Você já percebeu como certos anúncios parecem seguir você pela internet, aparecendo exatamente nos momentos em que você está pensando em comprar algo? Isso não é coincidência, é uma estratégia chamada retargeting, que se baseia em lembrar e persuadir usuários que já demonstraram interesse em um produto ou serviço.
Mas como garantir que esses anúncios não sejam apenas repetitivos, mas sim altamente eficazes em converter visitantes em clientes? A resposta está nos gatilhos mentais.
Neste artigo, vamos explorar como o retargeting pode ser ainda mais poderoso quando combinado com gatilhos mentais. Esses gatilhos são técnicas psicológicas que influenciam o comportamento do consumidor, levando-o a tomar decisões mais rapidamente e com maior segurança.
Vamos entender como eles funcionam e como você pode aplicá-los para aumentar as conversões em suas campanhas de retargeting!
Como funciona o retargeting?
O retargeting é uma estratégia de marketing digital que visa reengajar pessoas que já interagiram com seu site, mas não completaram uma ação desejada, como uma compra ou preenchimento de formulário. Em vez de atrair novos visitantes, o retargeting foca em quem já mostrou interesse, aumentando as chances de conversão.
Esta estratégia funciona através do uso de cookies, pequenos arquivos de dados que rastreiam o comportamento do usuário na web.
Quando alguém visita seu site, um cookie é colocado em seu navegador. Com isso, é possível exibir anúncios personalizados para essa pessoa enquanto ela navega em outros sites ou redes sociais, lembrando-a do seu produto ou serviço.
A importância do retargeting está em sua capacidade de aumentar as taxas de conversão e reduzir o desperdício de recursos. Em vez de gastar esforços tentando converter novos visitantes, você foca em leads que já demonstraram algum nível de interesse. Isso não só melhora a eficiência das suas campanhas, mas também maximiza o ROI.
Por que os gatilhos mentais são eficientes no retargeting?
Gatilhos mentais são ferramentas poderosas que influenciam a tomada de decisão do consumidor. Quando aplicados corretamente, eles podem aumentar significativamente as chances de conversão nas campanhas de retargeting.
Eles são estímulos que afetam nossas decisões de maneira automática e subconsciente. Eles estão presentes em diversas áreas do marketing e podem ser usados para motivar ações específicas, como comprar um produto, assinar uma newsletter, ou voltar a um site para completar uma compra.
Os gatilhos mentais são particularmente eficazes no retargeting porque esse tipo de campanha se dirige a um público que já está familiarizado com sua marca ou oferta. Ao utilizar gatilhos que apelam para emoções, urgência ou prova social, você pode reforçar o interesse inicial e incentivar a ação que faltava.
Como usar gatilhos mentais para aumentar conversões
Quando se trata de retargeting, o uso de gatilhos mentais pode ser a diferença entre um anúncio que é simplesmente ignorado e uma campanha que realmente converte. Gatilhos mentais são princípios psicológicos que influenciam as decisões do consumidor, muitas vezes de maneira sutil e subconsciente.
Eles aproveitam instintos humanos universais, como o medo de perder uma oportunidade ou o desejo de pertencer a um grupo, para motivar ações específicas. Ao incorporar esses gatilhos em suas campanhas de retargeting, você pode aumentar significativamente as chances de converter visitantes em clientes.
Vamos explorar em detalhes como você pode aplicar alguns dos gatilhos mentais mais eficazes em suas campanhas de retargeting.
1. Gatilho da escassez
A escassez é um dos gatilhos mentais mais poderosos porque explora o medo natural de perder uma oportunidade única. Quando as pessoas acreditam que um recurso é limitado, elas tendem a valorizá-lo mais e a agir rapidamente para garantir sua posse. Em campanhas de retargeting, você pode utilizar este gatilho ao destacar que um produto está quase esgotado ou que uma promoção está prestes a terminar.
Por exemplo, ao reengajar um usuário que visitou uma página de produto, mas não completou a compra, um anúncio com a mensagem “Últimas unidades disponíveis” ou “Oferta termina em 24 horas” pode criar o senso de urgência necessário para que ele finalize a compra. Esse sentimento de urgência faz com que o consumidor aja antes que a oportunidade desapareça, aumentando as taxas de conversão.
2. Gatilho da urgência
A urgência é semelhante à escassez, mas foca na limitação de tempo. As pessoas têm uma tendência natural a procrastinar, mas quando percebem que o tempo está acabando, são mais propensas a agir rapidamente. Incorporar gatilhos de urgência em seus anúncios de retargeting pode ser altamente eficaz para incentivar a conversão.
Imagine que um cliente deixou itens no carrinho de compras, mas não concluiu a transação. Um anúncio de retargeting com uma oferta limitada no tempo, como “Desconto de 20% apenas hoje!“, pode ser o empurrão que ele precisa para completar a compra. Essa abordagem aproveita o medo de perder uma oferta, levando o consumidor a tomar uma decisão rápida.
3. Gatilho da prova social
A prova social é o fenômeno em que as pessoas tendem a seguir as ações dos outros, especialmente em situações de incerteza. Quando aplicamos a prova social ao retargeting, mostramos aos leads que outras pessoas estão comprando e se beneficiando de um produto ou serviço, o que pode influenciar sua decisão.
