Cases de sucesso em marketing são importantes para compartilhar o crescimento de uma determinada marca e possibilitar que outros negócios possam se espelhar nesses resultados. Assim, seu case pode influenciar outra marca a seguir a mesma linha, criando um ciclo motivacional para obter melhores resultados.
Por isso, hoje vamos compartilhar um case de sucesso do ViajaNet, que, por meio de um trabalho de App Store Optimization, a marca conquistou boas posições na categoria de viagens e turismo dentro das app stores.
Conheça mais sobre o ViajaNet
O ViajaNet foi criado no ano de 2009 e está entre as maiores agências de viagens on-line de todo o Brasil. Sua principal atuação é na área de comercialização de passagens, tanto nacionais quanto internacionais.
Além disso, também trabalha com hospedagens, reservas, pacotes de viagens, locação de automóveis e seguros de viagem. O ViajaNet também tem o seu espaço no mobile, com o seu aplicativo disponível na Apple Store e no Google Play Store.
Em 2015, foi desenvolvido uma ferramenta chamada “Quando Viajar”, que é pioneira no mercado e trabalha com uma plataforma de pesquisa muito detalhada, cruzando dados que englobam mais de 20 milhões de pesquisas mensais, assim, é possível disponibilizar resultados mais assertivos.
Quais eram os desafios e objetivos?
Com um aplicativo nas app stores, o ViajaNet teve a missão de criar uma estratégia de marketing para superar os desafios e alcançar os seus objetivos.
Dentre os propósitos, estavam o de aumentar o número de instalações do aplicativo da marca, melhorar o seu posicionamento no ranking das duas lojas de aplicativos e também atrair usuários que fossem mais qualificados.
Estratégias
Logo, para obter resultados a partir desses desafios, o RankMyApp montou estratégias de mobile marketing que consistiam em algumas etapas. A fim de aumentar o número de instalações orgânicas do aplicativo, tudo foi dividido em três partes:
- Uma análise de benchmark e observação do comportamento do usuário;
- A seleção e ordenamento de palavras-chave condizentes para atração do público,
- Gerenciamento de reviews dos usuários.
Com o trabalho do primeiro item, foi possível estabelecer uma estratégia de ASO mais eficiente, além de trazer um público mais engajado para o aplicativo.
A seleção de palavras-chave tinha o objetivo de achar os melhores termos para haver uma comunicação entre o ViajaNet e os seus clientes. Assim, testes foram feitos para que todas as palavras-chave se ajustassem a estratégia criada para ASO.
A terceira parte foi muito importante também para, principalmente, lidar melhor com comentários negativos dentro do aplicativo. E essa análise detalhada possibilitou o aumento do número de avaliações positivas e ainda ofereceu insights para a equipe de desenvolvimento implementar novas funções.
Resultados
Esse case de planejamento estratégico trouxe resultados incentivadores! Na Apple Store, o aplicativo subiu sete posições na categoria de Viagens e Turismo no período de três meses.
Além disso, foi visto um aumento de cinco vezes mais impressões sobre o app, sem falar do aumento de retenção dos usuários que foi significante também.
No Google Play Store, os resultados não foram diferentes. As avaliações positivas aumentaram de 30% para 54% em dezembro de 2017. As visitas do aplicativo cresceram 122% e os dados mais incríveis são os de instalações e conversões; 5570% e 2500%, respectivamente.
Esse é apenas um exemplo de como o ASO pode potencializar a visibilidade, conversões orgânicas e um melhor posicionamento do seu aplicativo nas app stores.
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