De maneira bem resumida, o público-alvo é o grupo de pessoas que o seu negócio pretende atingir com o seu produto ou serviço.
Uma das primeiras atitudes a serem tomadas assim que você abre uma empresa, é saber para quem você irá vender o seu produto ou serviço, não é mesmo? Em qualquer nicho de mercado, inclusive nos apps, é preciso saber quais são as dores, as necessidades e os desejos da sua audiência para que ela se sinta compreendida.
Entender o que é público-alvo é essencial para conquistar mais clientes e obter mais retorno em suas estratégias de marketing.
Pensando nisso, o RankMyApp preparou este artigo para te deixar a par de tudo o que você precisa saber para definir o público-alvo do seu aplicativo. Confira abaixo!
O que é público-alvo?
O grupo de pessoas com perfil parecido para quem sua empresa ou negócio direciona as ações de marketing dos seus produtos ou serviços é chamado de público-alvo.
Por conta de suas características e gostos, estas pessoas estão mais dispostas a adquirir os produtos que seu aplicativo oferece. É um perfil que tem potencial para se tornar cliente.
É a partir da definição do público-alvo que toda a sua estratégia de marketing será construída. As informações mais utilizadas para definir o público-alvo de uma empresa são:
- Sexo
- Idade
- Localização
- Formação educacional
- Classe social
- Poder aquisitivo
- Hábitos de consumo e hobbies
Exemplo de público-alvo: Homens, entre 18 e 24 anos, residentes em grandes centros urbanos do Brasil, Ensino médio completo ou terminando, classe C, renda entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00, apaixonados por games e conteúdos de super-heróis.
Portanto, você precisa estabelecer estratégias de marketing que atinjam especificamente esse grupo. Patrocinar eventos tipo Comic-Con, investir em anúncios em sites especializados.
A importância de definir de maneira certa o seu público-alvo
Se você não possui informações sobre o tipo de usuário que se interessou pelo seu aplicativo, não é possível criar ações e campanhas que tragam bons resultados. Sem essa definição, não há como saber qual tom de voz utilizar, em quais canais de divulgação investir e nem que tipo de aplicação oferecer.
Um app que não entende seu público não consegue criar um relacionamento com ele e nem é capaz de fidelizar usuários. Por esse motivo, quanto mais dados você obtiver de sua audiência, melhor será o desenvolvimento das suas ações de marketing e gestão do app, de modo geral.
Veja agora alguns tópicos de porque a definição do seu público-alvo é essencial.
Planejamento preciso
Quanto maior o estudo sobre o perfil do seu público-alvo, maior será a precisão do seu planejamento como um todo. Marketing, vendas, processos…
Por exemplo, acima oferecemos o perfil de um cliente de aplicativo de jogos. Imagina se o seu negócio oferece produtos com muito valor agregado? Ele passará e muito o poder financeiro do seu público-alvo e suas vendas cairão.
Outro exemplo: você investe em um anúncio em um site para homens de 30 a 40 anos, mas seu público é de jovens de 18 a 24. Sua estratégia de marketing está equivocada. E seu investimento não atingirá possíveis clientes.
Portanto, a definição correta do seu público-alvo é fundamental para o sucesso do seu negócio.
Melhor comunicação com o público
Definindo corretamente o seu público-alvo, você cria um grupo bem específico de clientes. Pode parecer contraditório, mas quanto mais você conseguir segmentar seu público, mais você conseguirá fidelizar o cliente com aquele perfil.
Isso ajudará na comunicação com esse público-alvo, criando uma conexão cada vez maior com seus consumidores.
Diferencial para a concorrência
Se o seu negócio conhece o seu respectivo público, com certeza ele está em condições muito vantajosas para aqueles que ainda não entendem o comportamento do consumidor.
Nesse cenário, entre os aspectos mais importantes para uma marca está a identificação. Quando o público se reconhece no seu estilo, visão, postura, valores, entre outros aspectos, você já está à frente da sua concorrência.
No mercado atual, o seu objetivo principal é ser lembrado pelo consumidor quando ele pensa em uma marca na sua categoria de produto ou serviço.
Diferença entre mobile e desktop
Apesar de o uso do smartphone estar crescendo cada vez mais, ainda se trata de uma nova forma de consumir, seja serviços ou produtos. O desktop pode ser mais prático para a realização de tarefas mais longas e que exigem processadores mais potentes.
