Para o desenvolvimento do seu app, é fundamental que você mensure o desempenho do produto e, a partir dessas análises, possa elaborar um plano estratégico mais concreto. Para ter todos esses dados organizados, o melhor é utilizar o Business Intelligence.
O BI, como é abreviado, tem a característica de captar os dados mais relevantes e transformá-los em informações que podem servir de base para suas decisões.
No entanto, não é incomum que muitos profissionais enxerguem essa ferramenta de modo superficial, como sendo apenas um organizador de dados. Por isso, saber como usá-la, acaba se tornando um diferencial diante de um mercado cada vez mais competitivo.
Uma pesquisa norte-americana realizada recentemente, constatou que nunca na história, foram gerados mais dados no mundo quanto nos últimos dois anos. E que 99,5% dos dados coletados não são analisados corretamente ou, muitas vezes, nem utilizados.
Em outras palavras, são milhões de informações desperdiçadas que poderiam render para o desenvolvimento de muitos setores.
Ficou curioso e quer entender melhor o Business Intelligence? Então continue a leitura deste conteúdo que preparamos sobre o assunto. A partir dele você vai saber como essa ferramenta funciona e poder utilizá-la no crescimento do seu aplicativo.
O que caracteriza o business intelligence?
Primeiro, é essencial destacar que o BI não irá fornecer respostas certeiras, concretas, para as suas perguntas. Não é esse o objetivo do sistema.
O Business Intelligence se caracteriza por fazer a coleta e análise de dados vindos de fontes diversas como, por exemplo,os usuários de apps. A partir da ajuda de softwares e sistemas, consegue gerar insights para facilitar a leitura desses dados e, assim, transformá-los em informações concretas para o ponto de partida de estratégias.
Esses dados organizados e analisados de forma correta, traz a possibilidade de você conseguir enxergar o macro de seu negócio. Ou seja, como está o desempenho de seu app, os leads qualificados, o ROI e as taxas mais relevantes.
Um dos pontos mais importantes, é que o BI é mais confiável, com menor taxa de erros, do que outras ferramentas para coleta de dados manualmente.
Como funciona o BI?
Depois de dar um panorama geral, agora vamos te explicar melhor como funciona o Business Intelligence na prática. Lembrando que o BI é uma gama de processos que tem como objetivo coletar os dados mais relevantes e entregá-los para serem trabalhados da melhor maneira.
Diante disso, para concluir esse objetivo, há quatro pilares essenciais que precisam ser bem alinhados. São esses: Coleta de dados da organização, organização e análise desses dados coletados, conversão dos dados em informações e a mensuração dos resultados.
Veja o que cada uma dessas vertentes significa.
Coleta de dados de sua organização
A coleta de dados é o primeiro passo da business intelligence, pois sua empresa gera uma grande quantidade de dados em que muitas coisas interessantes podem ser extraídas deles. Uma dica é: se sua empresa utiliza um CRM (Customer Relationship Management), esse software pode ser uma boa fonte para o início da coleta dos dados.
Organização e análise dos dados coletados
Após ser feita a coleta dos dados, é preciso organizar e analisar tudo. Essa etapa é extremamente importante. É nesse momento que um filtro é feito, separando as informações importantes daquelas que não possuem muito valor para você.
Uso dos dados convertidos
Todos aqueles dados relevantes para a sua empresa, nessa etapa do processo, convertem-se em informações reais e concretas. É a partir delas que você poderá tomar as medidas necessárias.
Você pode trabalhar essas informações para aplicar melhorias no atendimento aos clientes ou aumentar a taxa de fidelidade. Há muitas possibilidades de estratégias que podem ser criadas com base em insights recebidos através dos dados convertidos.
Mensuração dos resultados
E por fim, é preciso entender se as estratégias elaboradas obtiveram êxito. E para isso, é necessário fazer a mensuração dos resultados. Isso significa que o BI não é limitado a trabalhar com a coleta de dados. Ele também ajuda você a analisar de forma mais assertiva as ações elaboradas, para que, se preciso, sejam feitas as correções necessárias.
Quais as vantagens de usar o business intelligence?
Por saber o que caracteriza o business intelligence e como funciona, você já deve ter percebido que a ferramenta traz muitas vantagens ao seu negócio. Através da coleta e análise de dados, surgem insights e a visualização mais completa do desempenho de seu produto para planejar estratégias mais concretas.
Mas para deixar ainda mais claro os benefícios do BI, listamos alguns desses benefícios que fazem toda a diferença para o crescimento de seu aplicativo. Acompanhe as vantagens que listamos.
Ajuda no Plano de gestão
Muitas vezes as organizações possuem uma um leque recheado de informações importantes , porém não sabem como usá-las. O BI , por meio da análise e conversão dos dados, facilita para que essas informações sejam usadas de modo correto. Com isso, você passa a compreender mais o seu próprio negócio, enxergar o seu potencial diante do mercado competitivo e visualizar planejamentos de acordo com o cenário estabelecido.
Auxilia nas tomadas de decisões
A partir dos dados coletados, analisados e ordenados, fica mais fácil tomar as decisões estratégicas. Isso porque os dados convertidos em informações pelo business intelligence trazem uma visão ampla do negócio, do mercado de forma geral e dos interesses dos clientes.
Diminui a margem de erros
A organização das informações relevantes minimizam a chance de erros, pois assim é possível fazer a previsão de riscos para evitar prejuízos.Portanto, o BI é tão importante para o plano de negócios. Evita situações que não estavam previstas e que poderiam tornar mais difícil o seguimento dos negócios.
Ajuda na fidelização de clientes
Com as informações reais e concretas sobre os interesses e necessidades dos clientes, você pode criar estratégias mais acertadas e direcionadas ao seu público. Por isso que os benefícios proporcionados pelo BI impactam na fidelização dos clientes e, consequentemente, na sua receita. Desse jeito, o número de acessos, downloads ou vendas tendem a aumentar, assim como o reconhecimento da marca também
Métricas e indicadores mais claros
Com as informações indicando o que está bom e aquilo que precisa ser melhorado, os processos internos ficam de mais fácil entendimento para toda a sua equipe. Isso melhora a produtividade e as decisões a serem tomadas. As métricas e indicadores irão apresentar retornos mais satisfatórios.
Business Intelligence x Big Data
Confundir o BI com Big Data é algo comum, tendo em vista que as duas funcionalidades possuem semelhanças. No entanto, elas não têm os mesmos objetivos.
Enquanto o BI se caracteriza por ser um processo de coleta, análise e tradução de dados relevantes para facilitar a leitura dessas informações, o Big Data é voltado para a obtenção de uma grande quantidade de dados que apenas especialistas em tecnologia conseguem interpretar.
Em resumo, o Business Intelligence permite que qualquer pessoa consiga ler os dados e o Big Data tem a proposta de uma interpretação mais técnica desses dados.
Aproveitando os dados em sua estratégia de marketing
O Business Intelligence não se limita a desenvolver gráficos e relatórios sobre as informações traduzidas. Como citamos antes, através dele você pode desenvolver muitas estratégias de marketing eficientes direcionadas para o seus clientes. Você pode fazer gerar insights, definir em qual segmento investir, entre outras possibilidades.
Com os aplicativos acontece da mesma forma. Uma boa dica com relação aos apps, é prestar bastante atenção nas informações relacionadas às vendas.Veja as informações dos leads qualificados que acessam seu m-commerce (Mobile Commerce), por exemplo. Com esses dados, é mais fácil elaborar campanhas direcionadas ao seu público alvo.
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