Mismo con constante crescimento, el comercio móvil ya muestra su relevancia con los usuários. La prueba de eso son los datos divulgados por RankMyAPP en el último reporte, que muestran el progreso del seguimiento en los años de 2019 y 2020.
La curva creciente del uso de dispositivos móviles, añadida al del comercio electrónico, por medio del comercio móvil (m-commerce), muestra que hay un nuevo hábito surgiendo en las transacciones comerciales. Según Statista, 40% de los usuarios de aparejos móviles, en todo el mundo, hacen compras en línea.
Em Brasil — que tiene el tercer lugar en el ranking de países que más hacen compras en línea —, el escenario no es diferente. El report en português Dados Estratégicos e Insights sobre Apps de E-commerce, em lo cual RankMyAPP he analizado los datos de diciembre de 2018 a mayo de 2020, apuntó que:
- Los primeros cinco meses de 2020 ya rindieron lo equivalente a 68% de las instalaciones de apps de e-commerce de todo el año de 2019;
- Descargas realizadas en iOS también están aumentando. En 2019 solamente 8% del total hecho en la Apple App Store y, en 2020, ese número subió para 11%;
- En ambos los años, el mes de mayo fue lo que presentó el mayor volumen de instalaciones en 30 días,
- El aumento en el número de instalaciones de aplicaciones de comercio electrónico en mayo de 2020 fue 169% mayor de lo que el mismo período en 2019.
En el relatório, es posible encontrar muchas otras informaciones sobre el escenario móvil actual. El apunta desde las tendencias de adquisición, hasta el comportamiento del consumidor durante estacionalidades, como la Black Friday.
Para que accedas el report completo y puedas analizar todos los datos colectados, haga un clic aquí. Y, a seguir, hecha un vistazo en los destaques del estudio.
Variación de instalaciones
El año de 202 presentó un primer trimestre mucho más positivo do que el año de 2019, relacionado al número de instalaciones de apps de comercio móvil: 40% más do que fue realizado en el mismo período del año antes.
Em 2019, el mes de noviembre — período en que se pasa la Black Friday — fue lo más favorable para la instalación de aplicaciones de comercio móvil: fueron 53% descargas a más cuando comparado con octubre. Ya en 2020, el mes que presentó mayor porcentaje fue abril — cuando comparado con marzo — que totalizó 45% de las descargas.
Pero, lo más llamativo son los datos en el mes de mayo de 2020, que rindió un número de instalaciones de apps y e-commerce 74% mayor do que el total obtenido en 2019 durante la Black Friday, en que:
- 88% se realizaron dos descargas a través de Google Play Store,
- El 12% de las dos descargas se realizaron a través de Apple App Store.
Las fuentes de adquisición
Las principales fuentes de adquisición siguen siendo las tiendas, pero, tanto en 2019 como en 2020, se destacan las fuentes externas. En Play Store, 58% de las descargas fueron realizadas directamente a la tienda, orgánicamente, y 19% fueron descargas realizadas por referencias de terceros.
Ya en la App Store, el número de descargas de aplicaciones de e-commerce mobile cambiaron para 45% en buscas directamente en la tienda y para 30% a través de aplicaciones de referencia.
Instalaciones por medio de fuentes pagas aumentaron
Otro punto de atención en el año 2020 fue el aumento de las instalaciones realizadas por fuentes pagas. En comparación con febrero — mes en que hay queda en las descargas por el carnaval — mayo tuve un crecimiento del 70% en descargas para comercio móvil a través de fuentes pagas.
Calificaciones y comentarios
Los comentarios y la clasificación también sorprendieron en 2020. En cuanto la mayoría de los comentarios dejados en la tienda de Google fueron positivos, con su principal competidora el escenario fue el opuesto:
• En Play Store, 71%, de evaluaciones hechas eran elogios, 26% para quejas y dudas, y sugerencias fueron 2%,
• En la App Store, 61% de los reviews hechos eran quejas, 32% elogios y dudas y las sugerencias quedaronse en 4%.
Con las notas, los resultados obtenidos fueron los siguientes:
• En Play Store, 65% de las notas fueron cinco estrellas y 18% apenas de una estrella,
• En la App Store, el 43% fueron notas de una estrella contra los 33% de cinco estrellas.
Las instalaciones tienen lugar dentro de las primeras 24 horas
Teniendo como base los datos recopilados a través de la inteligencia en la automatización y optimización de campañas de adquisición, RankMyAPP descubrió que 67% de los dos usuarios tardan menos de 24 horas para abrir la aplicación por primera vez.
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