Benchmarking é um processo de estudo de concorrência em que podemos observar quais as melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor, seus concorrentes ou parceiros através da comparação da performance, resultados e eficiência de processos. Quer entender melhor como essa prática alavanca seus resultados de Mobile Growth? Continue conosco e avance por este post dedicado ao assunto!
O que é benchmarking?
Uma forma de entender as vantagens e o que é benchmarking é imaginar a seguinte situação: você tem um negócio e seus resultados são baixos em faturamento e margem. Até que, certo dia, você descobre que um negócio semelhante ao seu abriu perto e está faturando muito, com uma excelente margem e fila de clientes. Você vai querer saber o que esse outro negócio tem que o seu não têm, correto?
Ao buscar entender os métodos do seu concorrente para incorporá-los à sua marca com o objetivo de ter os mesmos resultados ou melhores, você estará, de maneira inconsciente, fazendo benchmarking. Em resumo, é uma análise de empresas do seu nicho que estão desenvolvendo ações com melhores resultados e que podem ser replicadas pela sua empresa.
Por isso, essa é uma ferramenta valiosa que responde a questões que todos os gestores fazem:
- Como estou me saindo em relação à concorrência?
- Os resultados que estou alcançando são satisfatórios?
- Como aumentar minha performance?
Porém, cuidado! Com certeza realizar benchmarking é uma excelente forma de obter ideias para seu negócio, mas é importante avaliar se as ideias da empresa que você está estudando são aplicáveis ao momento da sua empresa ou contexto do seu negócio.
Muitas vezes uma referência que não condiz com o momento da sua empresa pode ser mais prejudicial do que benéfico. Pois, às vezes, o que funciona para um concorrente não se adequa para a sua empresa.
Além disso, somente copiar os processos e métodos de outra empresa sem observar o contexto da sua empresa com certeza não terá os mesmos resultados. Entenda, cada empresa tem uma particularidade e essa análise crítica é essencial para o sucesso, do contrário, as chances de perder a própria identidade e posicionamento de mercado são grandes.
Conheça os principais tipos de benchmarking
Para colocar essa estratégia em prática e ter sucesso, é essencial entender que há uma série de tipos de benchmarking e cada um auxilia a sua empresa de uma forma. Confira!
Competitivo
O objetivo é usar os concorrentes como parâmetro. A intenção é medir como o negócio ou produto se posiciona no mercado e disputam diretamente os mesmos clientes.
Genérico
Já esse tipo é aplicável quando há processos semelhantes, mesmo que não disputem o mesmo público e mercado. No entanto, a comparação é válida para encontrar pontos de otimização dos seus processos.
Funcional
Na versão funcional, há a busca por etapas e práticas essenciais para qualquer negócio. A gestão financeira, por exemplo, tem que ser executada da melhor forma em todos os casos, então pode ser utilizada para ilustrar esse tipo.
De cooperação
Esse tipo de benchmarking ocorre quando duas empresas firmam uma parceria para trocar experiências. Se, por exemplo, uma empresa tem grande sucesso com relacionamento e outra companhia com vendas, elas podem fazer um levantamento de cases e estratégias, de forma que possam crescer juntas.
Como fazer benchmarking?
Agora que já explicamos o conceito e os tipos, vamos explicar como colocar tudo em prática. Você pode seguir algumas etapas.
1. Selecione três concorrentes que gostaria de monitorar
Selecionar empresas do seu segmento que disputam os mesmos clientes pode ser uma boa forma de começar a colher insights para suas estratégias.
Um exemplo é realizar um mapa de atuação de concorrentes. O RankMyApp realizou essa ação com um app de mobilidade urbana com operações centralizadas no eixo Rio – SP. Para essa análise dos concorrentes, foi realizada a criação de mapa de atuação de um app concorrente para auxiliar nosso cliente no seu planejamento de expansão.
Outro exemplo em que se aplica esse tipo de estratégia: um app de compras voltado ao segmento fitness, visando adequar seu discurso e produto para o público feminino, buscou o RankMyApp para entender como a marca e seus concorrentes vêm se posicionando.
Assim, para ajudar o app a alcançar seus objetivos, produzimos uma análise de benchmark buscando informações em todos os meios de comunicação utilizados pela marca e concorrentes.
2. Obtenha os dados e estabeleça os indicadores de análise (qualitativos e quantitativos)
A criação de dashboards para comparar aspectos específicos de cada empresa com base em critérios que você julga interessante para o seu negócio é uma ação bastante eficiente.
Uma boa forma de realizar isso é analisando as buscas por termos que tenham afinidade com seu negócio, estudando as buscas realizadas por termos específicos nas diferentes regiões. Assim, estimamos a força das marcas em relação aos concorrentes para as diferentes cidades brasileiras e mapeamos as regiões com maior potencial para auxiliar nas estratégias de marketing e expansão do seu negócio.
3. Compare e analise as informações coletadas
Após juntar todos os dados coletados e checar resultados, você deve realizar comparações, entender as relações que podem ser criadas com seu próprio negócio e verificar o que pode ser usado, daquilo que não é relevante para a sua área de atuação.
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Aqui no RankMyApp aliamos os dados da nossa tecnologia de inteligência exclusiva ao de outras ferramentas, assim como informações de mercado e benchmarking de concorrentes para gerar insights para o crescimento dos apps.
Estamos sempre construindo novos produtos de acordo com os desafios impostos pelo mercado. Assim, produzimos uma análise de benchmark buscando informações em todos os meios de comunicação utilizados pela marca e concorrentes.
O RankMyApp é a primeira empresa brasileira 100% focada em inteligência e performance mobile, aliando análise completa de dados, otimizações e assessoria para melhorar os resultados de nossos clientes.
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