A união de marketing com neurociência gera o campo de estudo chamado de neuromarketing, que tem como objetivo compreender o comportamento dos consumidores no momento de decidir por uma compra. Afinal de contas, por que escolhemos adquirir um produto, serviço ou baixar aquele aplicativo em detrimento de outros?
Muitas pessoas podem dizer que a maior influência para uma compra é o preço. Outras, já pensam que o fator mais determinante está na qualidade do item. Por outro lado, há quem diga que a forma de apresentação do produto é o que define.
Ou seja, sem pesquisas e estudos é quase impossível encontrar uma resposta concreta. Fato que não contribui para a elaboração de estratégias de marketing mais eficientes e assertivas das empresas.E é nesse cenário que entra o neuromarketing, como a ciência que proporciona respostas concretas sobre as decisões dos consumidores.
Por isso que neste artigo, vamos mostrar para você o conceito do neuromarketing, suas vantagens e algumas dicas de como aplicá-lo para ajudar a desenvolver o seu negócio. Fique conosco e boa leitura!
O que é neuromarketing?
Em linhas gerais, neuromarketing significa a ciência que estuda o cérebro humano, utilizando o marketing para entender reações e emoções das pessoas durante a tomada de decisão na hora de comprar. A partir disso, é possível obter resultados conclusivos e criar estratégias de vendas.
O termo é a junção de marketing e neurociência. E segundo a história, foi criado pelo professor da Erasmus University, na Inglaterra, Ale Smidts.
No entanto, a primeira vez que a palavra neuromarketing surgiu de forma mais popular, foi no início da década de 1990, em obras científicas do pesquisador Garry Zaltman, da Universidade de Harvard. Zaltman era médico e utilizava equipamentos de ressonância para pesquisas que envolviam mercadologia.
Mas foi em 1991 que o neuromarketing começou, de fato, a despontar no mercado. Isso porque, grandes companhias contrataram pesquisadores para analisar a eficiência de seus anúncios. Atualmente, o neuromarketing é visto como uma importante ferramenta de marketing para auxiliar no crescimento dos negócios.
Como funciona o neuromarketing?
Tudo começa no entendimento do processo que ocorre no subconsciente das pessoas, que termina na decisão de compra. Por isso, perguntar para o consumidor sobre os motivos de adquirir tal produto, em grande parte das vezes, acaba não gerando uma resposta totalmente verídica.
Entretanto, através da ressonância magnética e outras tecnologias, os pesquisadores conseguem acessar as áreas do cérebro humano de forma profunda, identificando quais estímulos atingem cada uma dessas partes. Veja quais são as partes do cérebro e suas respectivas funções!
- Cérebro Reptiliano/Instintivo: O cérebro reptiliano ou instintivo, é a parte responsável pelas chamadas emoções primitivas. Cumpre a função de acionar os nossos instintos de sobrevivência, administrando as nossas sensações mais básicas, como, sono, fome e segurança.
- Cérebro Límbico: Responsável pelo controle de emoções mais complexas, que estão ligadas aos cinco sentidos, o Límbico é o segundo nível cerebral. É nessa parte que estão muitas estruturas cerebrais, como o hipocampo, parte responsável por nossas memórias, guardando uma gama gigante de informações.
- Neocórtex: Nessa parte que está localizada o que realmente difere os seres humanos de outros animais. Isso porque é no neocórtex que se encontram os lobos cerebrais, que são responsáveis pela nossa sociabilidade e nos dá a capacidade de pensar, tanto de maneira racional quanto abstrata.
É a partir das análises dos estímulos, que os profissionais do marketing conseguem compreender de qual forma o produto ou serviço é captado pelos consumidores.Também é possível identificar o nível de eficiência de seu anúncio, pois os estudos indicam se as pessoas compreendem as mensagens das propagandas com facilidade ou não.
Com essas informações, fica mais fácil criar estratégias assertivas para o seu público. A seguir, vamos ver quais os benefícios que o neuromarketing pode levar ao seu negócio.
As vantagens do neuromarketing para os negócios
Agora entenda como o neuromarketing pode, realmente, proporcionar benefícios para o seu negócio. Listamos as principais vantagens. Acompanhe!
Estratégias e campanhas mais assertivas
A partir dos dados comportamentais coletados, a ferramenta de neuromarketing permite que você e sua equipe consigam desenvolver estratégias e campanhas mais efetivas, aumentando as chances de vendas e conversão.
Criação de produtos e serviços mais direcionados ao seu público
Assim como acontece com as estratégias, o neuromarketing possibilita a criação de produtos, serviços e aplicativos direcionados para o seu público-alvo. Afinal de contas, de nada adianta desenvolver algo inovador se não tiver apelo de seu público.
