Na dúvida sobre o que é KPI (Key Performance Indicators)? A sigla representa as métricas relevantes para acompanhar o sucesso de um aplicativo. Assim, os KPIs podem ser construídos individualmente conforme o objetivo de cada app.
Entretanto, alguns indicativos são fundamentais ao verificar se sua estratégia de mobile marketing está sendo efetiva. Neste artigo, falaremos sobre o que é KPI, os principais tipos, quais métricas olhar em ASO e quais analisar na estratégia de mídia paga. Vamos lá?
Principais métricas do app
Os principais indicadores-chave de desempenho para app estão relacionados a quantidade de download, visibilidade e usuários ativos que o aplicativo possui. Confira abaixo.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é um dos tipos de KPI e corresponde à taxa de usuários que, após visitarem a loja do app (Play Store ou App Store), fazem o download.
Taxa de retenção
Ainda sobre o que é KPI, vale destacar que a taxa de retenção é calculada diferentemente em cada uma das stores. No Google Play Console, o valor da taxa traduz a quantidade de usuários que manteve o app instalado por um tempo determinado após o download.
Já na App Store Connect, a taxa de retenção traz a porcentagem de usuários que instalaram o app em determinado dia e o usaram novamente nos dias seguintes. É o número de devices ativos com pelo menos uma sessão em uma data dentro do período de análise escolhido.
Taxa de falhas
As taxas de falhas são um Key Performance Indicator que relata problemas e erros ocorridos dentro do app. Aplicativos com alta taxa de falhas e ANRs costumam perder destaque nas stores, causando impactos negativos de performance do aplicativo e diminuindo o potencial de download.
Visibilidade
Essa métrica corresponde à visibilidade do aplicativo nas lojas. Algumas métricas consideradas em análises de visibilidade são: posicionamento do aplicativo para palavras-chave de alto volume de buscas orgânicas, quantidade de usuários que visitam a página do aplicativo e posição no ranking da categoria dele.
Impressões
Esse KPI indica o número de vezes que viram o aplicativo na loja, seja pela pesquisa ou pela navegação em categorias e listas de destaque. Esse dado inclui o número de visualizações da página do app.
Downloads / Unidades do app
Essas métricas são equivalentes, com nomenclaturas diferentes em cada loja de aplicativos. Resumidamente, elas equivalem ao número de usuários que instalou o aplicativo durante determinados períodos.
Como calcular retorno sobre investimento em ASO?
Saiba que não é possível medir o retorno sobre investimento (ROI) sobre o trabalho de ASO, porque é um trabalho executado a longo prazo, com objetivo de aumentar a visibilidade do app, trazer mais tráfego e usuários qualificados.
Assim, mensurar o ROI torna-se uma tarefa difícil, já que não são entregues downloads, mas sim visibilidade. Essa métrica pode ser medida principalmente pelo ranking de palavras-chave.
Aliás, o resultado de ASO e de crescimento do app dependem de outros fatores como: estratégias e frequência de otimização, universo de palavras-chave do app, qualidade e retenção de usuários, mudanças de algoritmos das lojas, etc.
Assim, a principal forma de avaliar os resultados do trabalho de ASO é analisar informações de visibilidade orgânica do aplicativo (impressões, visitas à página e ranking de keywords), keywords que geram downloads para o app (dado disponível apenas em Android) e taxa de conversão orgânica dele.
Como calcular retorno sobre investimento em mídia paga?
Ao contrário do ASO, a mídia paga trabalha com análise de dados mais consolidados e pode verificar o ROI constantemente. Entre as informações de destaque, estão:
Volume de impressões (CPM, custo por mil)
O CPM é a taxa de impressões. Como dito acima, indica a quantidade de vezes que o anúncio apareceu para um único usuário. Com ela, é possível verificar a efetividade de entrega do anúncio veiculado.
Volume de cliques em seu banner (CPC, custo por clique)
O CPC está interessado no custo médio por cada clique promovido na campanha. A métrica é interessante, pois auxilia no planejamento de próximos investimentos.
Instalação gerada (CPI, custo por instalação)
O CPI é muito utilizado por aplicativos recém-lançados que apostam em campanhas para incentivar o download. Nesse caso, deve-se medir o custo por cada instalação.
CPP (custo da compra)
Já apps estabelecidos costumam executar estratégias de mídia paga aproveitando-se da base de usuários que já possuem. O CPP procura aumentar o engajamento.
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