Um estudo recente desenvolvido pelo RankMyApp, indicou que algumas categorias de aplicativos de finanças, como bancos digitais e tradicionais, enfrentam dificuldades com a aquisição, conquistando até 61% menos usuários por mês do que outros players que estão surgindo no mercado.
A aquisição de usuários deve ser uma atividade constante, mesmo que este não seja o único parâmetro de sucesso para os aplicativos. Um dos caminhos para isso é o App Store Optimization, ou ASO, que reúne estratégias orgânicas para melhorar o posicionamento de apps nas lojas.
Neste blogpost, vamos explorar as tendências de ASO para os aplicativos de finanças.
ASO com foco em palavras-chave de alta intenção ou long tail.
Essa é uma tendência muito forte para marcas que apostam na utilização de palavras-chave, sejam para apps ou para ranqueamento de páginas no google, já que as long tails, permitem explorar a intenção clara dos usuários. E os aplicativos de finanças não podem ficar de fora dessa.
Keywords como “controle de gastos pessoais”, “investimento para iniciantes”, “empréstimo rápido” e até mesmo outras que abrangem o serviço de forma ampla mas que podem ser pesquisadas, como “bancos digitais”, vão diretamente na necessidade do usuário ao procurar um app financeiro.
Esse tipo de estratégia amplia o alcance do seu aplicativo, aumenta a qualidade do tráfego e reduz a concorrência. O RankMyApp ajudou 3 aplicativos financeiros a melhorarem o ranqueamento de novas palavras-chave relevantes para o seu modelo de negócios. Veja como isso foi feito em um case clicando aqui.
Otimização multiplataforma em App Store Optimization
Sim, o omnichannel também é importante para a aquisição de usuários em aplicativos. Entretanto, quando falamos da otimização nas lojas de aplicativos (App Store e Google Play Store), é preciso se manter atento às especificações de cada uma.
Tenha em mente, que o usuário vai ter um comportamento distinto em cada uma das lojas, já que sua configuração e públicos não são iguais. Aplicativos de finanças podem se aproveitar dessas diferenças para investir tempo na personalização das suas páginas nas lojas.
Considere as regras específicas de cada uma, padrões de busca e formatos de conteúdo nas páginas dos aplicativos, por exemplo.
Aprimoramento da experiência do usuário na página do app.
Passar confiança aos usuários é essencial para uma página de um aplicativo financeiro e isso pode ser explorado nas estratégias de App Store Optimization. Tenha Layouts claros, imagens muito bem explicativas e textos objetivos para reduzir as taxas de rejeição de páginas e melhorar a conversão.
Sua comunicação precisa transmitir confiança de forma clara. Pense no design e no texto de forma estratégica e que valorize os diferenciais competitivos e valor real do seu app. As keywords são muito importantes, mas a sua utilização não pode fazer com que a experiência do usuário com sua página seja ruim.
Além disso, as plataformas ainda permitem que vídeos curtos sejam incluídos na página principal. Invista em uma comunicação que demonstre as principais funcionalidades do app, como simuladores de investimentos, operações financeiras simples e os processos de cadastro. Nos últimos anos, esses vídeos têm aumentado as taxas de conversão dos aplicativos.
Estratégia de avaliação e reviews.
A reputação de um aplicativo é essencial para melhorar o ranqueamento das lojas em App Store Optimization e também para passar um nível maior de confiabilidade no serviço oferecido. No caso das lojas de apps, essa reputação muitas vezes é medida pela nota média (os ratings) e pelos feedbacks deixados pelos usuários.
Muitos desenvolvedores estão apostando na gestão ativa e inteligente dos feedbacks. Com essa estratégia é possível:
- Solicitar feedbacks de usuários satisfeitos, para aumentar a pontuação nas lojas.
- Responder com atenção e velocidade os comentários negativos, visando convertê-los em positivos.
- Coletar informações que permitem otimizar e priorizar o backlog do produto, desenvolvendo um ciclo de otimização focado na experiência do usuário.
O universo dos ratings e dos reviews é imenso e existem muitas possibilidades para explorar esses feedbacks, não se limitando apenas a utilizá-los no App Store Optimization. Para te ajudar com esse desafio, o RankMyApp desenvolveu um guia completo, com informações de mercado e estratégias comprovadas para otimizar UX e a retenção do seu aplicativo. Baixe agora o material gratuito.
O cenário complexo e competitivo dos aplicativos de finanças exige que as empresas invistam de forma contínua em otimizações nas suas estratégias de aquisição de usuários, mas sem deixar a peteca cair na retenção.
A utilização de palavras-chave de alta intenção, especialmente long tails, permite que os apps atinjam públicos com perfis específicos e reais necessidades, melhorando a qualidade da audiência. Essa abordagem, aliada à personalização das páginas nas lojas para cada plataforma e o foco em otimizar a experiência dos usuários com a gestão inteligente de reviews, potencializa os resultados ao respeitar os distintos comportamentos online.
Além disso, a análise inteligente de dados e o conhecimento do mercado mobile são diferenciais que ajudam a superar os desafios de aquisição e retenção. No RankMyApp, combinamos tecnologia própria e atendimento consultivo para apoiar apps financeiros a conquistarem resultados sólidos e sustentáveis.
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