¡El mobile commerce es una tentación para todos los emprendedores, y para quienes aún no han invertido en ese mercado, están desperdiciando tiempo y dinero! Los usuarios están 24 horas conectados y es mucho más fácil hacer compras o cualquier otra acción sin depender de un ordenador o Internet con cable.
Considerando el crecimiento de los diversos tipos de m-commerce y cómo estas estrategias de e-commerce pueden ser adoptadas en su aplicación, separamos algunas características que consideramos indispensables y que harán toda la diferencia en la rentabilidad de la app.
1- Presente su producto con imágenes
¿Sabe cuando busca algo de comer en el iFood y logra encontrar un restaurante nuevo, pero no está seguro si la comida es rica con sólo con la descripción? Vale, esto se aplica a cualquier aplicación. Muestre su producto, pues describirlo no es suficiente.
Vender el suyo es fundamental y tener imágenes que demuestran lo que es su producto facilita mucho. No apostar en las fotos es prácticamente vender algo en la oscuridad y esto puede hacer que usted pierda a los clientes potenciales.
2- Sea intuitivo
Para que un m-commerce funcione, es esencial que la aplicación tenga una usabilidad intuitiva. Es interesante desarrollar categorías dentro de la app de acuerdo con el tipo de producto y tener un lenguaje fácil y cercano al usuario.
Además, ¡no es sólo de ASO que viven las palabras clave! Adopte una barra de búsqueda y, sabiendo que muchos usuarios no van a escribir exactamente el nombre de su producto, cree palabras clave que los traiga hasta la app.
3- Personalice la experiencia del usuario
Para una app en la plataforma m-commerce, es ideal pedir al usuario hacer un pequeño registro justo después de descargar la aplicación. Es la oportunidad de tener mínimamente información sobre su usuario para personalizar la atención.
Tras la primera compra, el análisis puede ser aún más profundo, ya que usted detiene un historial sobre los elementos que agradan a su cliente y, por lo tanto, puede desarrollar promociones dirigidas y cupones de descuento.
4- Promociones y cupones
Las promociones y los cupones de descuento son cada vez más importantes en las decisiones del usuario. Ciertamente usted ya buscó algún cupón o fue influenciado en el Instagram para realizar una compra.
Aunque sea un porcentaje bajo o una promoción que ofrezca sólo un pequeño brindis, este tipo de acción hace la diferencia para que los usuarios elijan su marca al revés de otras.
5- Combine su app con los medios sociales
¿Ya lo percibió que cada consejo está vinculado con el otro? Vale, para un mobile commerce exitoso es imprescindible invertir en los medios sociales para divulgar su producto. Además de mostrar lo que hace usted, estas acciones generan compromiso.
Hay varias formas de integrar los medios sociales con su app, como crear cupones de descuentos que sólo están disponibles en los stories del Instagram de la marca o hacer sorteos en posts del Facebook.
6- Comunicación con el cliente es fundamental
Muchas aplicaciones todavía cometen el error de esperar al cliente acceder a la aplicación para pasar una información o tener una comunicación efectiva. Para no meter la pata, hay algunos métodos que le ayudarán a tener contacto constante con el usuario.
Uno de los mejores métodos son los push notifications. Si las usa de manera estratégica, las notificaciones por push son una gran oportunidad para recordar al cliente que su aplicación está allí, aguardándole.
Ya que tiene información sobre su cliente, ¿qué tal enviar un mensaje personalizado sobre algún producto que él miró u otro relacionado? ¡Es una oportunidad para tener un contacto con el cliente y aún hacerle acceder a su aplicación!
¿Qué le parecen estos consejos? ¿Su aplicación está lista para sumergirse en el mobile commerce y ser todo un éxito de ventas? ¡Pero, despacio! Para que el usuario compre en su app e-commerce, primero debe descargarlo, ¿no?
Para que esto suceda, es muy importante mantener la aplicación optimizada con palabras clave y técnicas de ASO. Con el intento de ayudarle, separamos un e-book completo sobre App Store Optimization, ¡descárguelo aquí!
