O aplicativo Bike Itaú, parte da maior plataforma de micromobilidade da América Latina operada pela Tembici, enfrentava o desafio de reforçar sua posição como líder em mobilidade urbana no Brasil e aumentar sua visibilidade orgânica na Google Play Store.
Com a tecnologia de Mobile Intelligence do RankMyApp, conseguimos impulsionar significativamente a visibilidade do app e melhorar seu posicionamento na loja, sem a necessidade de investimentos em mídia paga.
Bike Itaú é um aplicativo de mobilidade que permite o aluguel de bicicletas em cidades brasileiras como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Porto Alegre.
O App está disponível ainda no estado de Pernambuco e em cidades de fora do país, como Nordelta, na Argentina, e Santiago, Chile.
Vamos entender quais foram os desafios, as soluções e resultados alcançados neste case!
Os desafios: Reforçar a visibilidade orgânica e melhorar a comunicação
Embora o app Bike Itaú já estivesse em crescimento e fosse líder no segmento de micromobilidade, ainda enfrentava desafios significativos para solidificar sua posição como uma solução de mobilidade urbana acessível a todos os usuários. O principal desafio era ampliar a visibilidade orgânica do aplicativo na Google Play Store, sem depender de investimentos em mídia paga.
Além disso, havia uma necessidade urgente de organizar e analisar dados estratégicos para obter uma compreensão mais profunda dos perfis e comportamentos dos usuários do aplicativo.
Esse entendimento era vital para refinar a comunicação com o público-alvo, garantindo que a mensagem central do Bike Itaú fosse clara: o app não era exclusivo para clientes do Banco Itaú, mas sim uma opção viável e acessível para qualquer pessoa que buscasse um meio de transporte alternativo, sustentável e prático.
A análise desses dados também ajudaria a identificar por que os usuários escolhiam a bicicleta como meio de transporte, permitindo à equipe do Bike Itaú adaptar suas estratégias de comunicação para melhor atender às necessidades e expectativas dos usuários.
Soluções: Análise de concorrentes e mudança de categoria
Para enfrentar esses desafios, o RankMyApp utilizou uma abordagem estratégica baseada em dados. Primeiro, realizamos uma análise completa dos concorrentes indiretos no setor de mobilidade urbana, utilizando nossa tecnologia exclusiva de Mobile Intelligence.
A partir dessa análise, decidimos junto à Tembici uma mudança na categoria do app na Google Play Store, migrando-o de Travel & Local para Maps & Navigation.
Essa mudança reposicionou o app Bike Itaú ao lado de gigantes como Uber e Moovit, reforçando sua imagem como uma solução de mobilidade urbana. A mudança de categoria foi fundamental para aumentar a visibilidade orgânica do app, permitindo futuras otimizações no seu posicionamento.
Além da mudança de categoria, revisamos e adaptamos as tags do app para alinhá-las ao comportamento e expectativas dos usuários de apps de mobilidade, fortalecendo ainda mais sua presença nas buscas relevantes.
Resultados
1. Ganho de posições
Após a mudança de categoria, o app Bike Itaú subiu 12 posições na Play Store, alcançando o Top 10 da categoria Maps & Navigation, competindo diretamente com grandes nomes do setor.
2. Aumento de visibilidade
A visibilidade do app na Google Play Store cresceu 18%, ampliando seu alcance entre os usuários interessados em soluções de mobilidade urbana.
3. Comunicação
Ao se posicionar mais próximo de concorrentes diretos, o app Bike Itaú fortaleceu sua marca como uma escolha sólida para mobilidade urbana, impactando positivamente a percepção dos usuários.
Este case exemplifica como uma estratégia de Mobile Intelligence bem executada pode transformar o posicionamento de um app, gerando resultados expressivos de maneira orgânica. Com a mudança de categoria e otimização das tags, o app Bike Itaú não só aumentou sua visibilidade, mas também consolidou sua posição como líder em mobilidade urbana no Brasil e na América Latina.
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