O RankMyApp foi convidado para um Bate-papo com desenvolvedores, promovido pela Samsung Brasil, sobre inovações no mercado de aplicativos.
Ao lado de grandes especialistas do mercado, a nossa CMO, Juliana Assunção, debateu tópicos muito relevantes para quem trabalha com mobile.
Estratégias de Growth
A Director of Advertising Sales LATAM, da Digital Turbine, Bruna Leite, palestrou sobre estratégias de Growth e algumas dificuldades que os especialistas de mobile enfrentam todos os dias, como fraudes.
Entre as estratégias citadas, ela apontou a possibilidade de aparecer como recomendação do editor quando o usuário está configurando o aparelho novo com sistema Android pela primeira vez, fruto de uma parceria entre a Digital Turbine e a Samsung — maior vendedora de smartphones do Brasil.
A experiência com milhões de usuários
O founder da Product Arena, Arthur Castro, contou sobre toda a sua experiência no mobile. Responsável por produtos de grandes marcas presentes no digital, como Dafiti, Esporte Interativo, Youse Seguradora, Instacarro e Yellow, a principal dica foi sempre priorizar a comunicação e o entendimento com os clientes.
“Saber, de fato, quem são seus usuários e conversar com eles, pode evitar e resolver a maioria dos problemas no seu app. Quando eu não conhecia a fundo um produto, eu ia até o usuário para entender como ele funcionava. Procurava um feedback deles. Confiar no que eles têm a dizer é fundamental”, comenta Arthur.
O momento do mercado de mobile
Ao lado da nossa Ranker, duas feras do mercado realizaram um painel mediado pelo gerente sênior de conteúdos e serviços da Samsung, Paulo César, sobre o momento do mercado mobile.
O Diretor de Vendas para América Latina da Adjust, Ricardo Feldman, e o Especialista em Mobile da Clickbus, Ciro Ralfe, trouxeram à tona assuntos importantes.
Fraude no mobile
O tema mais abordado, durante todo o evento, foi a fraude no mobile. Presente de muitas formas, as fraudes oferecem muitos riscos em um mercado que ainda está em desenvolvimento e busca amadurecer nos mais diferentes aspectos.
São muitos os exemplos. Alguns citados durante o evento, foram bots que simulam campanhas no mobile, colocam produtos no carrinho ou até mesmo passam de fase em jogos.
Nisso, o responsável pelo app começa a olhar os números subirem e imagina estar com bons resultados. Mas, por fim, são apenas robôs fraudando métricas do negócio e frustrando a equipe envolvida no mobile.
“Eu já falei para um responsável por determinado aplicativo que aquele número que ele via com 50 mil downloads foi fruto de uma fraude. Não significava muito, pois era fictício e não pessoas que realmente usariam o app dele. Ele ficou desolado”, conta Ricardo.
Números que importam
Para Juliana Assunção, o que muitos profissionais de mobile precisam entender, é que, alguns números, como o número de downloads, são métricas de vaidade e podem significar pouco para o negócio.
“Não devemos nos prender apenas na quantidade de downloads, mas principalmente na continuidade dos usuários no app. Quanto mais qualquer coisa você quer, mais exposto você está, tem que prezar pela qualidade”, diz ela.
O Diretor de Vendas para LATAM da Adjust completa. “A fraude não está só na área de mobile marketing. Todo mercado novo deixa de tomar algumas precauções e os fraudadores se aproveitam dessas situações. No mobile é mais fácil, pois esses fraudadores migraram do desktop. Não muda muito”.
Uma alternativa, para escapar de fraudes e não cair em métricas de vaidade, é entender mais a fundo as suas personas.
“Você quer que a pessoa baixe o seu aplicativo? Então, justifique para ela que vale a pena fazer o download e ocupar o espaço do celular dela com o seu app. Ou, entenda que, dependendo da situação, aquele usuário não é a sua persona e não vale a pena para ele”, comenta Ciro.
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