Sobre o ViajaNet
Criado em 2009, o ViajaNet é uma das maiores agências de viagens online do Brasil. Atua na comercialização de passagens aéreas nacionais e internacionais hospedagens em hotéis, pacotes de viagem, locação de automóveis e seguro de viagem.
Em 2015, desenvolveram a ferramenta pioneira “Quando viajar” na qual, por meio de uma extensa plataforma de pesquisa, cruza dados de mais de 20 milhões de consultas mensais e oferece resultados de busca assertivos.O ViajaNet está presente em formato mobile, por meio dos aplicativos para Google Play Store e Apple iOS.
Desafios
- Aumentar o número de instalações no app;
- Melhorar o posicionamento nas lojas Play Store e Apple App Store;
- Atrair mais usuários qualificados.
Estratégia
- Análise de benchmark e comportamento do usuário;
- Seleção e indexação das palavras-chave adequadas para atração;
- Gerenciamento das avaliações dos usuários.
Fase 1: Análise de benchmark e comportamento do usuário
Por meio das análises de benchmark e comportamento do usuário, foi estabelecida uma estratégia de ASO eficaz com o objetivo de trazer o público mais engajado para o app.
Fase 2: Selecionar as palavras-chave adequadas
Foram realizados testes sobre quais os melhores termos para comunicar-se com os prospects e clientes do ViajaNet. Com relatórios claros e objetivos, também foi possível entender a performance das palavras-chave e ajustar a estratégia para melhorar o desempenho do ASO.
Fase 3: Gerenciamento das avaliações dos usuários
A análise detalhada de reviews e rating ofereceu diretrizes para lidar com as avaliações negativas, aumentar o número das positivas e oferecer insights para a equipe de desenvolvimento evoluir o produto e implementar novas funções.
Resultados: iOS
“Os relatórios claros e objetivos do RankMyApp tornaram possível entender e analisar o comportamentos dos usuários nas lojas de apps, a performance das palavras-chave e ajustar a estratégia para melhorias no desempenho do ASO.”
Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet
Aumento de 5x nas impressões do app
“Através do mapeamento de palavras chaves e analises de benchmark conseguimos estabelecer uma estratégia de ASO eficaz que nos trouxe usuários engajados com o app.”
Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet
Conquista de 7 posições no ranking da categoria “Viagens e Turismo”
“Conquistamos 7 posições no ranking da categoria no espaço de 3 meses. No início do ano de 2017 estávamos em 32º e em março alcançamos a 25 posição na categoria Viagens e Turismo.”
Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet
Aumento de retenção dos usuários
“Devido a otimização da descrição do app, o usuário conhece todas as funções antes de instalar. Além de facilitar o engajamento, essas informações refletiram na diminuição da taxa de desinstalação.”
Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet
Resultados: Android
“As estratégias de ASO e as constantes atualizações das descrições dos testes A/B possibilitaram explorar campanhas sazonais e criar testes para melhoria da performance do app as lojas.”
Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet
Incremento do Reviews positivos para o app
“O monitoramento constante do aplicativo do ViajaNet nos mostrou os problemas apresentados pelos usuários em um espaço curto de tempo. Assim, todas as possíveis instabilidades puderam ser corrigidas prontamente.”
Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet
Com as estratégias do RankMyApp os reviews positivos do app do Viajanet foram de 30% para 54% em dezembro de 2017.
Crescimento em Visitas
122% de Crescimento em Visitas
Crescimento em Instalações
5570% de Crescimento em Instalações
Crescimento em Conversão
2500% de Crescimento em Conversão
Próximos Passos
As estratégias de Mobile Marketing e App Store Optimization (ASO) são processos contínuos e necessitam de manutenção constante. Cada teste realizado pela nossa equipe aponta para novos elementos que influenciam os visitantes do app.
O ASO é um processo que demanda tecnologia e inteligência artificial. Por outro lado, também requer capital humano e uma equipe qualificada para realizar a análise dos dados.
Como as pessoas e as indústrias são instáveis, o que pode funcionar bem hoje, não funcionará, necessariamente, no próximo mês. Por isso, os próximos passos sempre serão testar, analisar, otimizar e repetir.
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Com a solução de Mobile Intelligence de RankMyApp, unimos atendimento consultivo e tecnologia exclusiva para levar mais estratégia e resultados para os principais apps do Brasil! Fale com a gente e agende uma demonstração para conhecer nossa plataforma e formato de atuação: