Sobre o IMVU
O IMVU é um aplicativo da categoria social baseado na criação de avatares 3D para se relacionar com novas pessoas e interagir com amigos.
Presente nas versões Android e iOS, o aplicativo do IMVU recebe, a cada mês, mais de 7 milhões de pessoas de todo mundo. Os usuários do app gastam uma média de 55 minutos por dia personalizando seus avatares, conversando com amigos, fazendo compras, compartilhando experiências e ganhando dinheiro real criando produtos virtuais.
Criado na Califórnia, o IMVU tem 40% do seu público composto por americanos, mas os usuários brasileiros também são expressivos – junto do Reino Unido, França e Canadá, o Brasil está entre os 5 principais países em números de usuários do app.
O Problema
O IMVU chegou até o RankMyApp em Dezembro de 2019 com alguns desafios. Mesmo com milhões de usuários ativos por mês, o app se situa em uma categoria com altíssima concorrência. A categoria Social lista e posiciona o IMVU não só junto a outros jogos também muito populares, mas também a apps como o Facebook, Twitter e o WhatsApp.
Com alguns anos de mercado, o app do IMVU já tinha bons números de aquisição, mas a ideia era não parar por aí. Por isso, surgiu a necessidade de investir em inteligência mobile, a fim de buscar melhorias em dois aspectos principais: a aquisição orgânica de usuários e um melhor ranqueamento na categoria Social.
Nosso desafio consistiu em trazer mais usuários para o app organicamente, ao mesmo tempo que sua visibilidade deveria aumentar na competitiva categoria Social das app stores.
Estratégias e Ações
Começamos o trabalho com estratégias de inteligência mobile que agissem sobre os campos descritivos do app nas lojas.
Quer saber mais sobre App Store Optimization? Veja o nosso guia definitivo sobre ASO
Como parte da estratégia de inteligência mobile, o RankMyApp realiza uma análise dos dados do cliente para entender a fundo o cenário e traçar as ações. Todo o trabalho de inteligência mobile é baseado em dados concretos para que possamos planejar corretamente toda a estratégia.
No IMVU, ajustamos o título, a curta descrição, a longa descrição e os gráficos – do ícone do aplicativo aos screenshots disponibilizados para os usuários. O objetivo aqui, foi não apenas encontrar as imagens mais atrativas para o público, mas conquistar a atenção e entregar o propósito do app em textos e objetos gráficos
Descubra a importância da Inteligência Mobile!
O discurso que adotamos desde o início dos planos de ação é o de fazer amigos reais online criando seu avatar 3D. Assim, focamos bastante na personalização da experiência e na possibilidade de um chat e diversão online. Elaboramos também estratégias que focam especialmente no público-alvo no Brasil, testando, por exemplo, ícones que remetem à figura do brasileiro.
Ações durante a pandemia da Covid-19:
Enquanto a pandemia global do coronavírus crescia pelo mundo, milhões de pessoas ficaram de quarentena e em isolamento social. Nesse período, passamos a incorporar a mensagem de “faça amigos em casa”, estimulando o download do app de acordo com as recomendações em razão da pandemia. A estratégia ficou alinhada não apenas com o cenário do momento, mas também com o propósito do app!
Resultados
Os resultados das estratégias aplicadas foram bastante expressivos já nos primeiros meses de trabalho. Tivemos crescimento de instalações orgânicas, visibilidade e conversões.
O IMVU chegou até o RankMyApp em Dezembro de 2019 – e, nesse mesmo mês os números já mostravam o impacto das ações. Desde o início das estratégias, o número de instalações orgânicas do IMVU registrou um crescimento impressionante de 111%! Veja o resultado dos 3 primeiros meses de trabalho.
Gráfico: Crescimento Instalações Orgânicas (%)
É importante ressaltar também que o crescimento é contínuo desde que começamos a colocar as ações de inteligência mobile em prática. O objetivo da otimização é entregar resultados expressivos mas que também se mantenham ao longo do tempo – e o IMVU já registra isso.
Para entender melhor o quanto os resultados foram positivos, veja também uma comparação do número de instalações orgânicas do IMVU nos primeiros 4 meses de 2019, antes do trabalho de inteligência mobile, e agora, com a atuação do RankMyApp, no mesmo período de 2020.
Gráfico: Instalações orgânicas 2019 x 2020
O aumento das instalações orgânicas do IMVU é um dos principais objetivos das estratégias e esse número vem crescendo, como mostramos até aqui. Outra boa notícia é que também registramos aumento no percentual de instalações orgânicas sobre o total. Quando o RankMyAPP começou a estratégia, as instalações orgânicas correspondiam a 12% do total. Em abril, registramos um aumento para 19%.
Gráfico: Instalações orgânicas sobre o total
Crescimento Visibilidade
Olhando também para o desafio de aumentar a visibilidade do IMVU, os resultados também não decepcionam, como mostra o crescimento no número de store listings, ou aparições no campo de buscas das lojas de aplicativos. Ou seja: as ações de inteligência mobile resultaram em maior exibição do app nas listas de busca das lojas, o que impulsionou a instalação do IMVU.
Gráfico: Visibilidade – Store listings
No gráfico abaixo, podemos destacar o aumento expressivo de palavras chave ranqueadas para o app em maio de 2020, após o trabalho de ASO do RankMyApp. Em maio de 2019 o app ranqueava no TOP 10 para 21 palavras-chave, enquanto em Junho de 2020 passou a ranquear para 47.
Gráfico: Palavras chave ranqueadas (Top 10 e Top 20)
Esse resultado traz uma ótima visibilidade e facilidade de encontrar o app nas lojas. Um ponto importante a destacar é que em 2020 a categoria “jogos” vivenciou um aumento expressivo* por conta da pandemia mundial. Apesar do IMVU não encontrar-se nesta categoria, ele tem concorrentes diretos de jogos nos resultados de busca da categoria que encontra-se inserido, a social.
Houve um grande impacto na visibilidade do IMVU por conta do panorama mundial, como citado acima, e pelo trabalho de estratégias do RankMyApp, gerando um aumento saudável e recorrente das suas instalações e conversões.
Como pudemos observar o crescimento de visibilidade (store listings e palavras ranqueadas), que não tem relação com categorias, e o da média de conversão de novas instalações dentro da categoria “social”, que tem altíssima concorrência, tiveram um grande destaque.
Crescimento conversões orgânicas
Como citamos entre os desafios da IMVU, o app está classificado em uma categoria muito concorrida. Ainda assim, na categoria Social, conseguimos um grande destaque na taxa de conversão de novas instalações, comparando o IMVU com a média da categoria. O IMVU possui atualmente uma média de conversão de 37% de novas instalações, enquanto a média da categoria social em abril de 2020 foi de 25%.
“Nossos esforços de ASO através do RankMyApp não apenas melhoraram nossa capacidade de descoberta na Google Play Store, como também melhoraram as taxas de instalação. Os resultados foram impressionantes e, agora, expandimos as campanhas de ASO globalmente.”
Lomit Patel, VP of Growth at IMVU and Bestselling Autor of LEAN AI
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