Entretanto, para tarefas mais simples ou que não necessitam de uma máquina muito sofisticada para serem executadas, o smartphone pode ser uma opção mais viável. Tudo depende do tipo de atividade que será executada.
O público do desktop já é adepto às compras on-line, mas pode não conhecer as vantagens de migrar para o aplicativo. Portanto, para atrair esses usuários para o app, é preciso oferecer um atendimento omnichannel.
Isso significa proporcionar a mesma experiência em todos os seus canais de venda. Além disso, criar ofertas exclusivas para serem aproveitadas no aplicativo também pode ser uma forma eficaz de conquistar esse público.
Como definir seu público-alvo
Para entender como definir seu público-alvo, é preciso fazer uma pesquisa contendo questões como idade, formação, gênero, poder aquisitivo, localização e, claro, perguntas sobre seus hábitos de consumo.
Essa pesquisa é importante para entender o público-alvo para apps, pois ajuda a identificar o perfil dos usuários, além de descobrir o que eles buscam e como seu aplicativo pode ajudá-los.
Por exemplo, um app de aulas on-line de idiomas é ideal para quem deseja aprender uma nova língua, mas não tem muito tempo nem tantos recursos financeiros para isso. Veja outras dicas que podem ajudar:
Estude o mercado e a concorrência
Entender o mercado que atua no seu segmento é o primeiro passo para identificar seu público-alvo. A pesquisa de mercado não envolve apenas o perfil e as características de um nicho, mas também fatores sociais, tecnológicos, ambientais e culturais que influenciam no desempenho do seu aplicativo.
Também é importante pesquisar a concorrência para entender como outros apps do mesmo nicho que o seu atuam. Analisar os comentários dos usuários nos aplicativos concorrentes pode ajudar a entender o que a concorrência está falhando, ou acertando, em entregar para a audiência.
Conheça seu negócio e produto
Depois de observar a concorrência e o mercado, é hora de olhar para si mesmo. Você precisa conhecer a fundo o seu negócio e os seus produtos, entendendo quais soluções eles entregam.
Existem alguns questionamentos que você precisa fazer para entender quem é o seu público-alvo
- Qual é o problema que seu produto ou serviço resolve?
- Qual é a proposta da marca? E dos produtos?
- Por que alguém compraria o seu produto?
- Resolver esse problema é relevante para o consumidor?
- Quais benefícios esse produto entrega ao consumidor?
Você deve oferecer uma ideia clara, concisa e transparente sobre como a marca pode contribuir para a vida do consumidor. Se você sabe que seu aplicativo promete entreter pessoas através de jogos, por exemplo, conseguirá ter uma ideia de quem é o seu público-alvo.
Defina uma persona
A persona é diferente do público-alvo. É o perfil de comprador que seria o cliente ideal do seu aplicativo.
É um personagem fictício, mas que conta com características dos seus clientes reais. São desenvolvidos a partir de pesquisas de público-alvo e auxiliam a direcionar melhor sua estratégia de marketing.
A criação da persona é uma pesquisa muito mais aprofundada e detalhada do que a definição do público-alvo e envolve:
- Características pessoais
- Poder aquisitivo
- Estilo de vida
- Interesses
- Engajamento nas redes
- Informações profissionais
Exemplo de persona: Juliano, 23 anos, blogueiro. Mora no Bairro Pinheiros, em São Paulo. Estudante de publicidade, tem um blog sobre super heróis. Acompanha eventos de moda da região e participa de encontros com outras pessoas do segmento. É digital influencer e se preocupa muito com as suas redes sociais. Nas horas vagas gosta de jogar videogame e assistir vídeos na internet.
A diferença principal entre persona e público-alvo, é que o segundo vê o todo, de forma mais generalizada, enquanto que o primeiro tem uma definição mais específica.
Atente-se à faixa etária
Outro detalhe importante é estar atento à faixa etária do seu público. Isso porque as lojas de aplicativos possuem definições que os apps devem seguir para que seja possível serem instalados por usuários de todas as idades.
No caso de apps que possuem público infantil, é preciso entender as diretrizes determinadas pelas stores.
Como a otimização de aplicativos pode ajudar?
Após definir seu público, é preciso criar estratégias para atraí-lo, por isso, a otimização feita utilizando App Store Optimization é importante. O uso de palavras-chave relacionadas com o que seu app oferece pode atrair usuários que estejam dentro do seu público-alvo.
A técnica de App Store Optimization, permite que o app ganhe mais visibilidade ao ter um melhor posicionamento nas pesquisas das stores de forma orgânica.
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