O mercado de aplicativos financeiros tem apresentado crescimento acelerado nos últimos anos, impulsionado pela digitalização dos serviços bancários, a popularização do mobile banking e a busca constante dos consumidores por soluções práticas, seguras e completas para gerenciar suas finanças pessoais.
Entretanto, em um ambiente onde as soluções costumam ser extremamente semelhantes, a conquista de um usuário fidelizado ou um em churn, estará nos detalhes.
Aplicativos de finanças não competem apenas em funcionalidades básicas como transações ou consultas de saldo; eles precisam entregar uma experiência diferenciada, integrando segurança, usabilidade, personalização e serviços inovadores que acompanhem as necessidades específicas de cada público. Para conquistar e reter usuários em um mercado saturado, as empresas precisam compreender não apenas o comportamento dos clientes, mas também analisar com profundidade o que os concorrentes estão fazendo, isso inclui identificar seus pontos fortes e lacunas.
Como fazer o mapeamento de concorrência para destacar seu diferencial competitivo
Mapear a concorrência é um processo estratégico e que vai além de uma lista de empresas com produtos parecidos com o seu. É sobre análises detalhadas que permitem identificar oportunidades reais e realmente relevantes para o seu público de interesse para inovação e diferenciação.
1. Mapeamento de concorrência.
Por isso, comece definindo claramente quem são seus concorrentes diretos, que atuam no mesmo nicho que você, disputando os mesmos clientes com propostas similares. Claro, isso só poderá ser feito se você tiver uma visão muito clara do seu app e do público que o consome.
Além disso, também leve em consideração os concorrentes indiretos, que não oferecem exatamente o mesmo serviço, mas que podem oferecer soluções alternativas. Por exemplo: no caso de um banco digital, seu concorrente direto seria um banco tradicional ou outros bancos digitais, e o indireto, poderiam ser as recentes carteiras digitais.
2. Análise de funcionalidades e recursos oferecidos
Avalie todas as funcionalidades que os concorrentes oferecem em seus aplicativos. Quais serviços? Como é a experiência do usuário em termos de navegação, design e fluxo? É fundamental identificar quais recursos são considerados padrão de mercado e quais representam inovação.
3. Avaliação da experiência do usuário (UX)
A experiência do usuário é um dos principais fatores que impactam a retenção e satisfação no segmento financeiro. Observe aspectos como velocidade, facilidade de uso, processos simplificados e otimizados (como abertura de conta ou solicitação de crédito), e suporte oferecido.
As avaliações e comentários dos usuários nas lojas de aplicativos também podem oferecer insights interessantes sobre a visão que os próprios clientes/usuários possuem da instituição financeira. Analise esses pontos do mercado e entenda onde o seu aplicativo se destaca ou se assemelha e utilize esses dados para se diferenciar.
4. Monitoramento de estratégias de marketing e comunicação
Observe as mensagens que os concorrentes utilizam para se posicionar no mercado, afinal ainda estamos falando de marcas. Analise seus canais de divulgação e como abordam o público-alvo, para gerar confiança e nutrir o relacionamento com o público-alvo. Muitas vezes, o diferencial competitivo está associado não só ao produto, mas à forma como ele é apresentado.
Por fim, com base nas informações levantadas, identifique quais necessidades dos usuários ainda não estão sendo atendidas ou que podem ser melhor exploradas. É a partir dessas lacunas que surgem as maiores oportunidades para se construir um diferencial competitivo sólido.
Ao entender o que o mercado e a concorrência estão entregando, é possível ajustar a oferta de forma ágil, evitando desperdício de recursos e direcionando esforços para o que realmente faz diferença para o usuário.
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Porque destacar um diferencial competitivo te coloca à frente?
Ter um diferencial competitivo claro e relevante é essencial para que um aplicativo financeiro não apenas atraia usuários, mas consiga manter sua base ativa e engajada em um mercado que oferece muitas opções.
Aplicativos que oferecem recursos exclusivos, melhor experiência de uso ou soluções personalizadas conseguem captar a atenção do público com mais facilidade, aumentando a aquisição de usuários e também a fidelização Isso reduz a rotatividade e aumenta o lifetime value do cliente. Além disso, esses apps são percebidos como líderes e inovadoras, o que fortalece a reputação e facilita parcerias estratégicas e investimento.
Entenda que, no setor financeiro, grandes bancos e fintechs disputam espaço com muita intensidade. Ter um diferencial competitivo permite competir de igual para igual, agregando valor e superando expectativas.
Como a RankMyApp pode ajudar a construir e monitorar seu diferencial competitivo.
Construir um diferencial competitivo eficaz exige informação de qualidade, análise consistente e monitoramento constante. A RankMyApp atua exatamente nesse ponto, fornecendo inteligência de mercado especializada para empresas do setor financeiro que desejam aumentar a sua presença mobile.
Nossos especialistas utilizam a tecnologia própria da Rank para coletar dados de desempenho, avaliações, métricas de engajamento e outras informações essenciais dos principais aplicativos do mercado e em seguida analisálos a luz das tendências. Isso possibilita um mapeamento detalhado da concorrência, identificando pontos fortes e áreas com potencial para inovação.
Assim, é possível elaborar relatórios com insights claros e detalhados que permitem às equipes entenderem pontos-chaves a se investir para fortalecer os diferenciais competitivos e melhorar os resultados.
Além disso, um mercado dinâmico dinâmico, como o mobile, exige acompanhamento constante. A RankMyApp mantém o olhar atento às movimentações dos concorrentes, novidades em funcionalidades, mudanças na percepção dos usuários e outras variáveis que impactam diretamente na competitividade.
Com a ajuda da RankMyApp, empresas podem navegar esse cenário com maior segurança, inteligência e eficiência, transformando dados em vantagem real e resultados concretos.
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