApp preparou esse artigo para sanar as suas dúvidas sobre esse assunto. Acompanhe a leitura!
O que é UX?
A sigla UX significa User Experience. Em português pode ser traduzido como “Experiência do usuário”. É um conceito cada vez mais popular nas empresas.
Como o próprio nome já fala, a experiência do usuário é determinante para o sucesso ou fracasso de uma marca, produto ou serviço. UX é um conjunto de elementos e fatores relacionados à interação que o usuário faz com um produto ou um serviço.
UX é um campo amplo e conta com aspectos digitais e analógicos. Mas é importante reforçar que ele não se restringe somente à experiência que o usuário terá com o produto ou serviço final, mas também com etapas anteriores. Por exemplo, oferecer conteúdo relevante sobre produto ou serviço é fundamental.
O que é UX design?
O UX design é o responsável pelo planejamento e pela organização de como um produto ou serviço funciona e como ele é mostrado para que seja fácil, agradável e intuitivo para o usuário.
Digamos que você esteja com fome e decide procurar um app para pedir comida. Como é esse aplicativo? Ele tem um design atrativo? Os botões e os recursos são intuitivos? As palavras, frases e imagens estão legíveis e visíveis? Como é a sua experiência de interação com o app? Essas são perguntas que permeiam o trabalho de UX design.
O UX designer observa pontos como a jornada do usuário, testes de usabilidade e opinião, personas… tudo para descobrir maneiras de melhorar a experiência do cliente.
O que é UI?
A sigla UI significa User Interface. Em portugês o termo pode ser traduzido para “interface do usuário”. E é basicamente isso.
UI é um conjunto de elementos e fatores relacionados à interface de um aplicativo ou site. Trata-se da área voltada para criação de interfaces mais amigáveis, intuitivas e simples.
Mas o que é uma interface? Explicando de maneira simples, uma interface pode ter diversos tipos, tamanhos e formas. Desde aplicativos, sites, inclusive exemplos mais estranhos, como botões do microondas ou painel de carro.
Lembra dos controles remotos das televisões antigas? Cheios de botões e muitos a gente nem sabia para o que serviam. O UI é um campo criado justamente para descomplicar o uso de produtos e serviços. Atualmente, as televisões contam com controles remotos mais acessíveis para os usuários.
O que é UI design?
É a área que trabalha os aspectos visuais e elementos interativos de um produto, como tipografia, cores, botões, barras de rolagem…
O UI designer é o profissional que cria as interfaces de plataformas como aplicativos, sites, dashboards, entre outras formas de contato com o usuário. O foco é na forma como o usuário se guia dentro da interface.
Voltando ao exemplo do aplicativo de comida. O UI designer é o responsável pela interface do app e sua usabilidade.
Quais as diferenças entre UX e UI design?
Chegando até aqui no texto, você já deve ter percebido que o UX designer trabalha o todo da experiência do usuário e dentro dela existe a área que trabalha a interface deste usuário, a UI.
Dito isso, vamos fazer algumas considerações sobre as diferenças entre as duas áreas.
UX e UI: geral e específico
UX design é um processo focado em identificar as dores e necessidades do usuário. Através de pesquisas, simulações, protótipos e testes A/B, o UX designer valida ou invalida este sentimento do cliente.
O UI design é responsável pelo desenvolvimento das interfaces dos produtos e serviços. O UI designer preocupa-se com as expectativas do usuário frente à interação com o produto ou serviço.
Vale ressaltar que a preocupação com a interface vai muito além da estética, dando importância fundamental à usabilidade.
Portanto podemos definir o UX design como a preocupação com a experiência geral do usuário sobre o produto ou serviço e o UI designer como a preocupação com a experiência específica do usuário sobre a interface do produto ou serviço.
Ux e UI: utilidade e usabilidade
O UX design realiza pesquisas desde o início dos projetos, desenvolve personas, aplica testes, cria produtos e serviços.
Por outro lado, o UI design é a área responsável por traduzir os resultados do UX e criar interfaces e interações que tenham boa estética, intuitividade, funcionalidade, navegabilidade e usabilidade.
Em resumo, o UX design preocupa-se com a utilidade do produto ou serviço enquanto o UI design preocupa-se com a usabilidade dele.
UX e UI: ação e conexão
Os objetivos do UX e UI são convergentes mas diferentes em essência. Enquanto UX design auxilia o usuário a chegar ao seu aplicativo e realizar uma ou mais ações dentro dele, o UI design é aquilo que vai “prender” o cliente dentro do app, é o que vai fazê-lo criar uma conexão com seu aplicativo.
A função do UX design é identificar o que o cliente deseja ou precisa na hora de comprar ou utilizar o produto/serviço. Já a função do UI design é proporcionar a esse usuário uma interface agradável e usável que o faça se tornar um cliente e realize a conversão.
Quais os benefícios do UX e UI?
São diversos os benefícios que uma empresa pode ter ao focar e contratar profissionais dessas áreas. Vamos citar alguns desses benefícios
1. Produtos ou serviços de melhor qualidade
Transformando UX e UI em áreas importantes dentro da sua empresa você conseguirá oferecer aos clientes e usuários do seu aplicativo melhores produtos ou serviços. UX designers trabalham desde a criação deles, realizando pesquisas, testes, simulações… com o intuito de descobrir as dores e as necessidades de um cliente.
Não adianta criar um produto ou serviço que não atenda o que o seu público-alvo deseja ou necessita. Em um mercado competitivo como o de aplicativos, isso é fatal! O UX designer está ali para isso: entender como pensa o seu cliente.
E de nada adianta entender o cliente, saber das suas dores e necessidades, se o seu aplicativo com interface que não tem usabilidade, não for esteticamente agradável e não ser responsivo. Para esse problema, o UI designer é a solução.
Ele apresentará uma interface agradável e usável ao seu cliente, fazendo com que ele goste de navegar pelo seu aplicativo. A chance de conversão será maior e a probabilidade de que eles voltem a consumir em seu aplicativo depois, também será.
2. Valorização da marca
Além de construir melhores produtos e serviços, aliados a interfaces legais, o foco em UX e UI também agregará valor à sua marca. Não apenas clientes, mas também especialistas em aplicativos verão a sua empresa como uma organização séria e de qualidade.
Isso agregará valor à sua marca, fazendo com que seu aplicativo seja visto como referência naquilo que você vende, seja o produto ou serviço.
3. Aumento das conversões e do lucro
E finalmente chegamos ao benefício final. Com produtos e serviços de qualidade, com interfaces bem construídas, com a sua marca vista como referência, o seu aplicativo terá um aumento das conversões
Você conseguirá vender mais o seu produto ou serviço e terá um aumento em seu lucro. Focar em UX e UI com certeza valerá o seu investimento.
Como o RankMyApp pode ajudar você?
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