Ações que influenciam na decisão de compra
Através do entendimento dos fatores que influenciam na tomada de decisão do consumidor no momento de comprar, você tem a chance de realizar ações que visam explorar esses pontos chaves.
Melhora a experiência do consumidor
Hoje em dia, um dos principais fatores para que os consumidores voltem a comprar em uma determinada empresa, é a maneira em que são tratados, prezando por um atendimento diferenciado e personalizado. O neuromarketing facilita o entendimento de como criar experiências mais positivas para os clientes, gerando mais engajamento
Como aplicar o neuromarketing?
Agora que você já sabe o significado e a importância do neuromarketing para as organizações, é hora de meter a mão na massa e aplicar a ferramenta em seu negócio. Confira a lista com algumas técnicas desta ciência, para você pôr em prática.
Psicologia das cores
Adotada por grandes empresas multinacionais, a psicologia das cores é uma das técnicas de neuromarketing mais populares. Tendo a ideia de que os aspectos visuais têm grande poder de influência na aquisição, as empresas fazem um trabalho de identificar quais cores podem impactar mais no público desejado.
Os tons de coloração variam conforme a identidade das empresas, assim como a percepção muda de pessoa para pessoa. Abaixo, confira no quadro que algumas das cores mais usadas pelas empresas podem causar nos consumidores.
Distribuição dos elementos nas imagens
Esse é um dos pontos que precisa ter muita atenção e cuidado. é essencial organizar muito bem os elementos nas imagens, sejam em redes sociais, sites ou em embalagens de produtos. Os elementos mal distribuídos não são nada atrativos, e podem confundir o consumidor, que pode acabar focando em outras coisas que não sejam as informações mais importantes que você deseja destacar.
Os gatilhos mentais
Assim como a psicologia das cores, os gatilhos mentais são uma das técnicas mais utilizadas pelas organizações para influenciar as decisões de compra. Aqui, o objetivo é passar uma mensagem de forma subjetiva ou objetiva que marque e desperte a vontade do consumidor em adquirir aquele produto. Um dos mais utilizados é o gatilho da exclusividade, quando, por exemplo, empresas oferecem conteúdos exclusivos para membros ou assinantes.
Design caprichado
É imprescindível que o design de seu site, aplicativo, embalagens, cartões e etc sejam bem elaborados, bonitos, claros nas mensagens e diretos. Como dissemos antes, a desorganização dos elementos passam uma má impressão da sua marca para os consumidores. Sendo assim, quanto mais estratégico e organizado for o seu design, mais as pessoas terão vontade de conhecer o seu produto.
Repetição dos conceitos de forma estratégica
A repetição de ideias e conceitos de sua marca é uma das formas de tornar sua mensagem com maior poder de persuasão. Tanto que pessoas com ideias opostas às suas podem escolher conhecer sua marca, se escutarem suas mensagens por tempo suficiente. Mas lembre-se de ter estratégia, pois o exagero nas repetições pode causar um efeito contrário.
Neuromarketing na prática
Para deixar mais claro ainda a importância do neuromarketing, vamos te mostrar exemplos de empresas que utilizam a ferramenta.
Sopas Campbell
A marca de sopas enlatadas, Campbell, após realizar uma pesquisa e decidir que mudaria a embalagem de seus produtos, utilizou a neurociência. O objetivo é descobrir os motivos das pessoas sentirem conforto em tomar sopa em casa, através da avaliação dos movimentos corporais.
Os dados colhidos serviram para a empresa realizar alterações na embalagem, incluindo elementos que se destacam na versão atualizada.
Hyundai
Outro famoso caso de utilização de neuromarketing é com relação aos testes de protótipos realizados pela multinacional Sul-Coreana, Hyundai. A empresa utilizou a neurociência para medir a atividade cerebral das pessoas em resposta às variadas características dos projetos e analisar qual tipo de estímulo teria grandes chances de resultar em compra.
As informações obtidas através dos estudos, fizeram com que a Hyundai alterasse o design externo de seus veículos.
O RankMyApp ajuda no desenvolvimento de seu negócio
As técnicas de neuromarketing podem ser aplicadas para você desenvolver melhorias em seu app. Para isso, também utilize as boas práticas de ASO (App Store Optimization) corretamente e faça com que seu app seja encontrado mais facilmente pelos usuários e, assim, aumente as chances de crescimento das taxas de downloads e engajamento.
O RankMyApp, empresa referência global em inteligência e performance mobile, com trabalho de otimização nos aplicativos mais utilizados no Brasil e na América Latina, pode ajudar você. São mais de 600 clientes em 17 países.
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