As vendas mobile são uma ferramenta muito útil para quem quer otimizar o tempo e ter praticidade no processo de compra. Além de poder consultar os produtos desejados na palma da mão, em alguns casos há vantagens para quem adota essa modalidade, como descontos e condições especiais de pagamento.
O setor lucrou R$ 17 bilhões nas vendas online no primeiro trimestre de 2019, representando um crescimento de 16% segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Mas nem todas as pessoas aderem a essa prática facilmente. Descubra como superar essa desconfiança e atrair resultados positivos para seu comércio.
O que pode gerar receio no ato da compra?
Para quem pretende adquirir um produto ou serviço, as razões pelas quais as vendas pela internet podem não dar o retorno esperado são diversas, mas vale destacar três pontos essenciais:
- Falta de informações sobre os produtos, uma vez que eles não são manuseáveis de maneira física e, por isso, pode conduzir o comprador ao erro em termos de dimensões e modo de uso;
- Ausência de respostas aos interessados e insatisfeitos nas vendas por aplicativo. Para quem está a procura de um item, nada pode ser pior que ver perguntas e reclamações ignoradas pelo lojista, o que provoca a sensação de abandono;
- Poucas recomendações e avaliações, considerando que, quem visita pela primeira vez ou nunca ouviu falar da marca, dificilmente adquire o que é oferecido.
Apesar de tudo isso, tornar seu aplicativo atrativo para quem vê e, principalmente para quem quer adquirir um produto não é tão difícil quanto parece.
Quais estratégias adotar para seu app destacar?
Um aplicativo de compra não ganha boa reputação instantaneamente. O trabalho que resulta em mais vendas e, por sua vez, as opiniões positivas, é resultante de ações contínuas de atenção, além de um marketing bem planejado.
Se você já ouviu falar sobre App Store Optimization (ASO), deve saber que é preciso seguir alguns princípios básicos para alcançar o sucesso no m-commerce, os seguintes princípios devem ser lembrados pelos especialistas para o sucesso no e-commerce:
1 – Use as palavras-chave para fazer seu app crescer
Use as palavras-chave no título e ao longo da descrição do que é anunciado no seu aplicativo de vendas. Além de facilitar o entendimento para quem tem contato com o app, impulsiona organicamente o ranqueamento do mesmo nos mecanismos de pesquisa;
2 – Quanto mais demonstrações audiovisuais, melhor
Mostre imagens e vídeos de como é o item ofertado. Como não é possível ter o contato físico, quanto mais conteúdo audiovisual, maior é a possibilidade de converter esse interesse em aquisição;
3 – Pense no posicionamento para alcançar o público
Escolha o nicho de atuação correto para o seu app. Um posicionamento errado pode dificultar o processo de localização perante os usuários. Ou seja, o número de acessos e compras se tornam menores que o esperado;
4 – Seja diferente dos outros
Enfatize eventuais vantagens e diferenciais que você pode oferecer ao cliente. Às vezes, em um ambiente repleto de concorrentes, um detalhe que seu app possui pode ser determinante em uma possível compra.
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