A Black Friday é a campanha mais aguardada do ano por vários apps, principalmente pela categoria de e-commerce. Por se tratar de um período com grande visibilidade na mídia, tanto nacional quanto internacional, muitos consumidores esperam essa época do ano para realizar compras dos produtos que desejam, e o consumidor brasileiro não é diferente. Por esta razão, várias marcas traçam estratégias agressivas e de antecipação de marketing através de diversos canais, especialmente nas lojas (Google Play e App Store) e em seus apps, que representam cada dia mais uma parcela relevante de seus faturamentos.
Identificação da necessidade
Dentre os vários clientes do RankMyApp que realizam ações focadas na Black Friday, destacamos neste estudo, seis apps de e-commerce atendidos pelo nosso time de Mobile Intelligence: Buscapé, Casas Bahia, Extra, Magalu, Ponto e Zoom. A estratégia, as ações táticas e as otimizações de cada um deles foram definidas entre accounts, estrategistas e clientes.
Soluções
Para cada app foi criado um plano estratégico de otimização, com base em sua realidade, objetivo e características. Cada estratégia foi construída a partir de um planejamento e cronograma de ações alinhados com a comunicação dos diversos canais de tráfego que levam usuários para a página do app. Dessa forma, todos os campos da loja foram otimizados com uma frequência pré-determinada, além do uso de outros recursos disponíveis, como Conteúdo Promocional e Páginas Personalizadas. Abaixo estão os resultados obtidos a partir das otimizações realizadas para a campanha Black Friday nos aplicativos escolhidos para este estudo.
Resultados
Para ter um overview do impacto das otimizações realizadas nos apps para a Black Friday 2022, pode-se observar o ranking dos resultados de busca para a keyword “black friday”, no dia do evento (25/11/2022). Todos os aplicativos objetos deste estudo figuram no top 10.
Os aplicativos do estudo ranquearam também no Top 10 resultados de busca de outros termos formados pela head tail “black friday”. Esse resultado demonstra como as estratégias aplicadas garantiram grande visibilidade para os apps durante a Black Friday 2022.
Por exemplo, na Black Friday 2019, apenas os apps Zoom e Magalu eram otimizados pelo time de Mobile Intelligence de RankMyApp e, dos apps analisados, apenas esses estão no Top 10 do termo “black friday” nesse ano, respectivamente na 1ª e 3ª posição.
Em 2020, dos 10 primeiros apps listados para a keyword “black friday”, seis eram otimizados pelo time de RankMyAPP: Zoom e Magalu, que se mantiveram, e Buscapé, Casas Bahia, Extra e Ponto, passaram a figurar no ranking (todos, objetos deste estudo).
Finalmente, em 2022, podemos observar que, os apps otimizados pelo RankMyAPP representam 60% do Top 10, confirmando a efetividade e importância de se trabalhar a estratégia de mobile intelligence do app.
Além do ranking, os apps otimizados apresentam outros pontos de melhoria após as otimizações da Black Friday. No que diz respeito à performance do app, houve aumento do número de keywords ranqueadas para os aplicativos Extra e Ponto, durante o fim de semana da promoção.
Ranked Keywords app Extra
Ranked Keywords app Ponto
Ainda sobre keywords, os apps Ponto e Magalu apresentaram grande evolução no ranking de palavras-chave para o termo “black friday”, o que resultou no posicionamento dos apps no Top 10 no dia da promoção.
Top Keywords app Ponto em 25/11/2022
Top Keywords app Magalu em 25/11/2022
O app Casas Bahia apresentou evolução em sua performance com o aumento da aquisição nos últimos 15 dias de ações da Black Friday, quando comparado com o período anterior, enquanto a média da aquisição dos concorrentes brasileiros não apresentou um padrão de estabilidade, variando entre altas e baixas nessa métrica.
Estimativa de Downloads do app Casas Bahia
Sobre os resultados atingidos, a analista de marketing de Via, Giovanna Ximenes, esclarece:
“Nos planejamos para antecipar nossas otimizações nas stores e esforços de mídia, proporcionando um aumento gradual da base instalada e aquisições de maneira rentável, aumento o número de usuários ativados durante o período da sazonalidade.“
As otimizações de Black Friday impactaram também o ranking da categoria para os apps analisados. Diversos fatores são responsáveis pelo desempenho deste ranking, sendo o volume de instalações o fator mais relevante. Para exemplificar, é possível ver a evolução dos apps Buscapé e Ponto na categoria “Compras “, ao longo do mês de novembro, visto que esses apps obtiveram crescimento nos downloads diários com as ações promocionais.
Evolução no ranking da categoria do app Buscapé
Evolução no ranking da categoria do app Ponto
Quanto ao engajamento dos apps, também é possível observar melhora no número diário de usuários ativos (DAU – Daily Active Users). Abaixo, como exemplo, estão as curvas dos apps Extra e Buscapé que demonstraram aumento no número de usuários, utilizando os apps à medida que se aproximava a data da Black Friday.
Aumento do número diário de usuários ativos no app Extra
Aumento do número diário de usuários ativos no app Buscapé
Ao otimizar seus apps através de técnicas de inteligência mobile, as empresas podem melhorar sua visibilidade e relevância dentro das lojas de aplicativos, aumentar o seu volume de aquisição de usuários e alcançar melhores taxas de conversão.
Essa melhoria de performance ainda pode ser potencializada ao correlacionar a aplicação dessas técnicas a dados de mercado, sobretudo com um estudo da concorrência, das tendências na categoria do app e a sazonalidade.
Os dados aqui apresentados mostram um exemplo dos resultados obtidos a partir da aplicação de estratégias de inteligência mobile construídas em parceria com os clientes para comunicar uma campanha específica, Black Friday. Ações dessa natureza, aliadas a campanhas de mídia de performance, são capazes de viabilizar vantagens para as marcas, como aumento das vendas dentro do app e maior destaque frente aos competidores.
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