O Call to Action, ou Chamada para Ação, em tradução livre, é um elemento-chave para as estratégias de marketing, uma vez que ele encaminha o visitante do app para determinada atitude dentro da plataforma, que pode ser o download de um e-book, inscrição em um webinar ou, até mesmo, um sorteio.
Mas, para que sua chamada realmente gere leads qualificados, é preciso conhecer o público da plataforma para, assim, poder utilizar uma linguagem mais próxima à deles e, também, encontrar maneiras para convencê-los a tomarem determinada atitude.
O que é um Call to Action
Também conhecido como CTA, a chamada para ação é, basicamente, um texto ou arte que induz o usuário a tomar uma atitude após consumir o seu conteúdo. Por exemplo: após utilizar as funções de um app de economia, é possível receber o “convite” para fazer o download, gratuitamente, de um e-book sobre o tema; tal convite é um CTA.
Ele serve para que o usuário não saia da plataforma sem se aprofundar no assunto, podendo procurar por mais informações em outro local. Quando são oferecidos mais materiais e informações para as pessoas, maiores as chances delas continuarem interagindo com o aplicativo e se tornarem um lead qualificado.
Onde incluir o CTA
O Call to Action não serve apenas para vender um produto ou ideia. Ele pode ser aplicado para diversos objetivos e em diversos locais. Comumente, são encontrados aos finais de textos, com o tradicional “saiba mais”, assim como em m-commerce, com o “incluir no carrinho de compras”.
Mas o CTA também está presente em landing pages, com “compartilhe nas redes sociais” ou “convide um amigo”, por exemplo. As chamadas também podem ser encontradas em diversos formatos, como “adicionar na wishlist” ou, até mesmo, como um simples “leia mais”, em páginas diversas das plataformas.
As etapas do CTA
Para que o CTA seja efetivo, é importante conhecer e saber trabalhar as quatro etapas principais que os usuários passam no aplicativo. Tal conceito é chamado de AIDA, que significa:
- Atenção;
- Interesse;
- Desejo,
- Ação.
Na primeira etapa, o seu conteúdo deve chamar a atenção do usuário, fazendo com que ele permaneça navegando em sua plataforma. Com isso, é necessário que ele tenha o interesse despertado e, dessa forma, continue procurando informações sobre o que busca, entrando, assim, na segunda etapa.
Já a terceira etapa consiste no desejo dele de continuar buscando informações ou produtos que deseja dentro do aplicativo, mas tendo em mente que suas necessidades serão atendidas e, assim, ficará satisfeito. Com isso, chega-se à última etapa, que é a tomada de ação.
Como criar um CTA
Levando em consideração todas as informações anteriores, pode-se concluir que o Call to Action não é apenas a venda de algum produto, serviço ou ideia. Ele é uma estratégia de mobile marketing que visa a resolução — ou simplificação — das necessidades do usuário. Com isso, para criar um CTA eficaz, é preciso conhecer seu público mais a fundo.
Persona definida
Conhecendo bem a persona para a qual direcionará o seu conteúdo, é possível criar um caminho com gatilhos mais assertivos, uma vez que as necessidades de seu público a serem supridas serão mais claras.
Botão CTA
É importante deixar o botão de Call to Action em um local que seja bem visível e consiga atrair a atenção do usuário. O ideal é que ele esteja posicionado em um espaço em que a pessoa não precise rolar a página para encontrá-lo.
Texto atraente
Crie uma chamada que seja realmente atraente para o público, ou seja, que seja decisiva para a tomada da ação. De nada adiantará ter um bom local para seu CTA se o texto dele não for chamativo e persuasivo o suficiente. Lembre-se, ainda, de deixar claro as vantagens de tomar a ação.
Métrica do CTA
A maneira mais segura de saber se o Call to Action está surtindo efeito é medindo-o. Para isso, é preciso analisar as taxas de cliques. Uma maneira de obter esse resultado é dividir o número de visitantes da plataforma pela quantidade de pessoas que acessaram a página indicada no CTA.
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