Realizado pelo RankMyAPP, o III Fórum Mobile Marketing Brasil 2019 reuniu em São Paulo, no último dia 06 de junho, alguns dos principais especialistas no assunto para um dia inteiro de aprendizagem, troca de experiências e muito networking.
Apresentado por Bruno Felix, um dos sócios fundadores da empresa, ao todo, foram 10 painéis e/ou palestras que abordaram temas essenciais para quem já atua com mobile marketing ou está planejando entrar nesta área e iniciar o seu próprio negócio.
Comportamento e experiência de usuários mobile
Mediado pela nossa ranker, Mônica Lima, o primeiro painel abordou um assunto fundamental para quem almeja aumentar seus números: o entendimento do comportamento e experiência dos usuários no mobile.
Com participações do Product Mobile Manager da Clickbus, Ciro Ralfe, e da Client Service Director da Netquest, Patricia Boccuzzi, foi discutido a diferença de hábito do usuário desktop para o usuário mobile e a mudança de abordagem para os usuários das duas plataformas.
Estudo de caso do Rappi
Com mais de 6,5 milhões de usuários nos sete países que atua, a Rappi tem se consolidado como um “superaplicativo”. O Growth Lead da empresa, Santiago Diaz, junto com a Director of Advertising Sales LATAM da Digital Turbine, Bruna Leite, contaram como a startup colombiana se tornou um fenômeno de downloads.
A estratégia da marca sempre foi ampliar cada vez mais a sua gama de serviços, oferecendo aos usuários diversas possibilidades em um mesmo lugar. Prova disso é a mais recente vertical que a empresa está entrando: a de compra de passagens aéreas.
Tendências e futuro do mobile
Especialista em marketing digital, o Diretor de vendas da Adjust, Ricardo Feldman, palestrou sobre quais são as tendências do mobile marketing. A longo prazo, o questionamento é sobre qual será o substituto do celular. Mas, para agora, ele enxerga que a informação é o segredo do sucesso.
“Eu penso que o futuro está caminhando para um mundo em que a conversa e o entendimento do usuário seja maior. Que você entenda ele por completo, não só no seu aplicativo”, diz Feldman.
Combatendo as fraudes mobile
Com o público migrando para o mobile, a tendência é que os fraudadores também busquem vítimas neste mercado. Neste painel, mediado pelo Country Manager da AppsFlyer, Daniel Simões, participaram a Performance Manager da PlayKids, Laís Aguiar e o Senior Marketing Analyst da Recarga Pay, Felipe Costa.
Os profissionais comentaram sobre a desconfiança que existe ao fechar parcerias no mercado e que, muitas vezes, as métricas, em vez de significar bons resultados, podem indicar possíveis fraudes de app.
Para tentar combater as fraudes, Laís utiliza um método interessante. “Eu tenho uma Blacklist, em que todos aqueles fornecedores que se envolveram em uma fraude, eu não trabalho mais”, explica.
Estratégias de marketing para mobile commerce
Para falar sobre estratégias de marketing para mobile commerce, a Diretora na TradeTracker Brasil, Joana Burd, contou com dois nomes de peso do mercado ao seu lado: a Coordenadora de Mídia na Magazine Luiza, Jocasta Bortolacci, e a Coordenadora Mobile na C&A, Denise Cervelin.
As duas especialistas falaram como é o dia a dia com os seus respectivos times e contaram sobre algumas de suas estratégias, entre erros e acertos.
Na C&A, Denise falou sobre a realização de uma pré-venda exclusiva para clientes que tenham o app e uma mudança que alavancou os números do aplicativo da marca. “Quando colocamos o botão ‘Compre e retire na loja’, vimos os números de venda crescerem muito”, relata.
Já Jocasta, comentou sobre a importância de, na Magazine Luiza, ter todas as suas plataformas em pleno funcionamento (lojas física, desktop, app e m.) para que o cliente escolha a melhor para ele. “Às vezes, o cliente pode encontrar um produto no aplicativo, mas preferir conhecê-lo presencialmente na loja física”, comenta.
Como acompanhar métricas assertivas para mobile
Uma dúvida de milhares de especialistas em mobile marketing é como mensurar e acompanhar as métricas do seu negócio no mobile
Para ajudar a responder essa questão, o Sales Engineer LATAM da Adjust, Leandro Afonso, contou com a participação de dois nomes de peso do mercado, o Marketing Coordinator da Petz, Davi Frate, e o Marketing Digital do Santander, Heitor Miranda.
Os dois especialistas falaram sobre como eles mensuram os dados, separam os números e para quais métricas é necessário dar mais importância e quais não necessitam de tanta atenção.
App Store Optimization: aquisição, engajamento e retenção
Fundadora e Chief Marketing Officer (CMO) do RankMyAPP, a nossa ranker, Juliana Assunção, comandou o último painel do evento. Ao lado da Product Manager da Easynvest, Íris Sayuri, o tema foi aquisição, engajamento e retenção com a aplicação de App Store Optimization (ASO).
A gerente e líder do time de mobile da Easynvest contou sobre dificuldades, objetivos e como foi atingir a principal meta da empresa no mobile até o momento: saltar de uma nota 2,2 para 4,7 na App Store, um dos cases de sucesso do RankMyAPP.
Os desafios atuais do mercado mobile
O mercado mobile cresce a cada dia. Nas duas principais lojas virtuais, há milhões de aplicativos disponíveis e todos os dias surgem mais, então, quais são os principais desafios para quem pretende ter sucesso no mercado mobile brasileiro?
Para responder essa e outras questões sobre o tema, a última palestra do Fórum Mobile Marketing 2019 foi comandada pelo COO & Founder da MUV, Rafael Magdalena.
O especialista apontou que, por mais que o crescimento no mobile seja visível, muitas empresas ainda não dão o devido valor e investimento neste segmento — o que se torna um grande desafio para quem atua com mobile.
Além disso, a qualidade e velocidade das conexões no Brasil ainda caminha a passos lentos em relação a outros países. Enquanto em muitos lugares a internet já é 5G, por aqui ainda não existe uma previsão para a chegada da tecnologia móvel.
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O Fórum Mobile Marketing é um evento anual organizado pelo RankMyAPP. Além dele, ao longo do ano, há diversos outros voltados para o universo mobile.
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