A expectativa para a Black Friday mobile de 2020 é alta, considerando os dados levantados pelo RankMyAPP recentemente, que apontam o crescimento do m-commerce nos últimos 12 meses.
Com isso, é necessário saber como preparar o seu aplicativo para uma das datas mais importantes do comércio e, assim, se manter à frente dos concorrentes e oferecer uma UX ainda mais gratificante. Entenda melhor a seguir.
A importância de preparar o seu app para a Black Friday
Recentemente, o RankMyAPP divulgou dados que apontam a crescente das aquisições realizadas por m-commerce nos últimos anos. Além de cerca de 40% dos usuários de smartphone fazerem compras pelo mobile, as instalações desses apps já chegaram a 26 milhões nos cinco primeiros meses de 2020. O número representa 68% do total de instalações efetuadas durante todo o ano de 2019.
Os dados mostram não apenas a mudança no comportamento do consumidor, mas a necessidade de trabalhar campanhas sazonais para o mobile, especialmente durante a época em que as compras são ainda mais estimuladas, como é o caso da Black Friday.
Com uma boa campanha, é possível gerar leads qualificados para o seu segmento, além de maiores números de conversão. Mas para que seu app seja notado durante a Black Friday, é preciso fazer algumas adaptações em sua aplicação móvel.
Planejamento antecipado
Trabalhar estratégias de marketing para Black Friday mobile demanda tempo, análises e testes. Isso porque a plataforma deve estar preparada para receber um fluxo maior de visitantes, além de proporcionar uma experiência do usuário favorável.
Por isso, é necessário fazer um planejamento antecipado do marketing mobile de seu aplicativo. O recomendável por nossos especialistas é de, no mínimo, três meses antes da Black Friday, ou seja, em agosto.
O que deve ser analisado
Durante o período de planejamento do marketing para aplicativos que estão se preparando para a Black Friday mobile é importante analisar quais os produtos mais vendidos dentro do seu app, quais os criativos que mais geram conversões e quais as palavras mais buscadas dentro da aplicação.
Isso porque esses fatores devem ser utilizados para a definição de algumas estratégias sazonais, como, por exemplo, o anúncio de um grande desconto de determinado produto com um volume alto de buscas dentro do app.
Trabalhar keywords
Durante uma campanha Black Friday é importante trabalhar algumas keywords estratégicas e criativas dentro da descrição e curta-descrição do seu app, no título e em demais campos que possa ser incluída.
Além de contribuir em melhores colocações dentro das stores, essas palavras-chave também servem para preparar a base de usuários para as promoções, que acontecerão dali alguns meses.
Fazer um planejamento antecipado de investimentos
É importante ter uma previsão de quanto será gasto com mídia de performance durante uma campanha voltada para o Black Friday mobile. Isso porque, durante esse período, é comum que o valor dos inventários de mídia fiquem mais caros.
Além disso, é mais complicado conseguir um bom nível de usuários qualificados para o seu negócio. Por isso, antecipe também suas campanhas pagas e garanta melhores resultados.
Certificar-se quanto à qualidade do app
Uma vez que o fluxo de visitantes tende a aumentar consideravelmente durante o período da Black Friday, é importante garantir que o seu aplicativo esteja funcionando perfeitamente.
Além de garantir uma melhor experiência do usuário, as lojas de apps tendem a punir as aplicações móveis que tem muitos crashes e ANRs (“app não está respondendo”). Com isso, esses aplicativos acabam indo para as últimas posições ou não tem suas palavras-chave indexadas.
Dar maior atenção aos reviews
Os usuários tendem a fazer ainda mais avaliações e comentários de aplicativos em épocas sazonais. Porém, nessa época, os reviews tendem a ser mais relacionados ao atendimento, qualidade do produto, prazo de entrega e demais pontos que envolvam a sua experiência de compra.
Por isso, é importante que o seu negócio conte com uma equipe qualificada de atendimento ao cliente, para que tais queixas possam ser identificadas e solucionadas rapidamente.
Analisar o MAU
A métrica MAU (Monthly Active Users) está diretamente ligada à taxa de retenção de usuários dentro do app no período de um mês. Durante uma campanha de Black Friday mobile, fazer a análise desses dados mostra se as pessoas estão interagindo com o seu app, realizando compras e qual a frequência das ações realizadas dentro dele.
Os dados, inclusive, contribuirão para a criação de novas estratégias de marketing para as Black Fridays dos anos seguintes, fazendo com que elas sejam ainda mais assertivas.
Trabalhar um conjunto de estratégias
Além de colocar todas as dicas anteriores em ação, é importante ter em mente que é necessário trabalhar um conjunto de estratégias de marketing durante uma campanha de Black Friday: push notifications, e-mail marketing e afins.
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