Se você é usuário de Android, provavelmente, já recebeu uma mensagem do tipo “a Google Play Store parou de funcionar”. Em algumas situações, esse erro é normal e, após alguns minutos, os serviços voltam a funcionar normalmente. Mas o que fazer quando a Google Play Store apresenta falhas continuamente?
Para te ajudar com esse problema, a equipe do RankMyAPP separou algumas dicas de como você pode resolver essa questão. Então, se está sofrendo com falhas constantes na Play Store, continue a leitura!
Por que esses erros acontecem?
Não há uma razão, ao certo, para que a Play Store apresente falhas continuamente. Os erros podem ser causados tanto por razões simples, como a hora errada no celular, até uso de proxies e falhas do Google Play Service.
O fato é que, se a Google Play apresenta falhas continuamente, então é necessário observar, um pouco mais de perto, alguns fatores do seu celular, como conexões e até o cache. A questão pode ser solucionada de forma mais fácil do que você pode imaginar.
Como solucionar as falhas da Google Play Store?
A Google Play Store apresenta falhas continuamente. Como resolver? Essa questão pode envolver vários tipos de erro, como:
- Não conseguir fazer o download nem a instalação de aplicativos da Google Play Store;
- Não conseguir fazer o download de filmes, músicas e outros conteúdos do Google Play;
- A Google Play Store não abre;
- A Google Play Store não carrega;
- A Google Play Store apresenta mensagem de erro após abrir,
- Atualizações e downloads de aplicativos não são concluídos ou travam.
Se a loja de aplicativos da Google apresenta falhas continuamente, como essas, você pode tentar solucioná-las das seguintes formas.
Data e hora do celular
Algo muito simples e que pode fazer com que a Google Play Store apresente falhas continuamente é a data e a hora errada do smartphone. Elas devem estar sempre corretas, uma vez que a loja de aplicativos do Android precisa dessas informações para funcionar direito.
Atente-se, ainda, para a alteração do horário de verão! Uma dica é manter a atualização de data e hora automaticamente. Assim, haverá ainda menos chances de você sofrer com falhas na Google Play por conta dessa informação.
Conexão estável
Outra razão que pode causar essas falhas é uma rede Wi-Fi com conexão instável. Isso deve ser verificado, principalmente, se você está configurando o seu smartphone pela primeira vez ou realizou uma restauração de fábrica.
Cache e dados do app
Se você está se perguntando “a Google Play Store apresenta falhas continuamente, o que fazer?”, saiba que tudo pode ser solucionado apenas limpando o cache do aplicativo. Apagar os arquivos temporários desse “depósito” pode fazer com que a loja de aplicativos volte a funcionar corretamente, em poucos minutos.
Mas caso isso não funcione, você pode tentar limpar os dados do aplicativo. Para isso, você precisa acessar Configurações > Apps e Notificações > Todos > Play Store > Limpar dados.
Proxy e VPNs
Voltando um pouco na questão de conexões que podem fazer com que a Google Play Store apresente falhas continuamente, proxies e VPNs também causam o mau funcionamento desse serviço.
Cache do Google Play Service
Se a estrutura dos serviços do Google apresenta falhas continuamente, como o Google Play Service, a Store também não funcionará corretamente. Sendo assim, também vale a pena tentar apagar o cache dela, caso você tenha problemas relacionados com a loja de aplicativos.
Atualização da Play Store
Às vezes, a Google Play Store apresenta falhas continuamente por conta de uma atualização, que pode ter entrado em conflito com a versão atual do aplicativo. Sendo assim, desinstale o último update da loja de aplicativos.
O mesmo pode acontecer, porém, com a falta de atualização. Nesse caso, certifique-se de que esteja utilizando a versão mais recente do aplicativo. Caso contrário, atualize-a e veja se as falhas param.
Caso as falhas continuem
Se você tentou todas as dicas acima e, mesmo assim, a Google Play Store apresenta falhas continuamente, pode entrar em contato com um dos especialistas do Google Support. Assim, você evita redefinir o seu smartphone para as configurações de fábrica.
Mas caso você não tenha problemas em redefinir o seu celular, essa pode ser uma solução, caso nenhuma das outras tenham dado certo. Para isso, vá em Configurações > Sistema > Redefinir opções > Limpar todos os dados. Assim que o seu dispositivo for reiniciado, você pode escolher a opção de fazer o backup dos seus arquivos.
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Assim como você pôde conferir o que é possível fazer se a Google Play Store apresentar falhas continuamente, aqui, no blog RankMyAPP, há várias outras notícias e dicas relacionadas ao universo mobile. Assine nossa newsletter e receba mais conteúdos como este, em primeira mão!
