O chamado e-commerce mobile, ou m-commerce, consiste em apps de lojas, marcas e empresas que buscam atingir o público que utiliza smartphones e outros dispositivos móveis.
O aplicativo de compras é o primeiro passo para uma aproximação mais personalizada com o seu público-alvo. Por meio dessa comunicação direta no celular do usuário, você pode conquistar clientes mais fiéis e interessados, que valorizam a sua marca e o seu negócio.
Neste webinar sobre Tendências e comportamento dos usuários de apps de ecommerce no Brasil, você encontra diversos dados regionais e internacionais sobre o número de instalações de aplicativos desse segmento, o número de visitas, a taxa de conversão, a fonte de aquisição e muito mais.
Também é preciso citar como o isolamento social aumentou downloads de apps no Brasil, em 2020. As categorias mais procuradas são e-commerce, entretenimento, games, saúde e streaming de vídeo. Para conhecer os aplicativos mais baixados de 2020, acesse nosso relatório e se inspire em quem está bem ranqueado nas stores.
Principais vantagens do m-commerce
Segundo o estudo Tendências de compras por apps no Brasil, 79% dos usuários de smartphone já realizaram compras por aplicativo. Deles, 57% fazem compras mensalmente por app, 77% preferem usar o aplicativo a usar o navegador do celular para compras e 48% está muito satisfeito em realizar as compras desse modo.
Abaixo, separamos as principais vantagens de investir em um aplicativo de loja. Confira!
Atendimento mais personalizado
Na hora de focar no aprimoramento de um e-commerce mobile, você deve responder a algumas perguntas para entender se é o momento ou não de tais esforços. Entre elas, estão:
- Quais são os canais de venda que meu cliente prefere?
- Por onde posso construir um relacionamento com ele?
- Com que tipo de ação ele gostaria de ser impactado?
- Como ele prefere ser atendido?
Se seu público está entre os dados da pesquisa mencionada acima, você já sabe que é hora de investir mais no marketing do seu app e fortalecer o e-commerce mobile.
Ampliação das vendas
Mesmo que a empresa já possua um site ou até lojas físicas, não ter um aplicativo de vendas pode ser uma desvantagem. Isso porque a usabilidade de um site acessado por meio de um smartphone não será a mesma daquela por um app, o que pode impactar nas vendas.
Por exemplo, na pesquisa “Tendências de compras por apps no Brasil”, nota-se a predominância de compradores recorrentes do público masculino entre 25 a 29 anos e oriundos do Sudeste. Essa é uma parcela de mercado interessante para se começar a olhar os nichos de clientes interessados.
Dados sobre o usuário
Outra vantagem do m-commerce é obter mais dados sobre os usuários, como sua localização, por exemplo. Assim, é possível identificar as regiões com mais oportunidades de venda e até mesmo oferecer produtos específicos para elas.
Obter esse tipo de informação sobre os consumidores proporciona uma grande vantagem competitiva, que pode ser utilizada nas campanhas de marketing. Entretanto, é importante sempre pedir o consentimento dos usuários para captar esses dados.
Como destacar seu aplicativo nas stores
Interessado em ampliar suas vendas online e marketshare? Então, é fundamental seguir as dicas abaixo para se destacar nas lojas de aplicativo. Confira:
1- Considere UX Design
Aqui é importante estar atento aos 5 princípios básicos do UX Design para um app de compras: diminuir obstáculos, oferecer rapidez e intuitividade, simplificar a conversão, incentivar o engajamento e considerar o momento de uso.
2- Conheça seu público
O consumidor 4.0 está interessado em um relacionamento mais próximo com a marca. Ele está conectado o tempo todo a seu smartphone, busca informações rapidamente, compra pela internet e quer ser atendido no canal que escolher, seja um telefone, um site, um aplicativo ou até mesmo pelo Direct do Instagram.
3- Otimize seu app
Ter um título assertivo, contar com recursos visuais e trabalhar a curta e a longa descrição com termos otimizados faz toda a diferença. Quando o usuário acessa a página do aplicativo, ele leva 5 segundos para tomar a decisão sobre fazer ou não o download do aplicativo, por isso é fundamental ser estratégico.
4- Conquiste usuários qualificados
Ao utilizar palavras-chave do seu segmento e responder a dúvidas dos usuários, seja nos espaços de descrição das stores ou nos reviews, você tende a se posicionar melhor para termos que os usuários realmente interessados estão em busca, favorecendo a conquista de leads mais qualificados.
5- Conte com uma equipe de especialistas
Para destacar o seu aplicativo móvel é necessário contar com suporte técnico, estratégias de marketing assertivas e tecnologia para acompanhamento de dados. O RankyMyAPP é uma solução corporativa, que é referência global na inteligência de marketing, na aquisição e na divulgação de mobile apps.
Desenvolvendo a sua tecnologia própria, o RankMyApp é a primeira empresa brasileira 100% focada em inteligência e performance mobile para melhorar a comunicação digital de seus clientes. Fique por dentro de todas as novidades do setor, assinando a nossa newsletter!
