Como transformar seu aplicativo no principal canal de vendas utilizando mobile performance e inteligência de dados
É perceptível a aceleração dos hábitos de consumo mobile, que, atualmente, representam as tendências previstas para somente 2024. Esse dado mostra o fortalecimento do papel do celular como o instrumento mais importante para envolver os clientes e aumentar a receita. Adquirir um aplicativo para o seu negócio é um passo inevitável, ainda mais com o cenário tecnológico avançando e o imediatismo dos consumidores, as marcas que não se atualizarem digitalmente saem perdendo.
Com a expansão acelerada do mercado de aplicativos, a concorrência pelos usuários está mais acirrada do que nunca. O universo de apps se baseia em mensuração de dados constantemente e, assim, um dos maiores desafios para gestores e profissionais de mobile marketing atualmente é manter o usuário engajado, evitando desinstalações e aumentando os resultados.
Em 2021, +54% das vendas totais de e-commerce vieram do mobile, isso porque 92% dos brasileiros fazem compras pelo celular, além de pesquisarem mais os preços, as vantagens das compras online e as avaliações.
Todavia para se ter um aplicativo de sucesso é preciso levar alguns pontos em consideração. Desde a criação do aplicativo como as campanhas de marketing, pós-venda e análise de dados.
Por isso, separamos as melhores dicas para se ter um aplicativo de mobile commerce de sucesso:
Design e tecnologia no desenvolvimento do app
Um dos principais pontos na hora de optar por esse novo canal de vendas é a escolha da plataforma certa para a criação do app, que ofereça ao mesmo tempo a tecnologia inovadora que o mercado pede e também um layout moderno e intuitivo, possibilitando uma experiência única e com funcionalidades relevantes para que o consumidor realize sua compra em poucos passos e sem estresse.
Estratégia de ASO
A cada dia que passa o mercado de apps se torna um dos espaços mais competitivos do mundo. Afinal, com milhões de apps disponíveis nas principais lojas, como App Store e Google Play, conquistar a atenção dos usuários é um desafio.
Porém, com as estratégias corretas, inteligência de dados e um trabalho contínuo de otimização, é possível alcançar bons resultados. E fato é que as boas práticas e técnicas de inteligência mobile com ASO são fundamentais para atender a expectativa dos usuários na Google Play Store ou App Store e gerar resultados a partir de melhorias e otimizações para reter os usuários conquistados e mantê-los ativos no app.
Portanto, ASO é um trabalho de otimização e melhoria constante para que um aplicativo seja encontrado com facilidade por quem precisa dele. Para isso, são considerados fatores que vão desde elementos visuais, como ícones, screenshots e vídeos, até os textos e palavras-chave utilizadas em áreas como títulos e descrições.
Campanhas de push notifications
A jornada do seu usuário é o primeiro passo para realizar uma boa campanha de push. Cada usuário é diferente, e não faz sentido executar a mesma estratégia em toda a sua base. Nesse contexto, planejar quando colocar os gatilhos certos na hora certa é extremamente importante na consolidação do app.
Estratégias de segmentação em pushs, baseadas em intenção e histórico do usuário são as com maior probabilidade de serem bem sucedidas, porque irão conseguir prever com maior precisão o momento em que seu usuário está disposto a engajar e realizar a ação que você deseja. Do contrário, é grande a chance de o usuário desinstalar seu app por se sentir incomodado por “notificações fora de hora”.
Campanhas de mídia paga voltadas para apps
Seja com o objetivo de aumentar a aquisição de usuários, retenção ou mesmo ter mais resultados de vendas dentro do aplicativo, o investimento em campanhas de divulgação com foco no app são essenciais.
Porém, assim como no marketing digital, para ter bons resultados é preciso planejamento e uma equipe orientada a dados e com foco nos resultados. O trabalho de otimização e análise de campanhas de mídia para apps precisa ser contínuo e personalizado aos KPIs do app. Para isso, é preciso realizar o monitoramento constante de métricas como impressões, cliques, conversion rate, CPI e CPA.
Mas por onde começar? Dentre as principais práticas criativas que geram ação e resultados quando o assunto é mídia estão:
- BRANDING – Mostre sua marca cedo e frequentemente. Uma boa estratégia é utilizar vídeos. Esse formato voltado para dispositivos móveis tende a dobrar o ad recall quando a marca aparece nos três primeiros seg.
- SOM – Crie para sound off, mas surpreenda com sound on. A narrativa visual e as sobreposições de texto são essenciais – mas brinque com o som para experiências aprimoradas que engajem o usuário.
- FRAMING – Enquadre para onde as pessoas estão, explore a tela vertical, anúncios mobile-first tendem a reter mais atenção e serem mais memoráveis do que TVCs adaptados.
- TEMPO – Encontre equilíbrio entre mensagem e tempo. Ads com menos de 15 seg tendem a performar melhor no feed, e o mesmo vale para Stories de no máximo 10 seg.
- ATENÇÃO – Todo momento é uma chance de chamar atenção. Todo dia é um bom dia pra chamar atenção. Imagens atraentes tendem a aumentar suas chances de chamar a atenção das pessoas.
- SEJA DIFERENTE – Experimente e faça testes fora da sua zona de conforto. De vídeos diferentes a novas abordagens de copy, o número de coisas que você pode testar em seus anúncios é quase ilimitado. Um criativo pode levantar ou derrubar a sua campanha, e em uma era de expectativas líquidas do consumidor, o campo de batalha é a experiência que sua marca oferece. Testes A/B de criativos produzem estratégias com uma média de 71,9% de melhoria no CPA em comparação com a perda de conjuntos de anúncios.
Análise de dados
Um dos passos mais importantes que devem ser adotados pelo time de growth é a realização e acompanhamento de diversas análises para mensurar se o usuário está realmente engajado, além de identificar e prevenir riscos de cancelamentos.
Gostou dessas dicas e está pronto para criar e lançar seu aplicativo? Vamos conversar!
A Kobe é a principal empresa de aplicativos para mobile commerce do Brasil. Especialistas em aumento de conversão e experiência do usuário, são 08 anos de mercado unindo as melhores metodologias em uma plataforma 100% customizáveis ao branding da marca, com mais de 50 funcionalidades e disponível para seus clientes em menos 30 dias.
RankMyApp é referência global em inteligência de marketing e gestão de mídia para aplicativos mobile, ajudando a gerar resultados em mais de 600 clientes em 17 países, dentre eles Itaú, Didi, Magazine Luiza e Vivo. As soluções de Mobile Intelligence e Mobile Performance oferecem uma visão 360º, além de expertise técnica para estabelecer as melhores estratégias para cada aplicativo. Sempre com orientação a dados e foco na geração de resultados, de acordo com as necessidades e indicadores de cada cliente.
O Brasil é um dos mercados de aplicativos que mais cresce em todo o mundo, ocupando a vice-liderança. Os dados dos primeiros meses de 2022 já dão o tom de como será o futuro desse mercado: a promessa é ficar ainda mais competitivo, especialmente para setores como e-commerce, exigindo a implementação de práticas e estratégias 360o para aumentar os resultados.
Vamos juntos! Entre em contato com um dos nossos especialistas.