Você pode implementar este gatilho em suas campanhas ao incluir depoimentos de clientes, avaliações positivas ou até mesmo contadores de vendas, como “Mais de 500 unidades vendidas!“. Esses elementos aumentam a credibilidade da oferta e ajudam a construir confiança, persuadindo os leads de que seguir a multidão é a escolha certa.
4. Gatilho da autoridade
As pessoas tendem a confiar em especialistas ou figuras de autoridade, o que faz do gatilho da autoridade uma ferramenta poderosa para aumentar conversões. Em suas campanhas de retargeting, você pode usar esse gatilho ao destacar prêmios, certificações, ou até mesmo depoimentos de influenciadores ou especialistas da área.
Por exemplo, se você está promovendo um software, mencionar que ele foi recomendado por especialistas do setor ou que recebeu prêmios de inovação pode reforçar a confiança do consumidor. Quando os leads veem que um produto é apoiado por uma autoridade respeitável, eles se sentem mais seguros para fazer uma compra.
5. Gatilho da reciprocidade
O princípio da reciprocidade sugere que as pessoas têm um desejo natural de retribuir quando recebem algo de valor. Este gatilho pode ser utilizado de forma brilhante em retargeting, oferecendo algo que o lead achará valioso, como um ebook gratuito, uma avaliação de produto, ou um desconto exclusivo.
Imagine que um usuário visitou seu site, se interessou por um produto, mas não realizou a compra. Um anúncio de retargeting oferecendo um brinde gratuito com a compra pode ser o incentivo necessário para que ele finalize a transação. Ao dar primeiro, você aumenta as chances de receber algo em troca – no caso, a conversão.
6. Gatilho do compromisso e coerência
O gatilho do compromisso e coerência baseia-se na tendência das pessoas de serem consistentes com suas ações anteriores. Quando um usuário demonstra interesse em um produto – por exemplo, adicionando-o ao carrinho – ele começa a se comprometer com a compra. Se essa compra não for concluída, você pode usar retargeting para lembrá-lo desse compromisso e incentivá-lo a completar a ação.
Um exemplo eficaz seria um anúncio de retargeting que lembre o usuário de que ele deixou itens no carrinho e ofereça um incentivo adicional para concluir a compra, como um desconto ou frete grátis. Isso ajuda a levar o consumidor a agir de maneira coerente com a intenção inicial, aumentando as chances de conversão.
7. Gatilho da afinidade
A afinidade é o gatilho que explora a tendência das pessoas de se sentirem mais atraídas por marcas ou produtos com os quais compartilham valores ou interesses. Em suas campanhas de retargeting, você pode usar esse gatilho para destacar características do seu produto ou da sua marca que ressoem com o público-alvo.
Por exemplo, se você está promovendo produtos sustentáveis, seus anúncios de retargeting podem focar em como a compra contribui para o meio ambiente. Mostrar que sua marca compartilha os mesmos valores que o consumidor pode criar uma conexão emocional, tornando-o mais propenso a converter.
8. Gatilho da novidade
A novidade atrai a atenção e desperta curiosidade. Quando as pessoas são expostas a algo novo, há um impulso natural de explorar e experimentar. No contexto de retargeting, você pode usar esse gatilho ao promover novos produtos, funcionalidades ou ofertas que os leads ainda não conhecem.
Se, por exemplo, você lançou uma nova linha de produtos, seus anúncios de retargeting podem destacar essa novidade e convidar os leads a serem os primeiros a experimentar. Essa abordagem não só atrai a atenção, mas também cria uma sensação de exclusividade, incentivando a conversão.
9. Gatilho da personalização
A personalização faz com que o consumidor se sinta especial e compreendido. Em retargeting, você pode utilizar esse gatilho ao exibir anúncios que refletem as preferências e comportamentos anteriores do usuário. Ao oferecer conteúdo ou produtos que correspondem exatamente ao que o lead já demonstrou interesse, você aumenta significativamente as chances de conversão.
Por exemplo, se um usuário navegou por categorias específicas do seu site, seus anúncios de retargeting podem mostrar produtos dessas categorias, ou até mesmo sugerir complementos. Essa personalização faz com que o usuário se sinta valorizado, criando um vínculo que favorece a conversão.
10. Gatilho da segurança
O medo de tomar a decisão errada pode impedir uma compra. O gatilho da segurança atua para aliviar essas preocupações, garantindo ao consumidor que ele está fazendo a escolha certa. Para isso, seus anúncios de retargeting podem destacar garantias, políticas de devolução, ou suporte ao cliente.
Se um usuário hesitou em finalizar a compra, um anúncio que reforce a política de devolução fácil ou a qualidade do suporte pode ser o que falta para dissipar suas dúvidas e levá-lo a completar a transação. Esse gatilho é especialmente útil para produtos ou serviços com um ciclo de compra mais longo ou mais caro.
Incorporar gatilhos mentais em suas campanhas de retargeting é uma maneira poderosa de aumentar as conversões e maximizar o impacto de seus esforços de marketing. Esses gatilhos não só ajudam a persuadir os leads a tomar ação, mas também criam um vínculo mais forte entre o consumidor e a sua marca.
Na RankMyADS, entendemos a importância de criar campanhas que realmente convertem. Nossas soluções de retargeting são projetadas para aproveitar ao máximo as estratégias de marketing digital, utilizando gatilhos mentais e técnicas avançadas para garantir que você obtenha os melhores resultados possíveis.
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