Não é nenhuma novidade que, quando falamos do universo mobile, marcas que priorizam a experiência do usuário saem na frente. Isso se deve visto a facilitação do processo de conversão, compra ou até mesmo de utilização do aplicativo nos dispositivos dos usuários.
Mas como fazer isso? Um dos primeiros pontos a se observar é já no formato da sua plataforma. Ela considera os mais variados tipos de dispositivos? possui adaptabilidade para consumo em diferentes formatos?
Para te ajudar nessa descoberta, vamos explorar as diferenças entre aplicativo nativo, web app e app responsivo, juntamente com suas vantagens e desvantagens. Assim, você pode entender qual formato melhor se encaixa no seu modelo de negócios.
O que é um aplicativo nativo?
Os aplicativos nativos são aplicações desenvolvidas especificamente para uma plataforma ou sistema operacional, como iOS ou Android, utilizando linguagens de programação nativas (Swift para iOS, Kotlin ou Java para Android).
Comumente apresentam um desempenho superior, com acesso direto aos recursos do dispositivo, permitindo uma performance mais rápida e eficiente. Além disso, faz uma integração completa com os dispositivos, usando funcionalidades do hardware, como câmeras e sensores.
A interface alinhada às diretrizes das plataformas para qual foi produzido, proporciona uma usabilidade mais intuitiva e fluida.
Entretanto, esse tipo de desenvolvimento possui um custo mais elevado e roadmaps de manutenção mais complexos, visto a necessidade de atualizações diferentes para cada sistema operacional.
O que é um Web App?
Já os Web apps, são aplicações acessadas via navegadores web, desenvolvidas com tecnologias como HTML5, CSS e JavaScript, otimizadas para dispositivos móveis.
A principal vantagem desse formato é a sua usabilidade multiplataforma, ou seja, funciona em qualquer dispositivo com navegador, independentemente do sistema operacional. Além de, é claro, seu desenvolvimento único diminui os custos com desenvolvimento, sendo mais barato.
Suas atualizações costumam ser mais simplificadas, visto que as modificações são implementadas diretamente no servidor, garantindo que todos os usuários acessem a versão mais recente sem necessidade de downloads.
Entretanto, esse formato possui um acesso limitado a recursos do dispositivo, trazendo restrições ao uso offline. Essa dependência da conexão com a internet, pode afetar a performance.
O que é um app responsivo?
Os App responsivo, ou progressive Web Apps (PWA’s), é um formato que combina elementos de web apps e apps nativos, utilizando tecnologias como Service Workers e Web App Manifests para oferecer uma experiência similar a um aplicativo instalado.
A principal vantagem desse formato é a responsividade completa, que se adapta a qualquer dispositivo e tela, funcionando bem tanto em desktop quanto em mobile. O acesso offline é uma vantagem sobre os Web apps, graças ao Service Workers, parte do conteúdo pode ser acessado sem internet.
Outro destaque é que nesse formato não existe necessidade de uma Loja de aplicativo e mesmo assim conseguir uma experiência quase nativa, podendo ser adicionado à tela inicial e usar notificações push.
Entretanto, além de não oferecer um acesso integrado a algumas funcionalidades dos dispositivos, o que pode provocar um desempenho inferior aos apps nativos.
A não utilização das lojas de aplicativos ao mesmo tempo que é uma vantagem, economizando custos de operação e deixando a operação do seu app mais livre, também pode ser uma desvantagem, já que pode afetar a visibilidade do seu aplicativo, pois não é possível aplicar técnicas de ASO (App Store Optimization) que aumentam o seu alcance orgânico dentro das Stores.
Esse alcance pode ser suprido por técnicas de SEO nos motores de busca, entretanto a busca por soluções mobile são mais comuns dentro das lojas. Estar lá, facilita a aquisição de usuários mais qualificados.
O App Store Optimization é um desafio para muitos aplicativos, visto a utilização de algumas técnicas de mobile marketing não tão conhecidas para alguns profissionais. Para te apoiar neste desafio, desenvolvemos o guia do ASO. Baixe agora o material gratuito.
Qual a melhor opção para UX (User Experience)?
A resposta é que depende dos seus objetivos de marketing e até mesmo do seu aplicativo. Se a ideia é proporcionar uma experiência de usuário rica, com alto desempenho e acesso completo aos recursos do dispositivo, além da possibilidade de um bom posicionamento orgânico, o aplicativo nativo pode ser mais adequado.
Agora se a sua prioridade é alcançar o maior número de usuários com um investimento menor, garantindo compatibilidade em diversos dispositivos, um app responsivo pode ser mais vantajoso.
Nada melhor para UX do que escutar o seu usuário. Olhando as reviews da sua plataforma, é possível observar quais as funcionalidades que mais agradam e quais desagradam. Com nosso serviço de Reviews Intelligence, podemos te ajudar a entender melhor o que seu usuário está dizendo e precisa para melhorar a usabilidade do app. Assim, é possível coletar feedbacks construtivos e a aplicar um ciclo de melhoria contínua.
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