O que é o free trial e como usá-lo em seu aplicativo

Sabe quando você adquire um produto ou serviço e ganha um período grátis para testá-lo? Esse prazo de teste é chamado de free trial.

Saber o que é o free trial e como usar esse tipo de serviço em seu aplicativo pode ser uma boa alternativa para aumentar o número de conversões e o engajamento dos seus usuários, já que traz benefícios tanto para o time de desenvolvimento quanto para quem utiliza seu app.

Neste texto, você pode esclarecer algumas dúvidas sobre o free trial, como:

• O que é free trial?
• Como funciona o free trial?
• Quais são os benefícios de usar o free trial?

Com essas questões sanadas, fica mais claro como você pode aprimorar sua estratégia de mobile marketing no seu aplicativo. Vamos conferir?

O que é o free trial?

O free trial é um termo em inglês que pode ser traduzido para “teste grátis”. Na prática, você oferece seu produto de maneira gratuita para os clientes por um período pré-determinado para que eles possam testá-lo sem compromisso.

Para quem deseja conhecer um produto antes de adquirir, é uma estratégia bem atrativa. Com isso, o usuário tem tempo suficiente para compreender se aquele aplicativo atende ou não suas necessidades. Caso aprecie o app, logo fará a aquisição do serviço.

Existem dois formatos de free trial:

• O primeiro é como um self service, no qual o usuário se cadastra, acessa o produto ou serviço e o utiliza pelo período estipulado.
• No segundo, há a intervenção da equipe de vendas que, logo após o cadastro para realizar uma demo, alinha as expectativas e, em sequência, libera o acesso ao free trial para o cliente.

O ideal, não importa o formato escolhido, é que seja possível segmentar os leads. Desse modo, sua equipe de vendas observa com mais clareza quais os usuários em free trial que realmente são clientes com potencial de conversão.

Quais os benefícios do free trial para aplicativos?

Agora que você já sabe o que significa free trial, é importante conhecer os benefícios dessa modalidade para seu aplicativo. Confira alguns deles abaixo:

1. Aumento no número de downloads: Ao disponibilizar uma versão free trial do seu app, há uma melhora significativa no número de downloads nas apps stores, o que contribui para a popularidade do aplicativo, dando maior visibilidade.
2. Melhora na taxa de conversão: Recebendo a possibilidade de testar o aplicativo de forma gratuita, o usuário tem a chance de saber como o serviço funciona e quais são os benefícios dele. Após conhecer os prós e contras, está apto para tomar a decisão de compra. O processo ocorre de forma orgânica e traz melhores resultados na taxa de conversão.
3. Maior engajamento: Disponibilizar um free trial do seu aplicativo é uma boa alternativa para atrair público, que talvez nem pensasse em utilizar as funcionalidades do seu app no dia a dia. Com isso, ele entende a necessidade do seu produto ou serviço e interage com mais frequência com os recursos.

Como criar uma boa estratégia de free trial para seu app?

Entender o que é free trial e como aplicá-lo de forma assertiva em sua estratégia de mobile marketing é essencial. Para isso, confira algumas dicas para implementar esse sistema no seu aplicativo:

Escolha um tempo de duração adequado

Antes de planejar todos os detalhes dessa estratégia, é importante definir o tempo para testar seu aplicativo gratuitamente. Portanto, discuta isso com a sua equipe.

Estabelecer um período muito grande para o teste pode gerar um relaxamento no cliente. Fazendo com que deixe de usar o serviço, mesmo durante o período de teste. Por não existir um prazo delimitado, o usuário não tem pressa de testar o produto.

Para contornar a situação, analise todos os passos da jornada do usuário e estipule um período médio para ele alcançar o status desejado.

Construa um bom CTA para o free trial

O CTA é o cartão de visitas do trial do seu aplicativo. Por isso, elabore um Call To Action visível e objetivo, que informe claramente sobre como ter acesso à versão teste do app. Evite termos muito complexos ou que “obriguem” o usuário a realizar uma ação.

Coloque o CTA no topo do seu site. Assim a possibilidade do free trial estará em todas as páginas visitadas. Além disso, insira um botão na seção onde você apresenta os planos, funcionalidades e benefícios do seu produto.

Essa repetição desenfreada da oportunidade de free trial pode afastar quem visita o seu site. Ninguém gosta de se sentir empurrado ou obrigado a fazer algo, não é mesmo?

Recolha os dados necessários para leads

Os usuários que vão testar o seu aplicativo devem preencher um cadastro para acessar o serviço. Esses dados são extremamente importantes para a captação de leads. 

Um formulário muito extenso, com excesso de perguntas, irá aumentar a taxa de rejeição. Por isso, invista em informações breves, necessárias e intuitivas, de modo que quem deseja a versão free trial não gaste muito tempo preenchendo. Se muito extenso, o formulário pode causar uma má experiência, contribuindo para o consequente aumento da taxa de rejeição.

Dois exemplos de formulários breves para clientes :

• Pessoa: nome, telefone, e-mail, idade, sexo, cidade e estado;
• Empresa: nome do contato, email, telefone, nome da empresa e segmento de atuação.

Antes de tudo, busque orientações de um UX ou UI Writer para oferecer uma boa experiência ao usuário.

Invista em um onboarding cativante

Agora que você já entendeu o que é trial, sabe quão importante é aproveitar cada etapa do teste para cativar seu usuário. O problema é que você tem 10 minutos, até menos, de atenção plena do cliente. 

Neste tempo, você precisa demonstrar o valor do seu aplicativo e do seu produto e cativar seu interesse. Portanto, aposte em um bom onboarding, intuitivo e cativante, que mostre as vantagens e principais funcionalidades do app. 

Se você não conseguir segurar o cliente nesses minutos iniciais, não adianta o tempo do free trial ter 7, 14, 30 ou 100 dias, é muito difícil que este usuário retorne.

Sua meta é apresentar um produto viciante, em que a falta dele gerará um transtorno que não vale a pena ser enfrentado pelo usuário. Deve ser feito o mais rápido possível durante o free trial, pois a atenção do usuário ainda está fresca.

Case: Como um app financeiro alcançou 81% de avaliações 5 estrelas

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