Os app trackers são ferramentas indispensáveis no marketing mobile, especialmente para monitorar os resultados de campanhas de mídia paga. Eles permitem acompanhar o crescimento e o engajamento do aplicativo, oferecendo insights valiosos para otimizar estratégias.
No entanto, criar um aplicativo é apenas o primeiro passo. A etapa seguinte é fundamental: analisar os dados dos usuários para compreender quem eles são, como interagem com o app e quais etapas percorrem em suas jornadas. Para isso, contar com uma solução de análise de aplicativos é a maneira mais eficiente de acessar essas informações.
Essa análise é realizada conectando a ferramenta de monitoramento ao canal de aquisição utilizado, permitindo rastrear a origem dos usuários e entender seu comportamento dentro do app, tudo com o suporte dos app trackers.
Para que serve um app tracker?
Com os brasileiros passando, em média, 5,4 horas por dia no celular, a disputa pela atenção dos usuários nunca foi tão acirrada. Nesse cenário, os app trackers emergem como ferramentas essenciais para quem busca se destacar no competitivo mercado de aplicativos.
Além de acompanhar os resultados de campanhas de mídia paga, essas ferramentas oferecem suporte estratégico em várias métricas essenciais para o sucesso do seu aplicativo. Confira abaixo como elas podem ser utilizadas:
01 Analisar sentimento do usuário
Entender como o usuário se sente em relação ao seu aplicativo exige mapear sua jornada completa. Com um app tracker, é possível acompanhar detalhadamente o percurso do usuário, desde o download até sua ativação, retenção e fidelização. Essa visão ampla permite identificar pontos de atrito e melhorar a experiência do usuário, otimizando o engajamento.
02 Verificar retenção
Os app trackers também permitem análises detalhadas da retenção de usuários em períodos mais longos. Com eles, você pode acompanhar métricas robustas, como:
- DAU (Daily Active Users): Número de usuários ativos por dia.
- MAU (Monthly Active Users): Número de usuários ativos por mês.
- Stickiness: Relação entre DAU e MAU, que indica o nível de engajamento.
Essas métricas são fundamentais para avaliar o uso contínuo do app, identificar o sucesso das funcionalidades e desenvolver campanhas mais eficazes de app growth.
03 Desenvolver estratégias para fidelização
Com os insights obtidos, é possível implementar estratégias que melhorem continuamente as métricas de retenção e fidelização. Dados coletados por app trackers, como taxa de conversão, falhas, impressões e visualizações, oferecem uma base sólida para estruturar ações direcionadas ao aumento da lealdade do usuário. Esses dados ajudam não apenas a corrigir problemas, mas também a criar experiências personalizadas que incentivam o retorno ao aplicativo.
04 App Indexing
O App Indexing conecta o site da sua marca ao aplicativo correspondente, unindo SEO e ASO para melhorar a visibilidade e a experiência do usuário. Por exemplo:
- Quando você busca assistir a um filme no navegador, ele redireciona automaticamente para o aplicativo da Netflix, caso instalado.
- Quando você pesquisa o nome de um app no navegador, o primeiro resultado é um link direto para a loja de aplicativos para instalação ou atualização.
Nesse contexto, os app trackers desempenham um papel vital. Eles garantem que dispositivos iOS, por exemplo, possam realizar o App Indexing de forma eficaz, permitindo que você integre suas estratégias digitais e aumente o alcance do app.
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Ferramentas de terceiros X plataformas nativas
Qual é a diferença de trackeamento entre ferramentas de terceiros e as plataformas nativas de relatórios de dados?
Nesse caso, um ponto relevante que precisa ser considerado é o que sua marca precisa ter de visão analítica. É comum que as taxas e dados não sejam exatamente as mesmas entre as ferramentas. Isso acontece porque cada plataforma possui uma forma de atribuição e de contagem dos dados diferente.
Portanto, é essencial compreender que as ferramentas funcionam de maneiras diferentes e identificar qual está mais alinhada ao objetivo da análise em questão como dito anteriormente.
Dentre os principais motivos para os dados serem diferentes entre plataformas estão:
Fonte dos relatórios e instalações
Em primeiro lugar, o Android Vitals, por exemplo, não é uma solução de monitoramento e relatórios feito com base em SDKs (Software Development Kit), e sim uma plataforma para capturar e reportar problemas de estabilidade do app. Ou seja, captura eventos que não podem ser captados por SDKs como falhas no lançamento (abertura) do app. Além disso, o Android Vitals mostra somente dados sobre apps distribuídos via Google Play, enquanto SDKs estão disponíveis também em apps que são instalados por meio de outras fontes que o Google Play não suporta.
Definição do que é uma “falha”
O Android Vitals pode ter uma definição de “falhas” bem diferente de outras plataformas. Para calcular a taxa de falhas é preciso contar o número de vezes que ocorreram durante um dia em que o app foi utilizado.
No iOS, as falhas correspondem a quantas vezes o aplicativo falhou por dia. Esse dado é mostrado somente “opt-in”, ou seja, apenas os usuários do app que concordaram em compartilhar suas informações com a Apple. Desta forma, esse dado não é apresentado em sua totalidade, apenas de uma porcentagem dos usuários que utilizam o aplicativo.
Por outro lado, o Crashlytics conta o número de falhas por sessão aberta no app. Por exemplo, se um usuário jogou um game três vezes em um dia e experienciou uma falha, o Android Vitals mostraria uma taxa de falhas de 100%, enquanto que o Crashlytics mostraria uma taxa de falhas de 33%.
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